Kommt mein Paket sicher bei mir an?
Ihre Bestellung wird hübsch verpackt. Der Markenname wird auf der Außenverpackung der Sendung nicht genannt, denn das hilft Schenkenden, ihre Geschenke bis zum Ereignis geheim zu halten.
Wie schnell ist meine Bestellung versandfertig?
Ist der bestellte Artikel vorrätig, geht bei uns alles sehr schnell. Innerhalb von zwei bis vier Tagen ist Ihre Bestellung versandfertig und auf dem Weg zu Ihnen. Mit Klick auf den Link in unserer Versandbestätigung können Sie jederzeit nachvollziehen, wo sich Ihr Päckchen gerade befindet.
Kostet der Versand etwas?
Bei uns gilt immer: Sie zahlen keine Versandkosten. Wenn wir international versenden, sind im Kaufpreis bereits Zollgebühren, Mehrwertsteuer sowie alle weiteren anfallenden Kosten enthalten. Sie zahlen also nur den im NOMOS Store angezeigten Preis. Weitere Details zu den Versandbedingungen erhalten Sie hier.
Wie sehe ich, ob die Artikel lieferbar sind?
Wir führen das gesamte Sortiment, doch wichtig: Wir greifen nicht auf das Lager von NOMOS Glashütte zu – der NOMOS Store hat ein eigenes Lager. So kann es wie im stationären Handel auch bei uns vorkommen, dass eine Uhr kurzfristig nicht verfügbar ist. In diesem Fall informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit und melden uns, sobald die gewünschte Uhr wieder lieferbar ist. Im NOMOS Store finden Sie außer den Uhren des regulären Sortiments auch etwa Bänder, Schreibutensilien und andere, oft ganz besondere Dinge.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versuchen, unsere Lieferzeiten so genau wie möglich anzugeben und immer aktuell zu halten. Was bedeuten die einzelnen Angaben?
Lieferbar in 2 bis 4 Tagen heißt, dass wir das, was Sie wünschen, auf Lager haben. Bei Vorkasse erwarten wir den Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto. Wenn Sie Expressversand wünschen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Längere Lieferzeiten nennen wir, wenn wir Artikel nicht auf Lager haben. Wir haben sie dann aber bei den Kollegen von NOMOS Glashütte oder unseren Lieferanten (etwa im Falle von Druckerzeugnissen) bestellt. Sollte eine Uhr im NOMOS Store also nicht sofort verfügbar sein, wählen Sie bitte bei der Bestellung die Zahlung per Vorauskasse und zahlen erst dann, wenn Sie von uns eine E-Mail-Nachricht mit der Ankündigung der baldigen Verfügbarkeit erhalten haben.
Bei allen Artikeln, deren Verfügbarkeit wir selbst erfragen müssen, bitten wir Sie, diese zu reservieren oder sich mit uns in Verbindung zu setzen. Das gilt beispielsweise manchmal für unsere Golduhren (von denen wir nur ganz wenige bauen). Oder auch für Modelle, die nicht mehr im aktuellen Sortiment sind. Diese Artikel können Sie nicht bestellen, uns aber einen unverbindlichen Reservierungswunsch mitteilen.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Alle Uhren werden sorgfältig von Hand verpackt und mit allen wichtigen Dokumenten an Sie geliefert. Ein schön als Geschenk verpacktes Uhrenetui, das mitgelieferte NOMOS-Poliertuch sowie zwei Schutzfolien auf Glas und Boden der Uhr schützen diese beim Transport.
Versand in die USA
Bei Lieferungen in die USA fragt die amerikanische Zollbehörde möglicherweise nach Ihrer IRS-, EIN- oder SSN-Nummer, bevor sie die Lieferung an Ihre Adresse freigibt. Sollte dies der Fall sein, müssen Sie die Informationen in der Regel innerhalb einer Woche zur Verfügung stellen. Ansonsten wird Ihre Bestellung zurück nach Glashütte geschickt. Steuern, Einfuhrzölle oder andere Gebühren sind dabei nicht zu entrichten.
Versand in die Phillippinen
Bei Lieferungen in die Philippinen, bitten wir Sie zu beachten, dass der örtliche Zoll möglicherweise eine Kopie Ihres Personalausweises und ein Request to File Informal Entry (RTFI) verlangt, bevor sie die Lieferung an Ihre Adresse freigibt.
Sollte dies der Fall sein, müssen Sie die Informationen in der Regel innerhalb einer Woche zur Verfügung stellen. Ansonsten wird Ihre Bestellung zurück nach Glashütte geschickt. Steuern, Einfuhrzölle oder andere Gebühren sind dabei nicht zu entrichten.