§ 1 INFORMACIÓN GENERAL, ÁMBITO DE LAS CGN
1.1 El socio contractual es NOMOS Glashütte/SA Roland Schwertner KG, Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2, D-01768 Glashütte, Alemania, con teléfono +49 35053 404 960, correo electrónico: service(a)nomos-store.com, socio gerente: Uwe Ahrendt (con responsabilidad personal), registro comercial: tribunal del distrito de Dresde HRA 2931, número de identificación fiscal de acuerdo con el art. 27a de la Ley alemana sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido: DE 188372489 (en adelante "NOMOS Glashütte").
1.2 Todas las entregas y servicios se prestan exclusivamente sobre la base de los siguientes TCG en su versión aplicable al momento de la emisión del pedido. Salvo que se acuerde expresamente por escrito, no se aceptará ningún término ni condición divergente.
1.3 Según estos TCG, por cliente se entiende tanto a los consumidores como a los distribuidores. Un consumidor es toda persona física que suscribe un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse de manera preponderante ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Los distribuidores son personas físicas, personas jurídicas o sociedades con capacidad legal que, al formalizar un contrato con NOMOS Glashütte, ejercen su actividad comercial o profesional en calidad de trabajadores autónomos.
§ 2 FORMALIZACIÓN Y REALIZACIÓN DEL CONTRATO
2.1 Puede realizar su pedido por vía telefónica o desde nuestra tienda en línea. Nuestra oferta es vinculante. Al realizar su pedido, acepta nuestra oferta para formalizar un contrato. El contrato queda formalizado cuando nos remite el pedido. Recibirá la confirmación del pedido mediante correo electrónico o correo ordinario.
2.2. Así es como se realiza un pedido en nuestra tienda en línea:
- Una vez encontrado el producto deseado, puede analizarlo en profundidad sin obligación de compra con solo hacer clic sobre el nombre o la imagen del mismo. Si quiere, también puede redactar un texto para su grabado.
- El botón [Añadir a la bolsa] le permite agregar el artículo a la bolsa de la compra. Puede visualizar el contenido de su bolsa en todo momento sin obligación de compra haciendo clic en el icono de la bolsa. Asimismo, también puede eliminar los productos de su bolsa de la compra haciendo clic en [X Eliminar] o modificando la cantidad.
- Aquí también tiene la posibilidad de canjear un código de descuento: para ello, primero confirme la casilla "Tengo un código de descuento". A continuación, escriba el código del cupón en la casilla [Introducir código] y haga clic en [Canjear]. El importe correspondiente se restará directamente de su bolsa de la compra.
- Si decide comprar los productos en el carro de la compra, haga clic en [Proceder a caja] en la página "Su carro". Durante el procesamiento del pedido tiene la opción de crear una cuenta de cliente de NOMOS, introducir los datos de su pedido, continuar como invitado o iniciar sesión directamente con su cuenta de cliente de NOMOS.
- A continuación debe escoger el método de pago preferido.
- En el último paso, "3. Confirmación", accederá a un resumen de los datos de su pedido, donde podrá comprobarlos de nuevo y modificarlos con [Editar>]. También puede corregir cualquier error en los datos volviendo atrás en el navegador o cancelando el proceso de pedido y recomenzando desde el principio.
- Para poder efectuar la compra, primero tiene que aceptar nuestros términos y condiciones generales y hacer clic en [Efectuar el pedido]. De este modo el pedido queda emitido.
§ 3 ALMACENAMIENTO DEL TEXTO DEL CONTRATO
Por nuestra parte, procedemos a registrar el pedido, los datos del mismo y el texto íntegro del contrato. Después le enviaremos por correo electrónico una confirmación del pedido en la que incluiremos nuevamente todos los datos de la orden de compra y el texto completo del contrato. Esta confirmación de recepción constituye nuestra confirmación del pedido con la que formalizamos el contrato. Tenga en cuenta que también tiene la posibilidad de imprimir el pedido y los términos y condiciones generales antes de emitir el pedido. Si ha creado una cuenta de cliente de NOMOS, podrá consultar sus pedidos en todo momento.
§ 4 DERECHO DE CANCELACIÓN DEL CONSUMIDOR
El siguiente derecho de cancelación se aplica solo a los consumidores:
Política de cancelaciones
Derecho de cancelación
Tiene el derecho de cancelar este acuerdo, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días.
