Información del cliente

NOMOS Glashütte/SA Roland Schwertner KG, Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2, D-01768 Glashütte, Alemania, tel. +49 35053 404 960, fax +49 35053 404 965, correo electrónico: service(a)nomos-store.com (en adelante "NOMOS Glashütte").

Puede realizar su pedido por vía telefónica, mediante fax o desde nuestra tienda en línea. Nuestra oferta es vinculante. Al realizar su pedido, acepta nuestra oferta para formalizar un contrato. El contrato queda formalizado cuando nos remite el pedido. Recibirá la confirmación del pedido mediante correo electrónico, fax o correo ordinario.

Así es como se realiza un pedido en nuestra tienda en línea:

• Una vez encontrado el producto deseado, puede analizarlo en profundidad sin obligación de compra con solo hacer clic sobre el nombre o la imagen del mismo. Si quiere, también puede redactar un texto para su grabado.
• El botón [Añadir a la bolsa] le permite agregar el artículo a la bolsa de la compra. Puede visualizar el contenido de su bolsa en todo momento sin obligación de compra haciendo clic en el icono de la bolsa. Asimismo, también puede eliminar los productos de su bolsa de la compra haciendo clic en [X Eliminar] o modificando la cantidad.
• Aquí también tiene la posibilidad de canjear un código de descuento: para ello, primero confirme la casilla "Tengo un código de descuento". A continuación, escriba el código del cupón en la casilla [Introducir código] y haga clic en [Canjear]. El importe correspondiente se restará directamente de su bolsa de la compra.
• Si decide comprar los productos en el carro de la compra, haga clic en [Proceder a caja] en la página "Su carro". Durante el procesamiento del pedido tiene la opción de crear una cuenta de cliente de NOMOS, introducir los datos de su pedido, continuar como invitado o iniciar sesión directamente con su cuenta de cliente de NOMOS.
• A continuación debe escoger el método de pago preferido.
• En el último paso, "3. Confirmación", accederá a un resumen de los datos de su pedido, donde podrá comprobarlos de nuevo y modificarlos con [Editar>]. También puede corregir cualquier error en los datos volviendo atrás en el navegador o cancelando el proceso de pedido y recomenzando desde el principio.
• Para poder efectuar la compra, primero tiene que aceptar nuestros términos y condiciones generales y hacer clic en [Efectuar el pedido]. De este modo el pedido queda emitido.

Nosotros registramos su pedido, los datos del mismo y el texto íntegro del contrato. Además le enviamos por correo electrónico una confirmación del pedido en la que indicamos de nuevo todos los datos de la orden de compra y el texto completo del contrato.

Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago:

Alemania:
PayPal, tarjeta de crédito, Klarna "Sofort" (antiguamente Sofortüberweisung ), pago a cuenta y transferencia bancaria.

Unión Europea:
PayPal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria. En Austria también por Klarna "Sofort" (antiguamente Sofortüberweisung) y pago a cuenta.

Otros países:
PayPal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria. También ofrecemos pagos a plazos en los EE. UU.

Nuestras entregas son sin gastos de envío y se expiden por medio de DHL u otro proveedor de nuestra elección.

Realizamos entregas solo dentro de Alemania y a los siguientes países: Australia, Austria, Arabia Saudí, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido, República Checa, Rumanía, San Martín, Singapur, Sint Maarten, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Turquía.

Salvo que se exprese lo contrario en la oferta, las mercancías se entregan en un plazo de 2-5 días a partir de que su entidad bancaria reciba la orden de transferencia. De lo contrario, la entrega se efectúa en 2-5 días tras formalizar el contrato.

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja, póngase en contacto con nosotros.

Puede ponerse en contacto con nosotros los días laborables de 9:00 a 18:00 (CET) a través del teléfono +49 35053 404 961 (servicio en inglés) o enviando un correo electrónico a la dirección service(a)nomos-store.com.

Por la presente, nosotros (service(a)nomos-store.com) le invitamos a visitar la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea. La plataforma RLL está accesible en la siguiente dirección de Internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Le rogamos que tenga en cuenta que no estamos obligados ni, en principio, dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios de ningún organismo de arbitraje en materia de consumo.