Kann ich als Endkunde auch spezielle Wünsche äußern?
Da wir unsere Kollektion möglichst übersichtlich halten wollen, können wir leider nur begrenzt auf individuelle Wünsche eingehen. Aber manches geht. So ist es etwa möglich, auf dem Boden der Uhr eine Lasergravur anzubringen. Auf Anfrage lassen wir Ihnen gern unser Angebot zukommen. Zifferblatt-Veränderungen und Ähnliches nehmen wir jedoch nicht vor.
Was nützt mir die Online-Registrierung meiner Uhr?
Dass Ihre Uhr samt Nummer bei uns verzeichnet wird, kann helfen, wenn Sie sie verlieren: Schon häufiger hat sich ein ehrlicher Finder oder auch die Polizei bei NOMOS Glashütte gemeldet – Ihre Uhr kommt dann zurück zu Ihnen.
Was passiert, wenn mir meine Uhr abhandengekommen ist?
Melden Sie uns den Verlust. Wurde Ihnen Ihre Uhr gestohlen, erstatten Sie außerdem Anzeige bei der Polizei und geben uns die zuständige Polizeidienststelle sowie das Aktenzeichen durch. So kann die Uhr schnell wieder bei Ihnen sein, sollte Sie bei uns auftauchen.
Wie oft sollte meine Uhr einen Service erhalten?
Wie Sie selbst ab und an zum Arzt gehen oder Ihr Auto zur Inspektion bringen, benötigt auch jede mechanische Uhr eine regelmäßige Wartung. Nach spätestens drei bis fünf Jahren sollte eine Komplettrevision durch einen autorisierten NOMOS-Fachhändler vorgenommen werden. Denn nach dieser Zeit kann sich das Öl verflüchtigt haben. Wo Metall auf Metall reibt, kann es zu Abrieb kommen. Wir empfehlen auch, einmal jährlich die Wasserdichtheit der Uhr prüfen und gegebenenfalls wiederherstellen zu lassen – Dichtungsringe sind aus Gummi und können etwa unter großer Hitze leiden.
Sollte meine Uhr einmal kaputt gehen, kann ich sie dann auch direkt nach Glashütte zur Reparatur schicken?
Selbstverständlich. Am besten in der NOMOS-Verpackung und mit Garantiebuch. Und wenn Sie uns ein paar Zeilen dazu schreiben, was Ihnen an Ihrer Uhr aufgefallen oder was passiert ist, hilft uns dies sehr. Dann kümmert sich unsere Service-Abteilung gleich darum, und Sie erhalten Ihre NOMOS schnellstmöglich und heil zurück.
Senden Sie Ihre Uhr bitte an folgende Anschrift und legen das ausgefüllte Einsendeformular bei:
NOMOS Glashütte/SA
Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2
01768 Glashütte
Deutschland
Wie versende ich meine Uhr am besten?
Für den Versand Ihrer Uhr empfehlen wir Ihnen ein versichertes Paket. Fragen Sie am besten bei Ihrem Versanddienstleister nach. Verpacken Sie das gute Stück sicher, etwa in der NOMOS-Verpackung, so kann unterwegs nichts passieren. Sobald unsere Uhrmacher Ihre Uhr dann unter die Lupe genommen haben, melden wir uns bei Ihnen.
Was kostet eine Revision oder Reparatur?
Um einzuschätzen, was Ihrer Uhr fehlt, müssen wir sie zunächst begutachten und überprüfen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir vorab am Telefon oder per E-Mail keine Informationen über Fehler, Ursache und Kosten geben können.
Was passiert bei der großen Revision?
Nach spätestens fünf Jahren sollte jede mechanische Uhr komplett gereinigt und unter die Lupe genommen werden. Unsere Uhrmacher führen dann die folgenden Arbeiten aus: komplette Demontage, Ultraschallreinigung aller Werkteile, Austausch abgenutzter Werkteile, Montage des Werkes, Kontrolle und gegebenenfalls Korrektur aller Funktionen, Feinreglage, Aufarbeitung und Reinigung des Gehäuses durch Schleifen und Polieren in mehreren Stufen, Austausch von Krone, Aufzugswelle und Dichtungen, bei Bedarf auch Tausch des Tubus, Wiederherstellen der Wasserdichtheit, mehrtägige Endkontrolle.