El periodo de cancelación es de 14 días a partir de la fecha en la que usted o un tercero designado por usted, a excepción del transportista, tome posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de cancelación debe notificarnos con una declaración inequívoca su decisión de cancelar el acuerdo (por ejemplo, mediante una carta o correo electrónico a NOMOS Glashütte/SA Roland Schwertner KG, Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2, 01768 Glashütte, Tel. +49 35053 404 960, correo electrónico: service(a)nomos-store.com). Si lo desea, puede usar la plantilla adjunta de formulario de cancelación, pero no es necesario.
Su cancelación se considerará dentro del periodo de cancelación siempre y cuando su notificación para ejercer el derecho a cancelar se haya enviado antes de que finalizara dicho periodo.
Consecuencias de la cancelación
Si cancela este acuerdo, estamos obligados a devolverle cualquier pago que hubiéramos recibido de usted, incluyendo gastos de envío (con la excepción de cualquier coste extra resultante de elegir un método de entrega diferente al método estándar que ofrecemos) sin demora y en un plazo de 14 días desde la recepción de su notificación de cancelación de este acuerdo. Para el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted usó para la transacción original, a menos que hayamos acordado explícitamente con usted lo contrario; no se le cobrará por este reembolso bajo ninguna circunstancia. Nos reservamos el derecho de denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que nos haya proporcionado una prueba de que los bienes ya han sido enviados, lo que ocurra primero.
Debe devolver o entregar los bienes a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 14 días tras la fecha en la que nos notificó la cancelación de este acuerdo. Se le considerará dentro del plazo siempre y cuando haya enviado los bienes antes del transcurso de 14 días. Nosotros asumiremos los costes de la devolución de los bienes.
Solo se le considerará responsable de cualquier reducción en el valor de los bienes si dicha reducción pudiese atribuirse a cualquier manipulación que no sea necesaria para inspeccionar su estado, características y operatividad.
No se respetará el derecho de cancelación en el caso de acuerdos de ventas a distancia para la entrega de bienes no prefabricados y cuya producción incluya una selección o especificación personalizada por el consumidor o bienes adaptados de manera exclusiva a los requisitos personales del consumidor (por ejemplo, un pedido especial de un grabado personalizado).
§ 5 PLANTILLA DE FORMULARIO DE CANCELACIÓN
(Si desea cancelar el acuerdo, complete este formulario y envíenoslo)
Para:
NOMOS Glashütte/SA
Roland Schwertner KG
Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2
01768 Glashütte
Correo electrónico: service(a)nomos-store.com
Por la presente, cancelo/cancelamos () el acuerdo formalizado por mí/nosotros () para la compra
de los siguientes bienes ()/de los siguientes servicios ()
Nombre del consumidor
Dirección del consumidor
Firma del consumidor () / Firma de los consumidores () (solo para notificación mediante copia impresa)
(*) tache lo que no sea correcto.
§ 6 PRECIOS
Todos los precios incluyen el impuesto al valor agregado, los gastos de envío inclusive cualquier derecho de aduana y todos los demás componentes de precio que correspondan. Entregamos sin cargo a través de DHL u otro servicio de envío de su elección.
Para clientes residentes en EE. UU.: le rogamos que tenga en cuenta que las tasas y derechos de aduana son responsabilidad del cliente.
§ 7 TÉRMINOS DE PAGO
7.1 El pago puede realizarse mediante diversos métodos: prepago, cargo a cuenta, tarjeta de crédito (Master Card, Visa o American Express), Splitit (pago a plazos mediante tarjeta de crédito), PayPal o «Sofort» (anteriormente «Sofortüberweisung»).
7.2 Si escoge el pago anticipado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido. El importe de la factura se debe transferir a nuestra cuenta en un plazo de 10 días.
7.3 Si desea pagar mediante cargo a cuenta, tarjeta de crédito, PayPal o «Sofort», se le redirigirá directamente desde el proceso de pedido a la respectiva página de pago para que pueda hacerlo. El cargo se debitará una vez que haya finalizado su pedido.
7.4 Si elige pagar mediante Splitit (pago a plazos mediante tarjeta de crédito), se le redirigirá desde el proceso de pedido a la página web del proveedor, Splitit, 5901 Peachtree Dunwoody Road, Suite C-480, Atlanta, GA 30328-7188, Estados Unidos. En esta página web podrá introducir los datos de su tarjeta de crédito y elegir el período de pago que desee. La suma total se reservará en su tarjeta de crédito. En las fechas de pago previstas, se cargarán los plazos mensuales a su tarjeta de crédito y por consiguiente se reducirá la cantidad reservada.
