Compras y pedidos

Está claro que la compra de un reloj no se decide de un momento a otro: al fin y al cabo, está destinado a llevarse en la muñeca durante toda la vida. Es por ello que probarse un reloj es importante y además muy acertado. Solo así es posible determinar si y cómo queda en la propia muñeca. Hacer esto en la tienda de un distribuidor local es muy sencillo, casi tanto como si la compra se realiza en línea. Eso sí, hay ciertas cosas que deben tenerse en cuenta. Le recomendamos que al momento de la prueba siga el mismo procedimiento que el experto de una tienda especializada: el reloj siempre debe depositarse sobre una superficie limpia y lisa, de preferencia sobre el paño de limpieza suministrado por NOMOS. Además, para evitar arañazos siempre es conveniente darle la vuelta con cuidado. Por supuesto que no hay inconveniente en cerrar la correa del reloj, algo que solo evitan las personas extremadamente cuidadosas. Lo que no está previsto en este tipo de prueba es el uso del reloj. En una tienda esto tampoco sería posible. Si un reloj no se trata con cuidado y regresa a la tienda NOMOS con señales de uso tendremos que cobrarle por el servicio necesario para restaurarlo a su estado original.

Si no está satisfecho con el artículo, puede devolverlo dentro de un plazo de 14 días y le reembolsaremos el pago.

Esto sucede de vez en cuando: el modelo que ha seleccionado no se ajusta a su muñeca tan bien como pensaba. Póngase en contacto con nosotros. Le ayudaremos a que nos devuelva la mercancía de forma gratuita y le reembolsaremos el pago. Concedemos un derecho de revocación de 14 días para todos los pedidos.

Su reloj dispone de una garantía de dos años a partir de la fecha de compra. Durante este período, corregiremos de manera gratuita todos los defectos del reloj que no sean resultado de un daño, naturalmente. Incluso después, intentaremos ayudarle de la manera más rápida y eficaz posible.

Puesto que nuestro objetivo es mantener nuestra colección lo más compacta posible, solo podremos ofreces un rango limitado de personalizaciones. Entre estas, no se incluyen los cambios de esfera o similares.

Sí, en casi todos los modelos se puede realizar un gravado.

NOMOS Glashütte siempre ofrece el precio de venta recomendado que también se aplica a otros distribuidores. Es la única manera que tenemos para mantener los precios y la venta de los relojes de modo razonable y transparente.

No, usted solamente paga el precio del reloj. La tienda de NOMOS vende con las mismas condiciones que los comerciantes de NOMOS en sus respectivos países. Incluso si el envío se realiza fuera de la Unión Europea, los impuestos, tales como el IVA y los derechos de aduana, están incluidos.

Para clientes de EE. UU.: puede que en algunas localidades de Estados Unidos se cobre una tasa de uso a las personas por bienes o servicios adquiridos en línea provenientes de otros estados o países. Para determinar si este es su caso, consulte con las autoridades fiscales locales.

En el proceso de pedido aparece un campo para canjear cupones. Solamente tendrá que introducir el código del cupón y hacer clic en «canjear cupón».

Sí, por supuesto que puede venir a nuestra tienda principal en Glashütte y recoger allí su reloj. Llame con antelación para que preparemos el reloj antes de su llegada.

Por desgracia, de vez en cuando tendrá que esperar a que el modelo que quiere comprar vuelva a estar disponible. Los plazos de envío tan largos se deben a la gran demanda que tienen algunos modelos, sobre todo los nuevos, que son los que más escasean. Siempre intentamos compaginar la producción con los pedidos, pero muchas veces solo podemos producir una cantidad establecida de relojes, puesto que somos una empresa que fabricamos la mayoría de las partes a mano. Los relojes de NOMOS no pueden producirse en grandes cantidades de la noche a la mañana: la calidad artesanal lleva su tiempo. En cuanto vea el resultado, lo entenderá. Además, lo bueno se hace esperar.

Usted realiza su pedido directamente en la tienda de NOMOS, por lo que nuestros compañeros gestionarán su pedido directamente y le enviarán todo ellos mismos con todo el cuidado del mundo. Si ha habido algún percance, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle lo más rápido posible.

¿Desea devolver un artículo? Póngase en contacto con nosotros. Le ayudaremos a que nos devuelva la mercancía de forma gratuita y le reembolsaremos el pago. Concedemos un derecho de revocación de 14 días para todos los pedidos.

Cuando realice el pedido de un reloj, se le entregará en un estuche para relojes de NOMOS hecho de madera de álamo o en un estuche de piel (en función del modelo elegido), la tarjeta de garantía de NOMOS firmada con el sello de la tienda de NOMOS y un paño de abrillantado. Por si fuera poco, también le mandamos el último catálogo para que sepa un poco más de su reloj y del resto de nuestros productos.