Manufakturkaliber mit Handaufzug:
Alpha: 300 USD
DUW 4101/Beta: 335 USD
DUW 4301/Gamma: 410 USD
DUW 4401/Delta: 455 USD
Manufakturkaliber mit Automatikaufzug:
DUW 5001/Epsilon: 455 USD
DUW 5101/Zeta: 505 USD
DUW 5201/Xi: 575 USD
DUW 3001: 455 USD
DUW 6101: 505 USD
Verschleißteile sind in die Kosten für eine große Revision eingerechnet. Sollte Ihre Uhr jedoch nicht mehr richtig ticken, weil sie durch äußere Einwirkungen beschädigt wurde, müssen wir möglicherweise zusätzliche Teile tauschen. Diese stellen wir dann gesondert in Rechnung – über die anstehenden Mehrkosten informieren wir Sie natürlich vorab.
Was bedeutet "kleine Reparatur"?
Wenn Ihre Uhr noch keine drei Jahre alt ist und dennoch nicht mehr richtig tickt, führen wir eine so genannte kleine Reparatur durch. Eine komplette Revision ist nach so kurzer Zeit noch nicht notwendig. Eine kleine Reparatur beinhaltet: Kontrolle und Korrektur aller Funktionen, Überprüfung des Werkes und Untersuchung aller Teile, Austausch defekter Teile, Feinreglage, Wiederherstellen der Wasserdichtheit, mehrtägige Endkontrolle.
Manufakturkaliber mit Handaufzug:
Alpha: 125 USD
DUW 4101/Beta: 150 USD
DUW 4301/Gamma: 175 USD
DUW 4401/Delta: 200 USD
Manufakturkaliber mit Automatikaufzug:
DUW 5001/Epsilon: 180 USD
DUW 5101/Zeta: 210 USD
DUW 5201/Xi: 250 USD
DUW 3001: 180 USD
DUW 6101: 210 USD
Bitte beachten Sie auch hier: Defekte Werkteile müssen wir – sofern der Fehler nicht bei uns lag – zusätzlich in Rechnung stellen. Über die anstehenden Mehrkosten informieren wir Sie natürlich vorab.
Wie aufwendig ist eine Aufarbeitung des Gehäuses?
Ein Schlag, Stoß oder Fall kann selbst auf Edelstahl und auf unseren sehr stabilen Gehäusen Spuren hinterlassen, gar die Wasserdichtheit der Uhr beeinträchtigen. Um die Schäden am Gehäuse zu beheben oder Gebrauchsspuren wenigstens stark zu mindern, führen wir folgende Arbeiten aus: Reinigung des Gehäuses, Aufarbeitung durch Schleifen und Polieren in mehreren Stufen, Richten der Bandanstöße, sofern nötig, Wiederherstellen der Wasserdichtheit. Die Kosten variieren je nach Modell.
Handaufzug: 90 USD
Automatik: 100 USD
Weltzeit: 130 USD
Service: Was sind die Konditionen?
Generell gilt: Senden Sie die Uhr über einen Fachhändler ein, so können Sie den Auftrag dort sofort bis zu einem bestimmten Betrag bestätigen – und wir gleich nach Ankunft der Uhr mit den Arbeiten beginnen. Dies verkürzt die Wartezeit. Sollte eine Reparatur aufwendiger sein als zunächst gedacht, melden wir uns. Und, natürlich: Auch bei direkt eingesandten Uhren erfahren Sie vorab, mit welchen Kosten zu rechnen ist.
Unsere Haute-Horlogerie-Uhren Lux und Lambda: Jedes dieser Goldstücke ist ein Unikat und wird bei Revisionen und Reparaturen auch als solches behandelt. Wir erstellen einen individuellen Kostenvoranschlag.
Garantie: Wir gewähren auf die von uns ausgeführten Leistungen eine Garantie von zwei Jahren, auf die Wasserdichtheit eine Garantie von einem Jahr. Hiervon ausschließen müssen wir selbstverständlich solche Fehler, die auftreten, weil die Uhr nicht sachgemäß behandelt wurde.
Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer und zuzüglich Porto.