7.5 Los pagos mediante cargo a cuenta, tarjeta de crédito (Master Card, Visa o American Express), Splitit (pago a plazos mediante tarjeta de crédito), PayPal o «Sofort» son procesados por nuestro proveedor externo de procesamiento de pagos, Unzer E-Com GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg («Unzer»). Es por ello que le transmitiremos a Unzer los datos necesarios para procesar estos pagos (nombre y apellido, calle, número, código postal, ciudad, número de teléfono y los datos de pago especificados), así como la información relacionada con el pedido.
Si desea obtener más información sobre la política de protección de datos del proveedor de servicios, puede consultar la declaración de protección de datos de Unzer aquí: https://www.unzer.com, https://www.unzer.com/en/datenschutz.
7.6 Con la opción de compra con pago a cuenta, lo que hacemos es asignar su deuda con nosotros a Unzer, de manera que en este caso usted solo puede pagar con efecto liberatorio a Unzer. Sin embargo, nosotros seguimos asumiendo la responsabilidad sobre consultas generales (p. ej. en relación a las mercancías, plazos de entrega, envíos), devoluciones, reclamaciones, declaraciones y solicitudes de desistimiento u órdenes de pago incluso aunque el pago se realice a través de Unzer.
§ 8 CONDICIONES DE ENTREGA
8.1 Realizamos entregas solo dentro de Alemania y a los siguientes países: Australia, Austria, Arabia Saudí, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Qatar, RAE de Hong Kong (China), Reino Unido, República Checa, Rumanía, San Martín, Singapur, Sint Maarten, Suecia, Suiza.
8.2 Salvo que se exprese lo contrario en la oferta, las mercancías se entregan en un plazo de 2-5 días a partir de que su entidad bancaria reciba la orden de transferencia. De lo contrario, la entrega se efectúa en 2-5 días tras formalizar el contrato.
§ 9 GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
La garantía se realiza de conformidad con las estipulaciones legales.
§ 10 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tiene preguntas, quejas o reclamaciones, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Puede hacerlo vía teléfonica (+49 35053 404 961) de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 o por correo electrónico en service(a)nomos-store.com.
§ 11 Tarjetas regalo
11.1 Nuestras tarjetas regalo pueden canjearse en línea (en nomos-glashuette.com) y en la tienda principal de NOMOS (NOMOS Kaufhaus, Hauptstr. 12, 01768 Glashütte, Alemania). Puede usarlas para adquirir cualquier artículo que se encuentre en venta en nuestro sitio web oficial o en la tienda principal de NOMOS.
11.2 Las tarjetas regalo de NOMOS contienen un código que debe proporcionarse al canjearlas. Una vez utilizado, la tarjeta regalo se considera canjeada y el código pierde su validez. La tarjeta regalo y el código correspondiente deben guardarse en un lugar seguro para evitar que caigan en manos de personas no autorizadas. No expedimos duplicados de las tarjetas regalo en caso de pérdida o canjeo por parte de un tercero no autorizado. Las tarjetas regalo pueden transferirse a terceros.
11.3 Las tarjetas regalo se enviarán por correo postal a la dirección indicada por el cliente.
11.4 Las tarjetas regalo tienen una validez de 3 años a partir del final del año en que se adquirieron.
§ 12 LEGISLACIÓN APLICABLE, INFORMACIÓN ACERCA DE LA LEY ALEMANA SOBRE RESOLUCIONES ALTERNATIVAS DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO (VSBG)
12.1 Se aplicará legislación alemana, con exclusión del derecho comercial de la ONU. Si existiesen dudas en casos de disputa acerca del significado y la interpretación de la versión en inglés de estas condiciones generales de negocio, la formulación alemana prevalecerá.
12.2 En el caso de los consumidores, este acto jurídico es válido únicamente en la medida en que no implique la renuncia a las disposiciones legales vinculantes del Estado en el que tengan su residencia habitual.
12.3 Para todas los litigios resultantes de la relación contractual, si la parte que realizase el pedido fuese un comerciante, una persona jurídica bajo derecho público o un fondo especial bajo derecho público, el lugar de jurisdicción será 01768 Glashütte.
12.4 Por favor, tenga en cuenta que no estamos obligados ni preparados para hacer uso de procedimientos o arbitrajes de litigios alternativos.
§ 13 MISCELÁNEA
13.1 Los idiomas del contrato son alemán e inglés.
13.2 En caso de que una o varias disposiciones de las condiciones generales de negocio no fuesen válidas, ello no afectará al resto del contrato. Allí donde las disposiciones no sean válidas, el contenido del contrato está gobernado por las disposiciones estatutarias.
Versión: Septiembre 2024