Preguntas sobre el envío

Su pedido se empaqueta con mucho gusto. Además, el nombre de la marca no aparece por fuera para no estropear ninguna sorpresa.

Si disponemos de existencias del artículo que ha pedido, el proceso será muy rápido y solo tardaremos entre dos y cuatros días en preparar el pedido y enviárselo. Si hace clic en el enlace que aparece en la confirmación de su pedido, podrá comprobar dónde se encuentra su pedido en cualquier momento.

Ningún pedido tiene gastos de envío. Incluso si se trata de un pedido internacional, todos los cargos de aduanas, los impuestos sobre valor añadido y otros costes relacionados se incluyen en el precio. Solamente tendrá que abonar el precio que se muestra en la tienda de NOMOS. Aquí podrá encontrar más información sobre los términos y condiciones de envío.

Vendemos la colección al completo, pero no utilizamos las existencias de NOMOS Glashütte, puesto que la tienda de NOMOS tiene las suyas. Esto significa que, de vez en cuando, algún reloj no estará disponible durante un tiempo. Si se diera el caso, le diríamos cuándo se estima que volverá a tener existencias de dicho artículo para ponernos en contacto con usted lo antes posible. Además, podrá encontrar otros artículos de interés en la tienda de NOMOS, tales como correas, papelería y otros productos de NOMOS Glashütte.

Tratamos de indicar los plazos de entrega de la manera más exacta posible y mantenerlos al día en todo momento. ¿Qué diferencia hay entre los diferentes plazos de entrega?

La entrega en dos o cuatro días indica que contamos con existencias del pedido que ha escogido. Para los pagos anticipados, esperaremos hasta que su pago haya llegado a nuestra cuenta. Si necesita un envío urgente, póngase en contacto con nosotros.

Cuando no disponemos de existencias de un artículo, los plazos de entrega son más amplios. Sin embargo, hemos efectuado un pedido a nuestros compañeros de NOMOS Glashütte o otros proveedores (como en caso de que se incluyan materiales impresos). Por lo tanto, si un reloj no se encuentra disponible de inmediato en la tienda de NOMOS, seleccione el pago anticipado al realizar el pedido y pague solamente cuando reciba un correo electrónico por nuestra parte en el que se le informa de la disponibilidad inmediata del producto. 

Para todos los artículos que no disponen de un plazo de entrega especificado, póngase en contacto con nosotros para realizar una reserva o para cualquier consulta acerca del artículo. Muchas veces, esto ocurre con los relojes de oro, puesto que fabricamos unos pocos, y con los modelos que ya no se encuentran en la colección actual. No puede pedir estos artículos, pero puede enviarnos una declaración de interés sin compromiso para reservarlos.

Todos nuestros relojes se empaquetan a mano con mucho cuidado y esmero, y se envían con toda la documentación necesaria. El reloj se encuentra protegido por el estuche envuelto para regalo, la gamuza limpiadora de NOMOS y la película protectora en ambas caras del reloj.

Para entregas en EE. UU., es posible que la aduana estadounidense le solicite su número de IRS, EIN o SSN antes de autorizar el envío a su domicilio. Si es este el caso, por lo general deberá proporcionar esta información en el plazo de una semana; de lo contrario, su pedido será enviado de regreso a Glashütte. No se aplican impuestos, aranceles de importación ni otras tasas.

En el caso de los pedidos con envío internacional a Filipinas, tenga en cuenta que la autoridad aduanera competente puede pedirle que presente una copia de su documento de identidad y un "Request to File Informal Entry" (Solicitud de entrada informal) antes de autorizar la entrega a su domicilio.

Por norma general, dispondrá de una semana para facilitar dicha información; de lo contrario, devolverán su pedido a NOMOS Glashütte. No obstante, no se aplican impuestos, aranceles de importación ni otras tasas.