どのような頻度で時計を点検に出すべきですか?
お客様が定期的に医師の診断を受けたり、車が定期的に車検を受ける必要があるように、すべての機械式時計も定期的なメンテナンスを要します。少なくとも3年から5年以内に、ノモスの正規販売店やサービスセンターを通して、オーバーホールを受けられることをお勧めします。これよりも長い期間メンテナンスを行わないと、潤滑油が乾燥してしまい、金属と金属が擦れる部分では摩耗が進んでしまいます。また、防水性の確認のために、1年に1度は点検することをお勧めしています。そして必要であれば、熱等の影響で劣化したゴム製のパッキン類を交換します。
時計を送るにはどのような方法が一番良いですか？
パッケージを発送する際は、保険付き配送を推奨いたします。現地の配送会社でお問い合わせください。安全で完全な配送のため、可能であればノモスウォッチの箱に、ノモスウォッチを注意深く梱包してください。時計職人による時計の検査が終了次第、お知らせいたします。
もし時計が壊れてしまったら、直接グラスヒュッテに修理を出しても良いですか？
もちろんです。できれば、ご購入時のノモスのボックスに保証書を添えて送っていただくのがベストです。また、可能な限り時計がどのような状態であるのか、あなたの気づいた不審なことなどを簡単にメモして添えていただくととても助かります。私たちのサービス部門が即座に状況を見ることができますし、お客様へのお戻しも可能な限り早くすることができます。
製品を配送済みの納品書を同封の上、以下の住所に郵送してください。
NOMOS Glashütte/SA
Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2
01768 Glashütte
Germany
完全サービスの費用はどのくらいですか？
数年後、最大で5年ほどですが、すべての機械式時計はきれいに洗浄され、検査を受けることが望ましいです。私たちの時計職人は次のような処置を行います。時計をすべて分解し、特別な洗浄液によるすべての部品の超音波洗浄、磨耗した部品の交換、キャリバーの再組上げ、精密な精度検査、そして必要であればすべての機能の調整、6姿勢での精度調整、数段階に分けて行われるケースの磨き仕上げ、リュウズ、巻き芯、ガスケットなどの交換、そして防水機能のチェックと数日間にわたる最終チェックなどです。
自社製ノモスキャリバー、手巻き:
Alpha: 300 USD
DUW 4101/Beta: 335 USD
DUW 4301/Gamma: 410 USD
DUW 4401/Delta: 455 USD
自社製自社製ノモスキャリバー、自動巻き:
DUW 5001/Epsilon: 455 USD
DUW 5101/Zeta: 505 USD
DUW 5201/Xi: 575 USD
DUW 3001: 455 USD
DUW 6101: 505 USD
通常の磨耗や疲労等によって交換する部品代金はコンプリートサービスの基本料金に含まれています。しかし規定外の損傷により動かなくなった場合、追加で部品交換を行うことがあります。その場合は追加料金が発生しますが、もちろん事前にお知らせをします。
あなたの時計の状態を確かめるために、しっかりと検品をする必要があります。不具合箇所、原因、料金などについて、事前に電話やメールなどでのお答えはいたしかねますので、ご了承ください。
小規模サービスの費用はどのくらいですか？
もし3年以内に動きが調子悪い場合は軽修理という形で行います。このような短い使用期間であればコンプリート修理は必要ないからです。この場合、工房では次のような内容で修理を行います。すべての機能の点検と調整、キャリバーとすべての部品の検査、不具合パーツの交換、6姿勢での精度調整、防水性の点検、そして数日間の最終チェックを行います。
自社製ノモスキャリバー、手巻き:
Alpha: 125 USD
DUW 4101/Beta: 150 USD
DUW 4301/Gamma: 175 USD
DUW 4401/Delta: 200 USD
自社製自社製ノモスキャリバー、自動巻き:
DUW 5001/Epsilon: 180 USD
DUW 5101/Zeta: 210 USD
DUW 5201/Xi: 250 USD
DUW 3001: 180 USD
DUW 6101: 210 USD
不具合が自然故障でなく外的要因による場合、交換部品の費用をいただきます。もしその場合は、もちろん事前にお知らせいたします。
あなたの時計の状態を確かめるために、しっかりと検品をする必要があります。不具合箇所、原因、料金などについて、事前に電話やメールなどでのお答えはいたしかねますので、ご了承ください。
ケース補修の費用はどのくらいですか？
ぶつけたり、落としたりすることで衝撃が加われば、弊社の時計の丈夫なステンレススチール製ケースに傷や跡が残ったりする可能性があります。また、防水性に影響を与えてしまうこともありえます。ケースの損傷の修理、または使用の痕跡を少なく見せるために、以下の手順が実施されます。ケースの洗浄、数段階に渡る磨き工程、必要な場合はラグ形状の修正、そして防水機能の再生です。費用はモデルによって異なりますが、最低でも下記の費用は必要になります。
手巻き: 90 USD
自動巻き: 100 USD
ワールドタイム: 130 USD
あなたの時計の状態を確かめるために、しっかりと検品をする必要があります。不具合箇所、原因、料金などについて、事前に電話やメールなどでのお答えはいたしかねますので、ご了承ください。
サービス条件
基本的には、販売店を通して修理品を送る場合、一定の修理料金までは自動的に修理を進めます。それは、私たちの元に修理品が到着したらすぐに修理を始めることでお客様の待ち時間を少しでも短くできるからです。もし規定額以上の修理料金になる場合はお知らせします。そしてもちろん、直接ノモスへ送っていただく場合は修理に取り掛かる前に費用をお知らせします。
高級時計であるラックスとラムダについては、点検修理等はその商品同様に特別です。個別に見積もりをさせていただき、お知らせします。
すべてのサービスは2年間の保証期間が付きます。防水機能については1年保証です。不適切な取り扱いによる不具合は保証の対象外となります。
すべての価格は税金を含みます。送料は別途です。