§ 1 INFORMACIÓN GENERAL, ÁMBITO DE LAS CGN

1.1 El socio contractual es NOMOS Glashütte/SA Roland Schwertner KG, Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2, D-01768 Glashütte, Alemania, con teléfono +49 35053 404 960, fax +49 35053 404 965, correo electrónico: service@nomos-store.com, socio gerente: Uwe Ahrendt (con responsabilidad personal), registro comercial: tribunal del distrito de Dresde HRA 2931, número de identificación fiscal de acuerdo con el art. 27a de la Ley alemana sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido: DE 188372489 (en adelante "NOMOS Glashütte").

1.2 Todas las entregas y servicios se prestan exclusivamente sobre la base de los siguientes TCG en su versión aplicable al momento de la emisión del pedido. Salvo que se acuerde expresamente por escrito, no se aceptará ningún término ni condición divergente.

1.3 Según estos TCG, por cliente se entiende tanto a los consumidores como a los distribuidores. Los consumidores son personas físicas que formalizan contratos con una finalidad no atribuible a su actividad comercial o profesional. Los distribuidores son personas físicas, personas jurídicas o sociedades con capacidad legal que, al formalizar un contrato con NOMOS Glashütte, ejercen su actividad comercial o profesional en calidad de trabajadores autónomos.

§ 2 FORMALIZACIÓN Y REALIZACIÓN DEL CONTRATO

2.1 Puede realizar su pedido por vía telefónica, mediante fax o desde nuestra tienda en línea. Nuestra oferta es vinculante. Al realizar su pedido, acepta nuestra oferta para formalizar un contrato. El contrato queda formalizado cuando nos remite el pedido. Recibirá la confirmación del pedido mediante correo electrónico, fax o correo ordinario. 

2.2. Así es como se realiza un pedido en nuestra tienda en línea:

- Una vez encontrado el producto deseado, puede analizarlo en profundidad sin obligación de compra con solo hacer clic sobre el nombre o la imagen del mismo. Si quiere, también puede redactar un texto para su grabado.
- El botón [Añadir a la bolsa] le permite agregar el artículo a la bolsa de la compra. Puede visualizar el contenido de su bolsa en todo momento sin obligación de compra haciendo clic en el icono de la bolsa. Asimismo, también puede eliminar los productos de su bolsa de la compra haciendo clic en [X Eliminar] o modificando la cantidad.
- Aquí también tiene la posibilidad de canjear un código de descuento: para ello, primero confirme la casilla "Tengo un código de descuento". A continuación, escriba el código del cupón en la casilla [Introducir código] y haga clic en [Canjear]. El importe correspondiente se restará directamente de su bolsa de la compra.
- Si decide comprar los productos en el carro de la compra, haga clic en [Proceder a caja] en la página "Su carro". Durante el procesamiento del pedido tiene la opción de crear una cuenta de cliente de NOMOS, introducir los datos de su pedido, continuar como invitado o iniciar sesión directamente con su cuenta de cliente de NOMOS.
- A continuación debe escoger el método de pago preferido.
- En el último paso, "3. Confirmación", accederá a un resumen de los datos de su pedido, donde podrá comprobarlos de nuevo y modificarlos con [Editar>]. También puede corregir cualquier error en los datos volviendo atrás en el navegador o cancelando el proceso de pedido y recomenzando desde el principio.
- Para poder efectuar la compra, primero tiene que aceptar nuestros términos y condiciones generales y hacer clic en [Efectuar el pedido]. De este modo el pedido queda emitido.

§ 3 ALMACENAMIENTO DEL TEXTO DEL CONTRATO

Por nuestra parte, procedemos a registrar el pedido, los datos del mismo y el texto íntegro del contrato. Después le enviaremos por correo electrónico una confirmación del pedido en la que incluiremos nuevamente todos los datos de la orden de compra y el texto completo del contrato. Esta confirmación de recepción constituye nuestra confirmación del pedido con la que formalizamos el contrato. Tenga en cuenta que también tiene la posibilidad de imprimir el pedido y los términos y condiciones generales antes de emitir el pedido. Si ha creado una cuenta de cliente de NOMOS, podrá consultar sus pedidos en todo momento.

§ 4 DERECHO DE CANCELACIÓN DEL CONSUMIDOR

El siguiente derecho de cancelación se aplica solo a los consumidores:

Política de cancelaciones

Derecho de cancelación

Tiene el derecho de cancelar este acuerdo, sin necesidad de justificación, en un plazo de 30 días. 

El periodo de cancelación es de 30 días a partir de la fecha en la que usted o un tercero designado por usted, a excepción del transportista, tome posesión de los bienes. 

Para ejercer su derecho de cancelación debe notificarnos con una declaración inequívoca su decisión de cancelar el acuerdo (por ejemplo, mediante una carta, fax o correo electrónico a NOMOS Glashütte/SA Roland Schwertner KG, Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2, 01768 Glashütte, Tel. +49 35053 404 960, Fax +49 35053 404 965, correo electrónico: service@nomos-store.com). Si lo desea, puede usar la plantilla adjunta de formulario de cancelación, pero no es necesario. 

Su cancelación se considerará dentro del periodo de cancelación siempre y cuando su notificación para ejercer el derecho a cancelar se haya enviado antes de que finalizara dicho periodo.

Consecuencias de la cancelación

Si cancela este acuerdo, estamos obligados a devolverle cualquier pago que hubiéramos recibido de usted, incluyendo gastos de envío (con la excepción de cualquier coste extra resultante de elegir un método de entrega diferente al método estándar que ofrecemos) sin demora y en un plazo de 14 días desde la recepción de su notificación de cancelación de este acuerdo. Para el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted usó para la transacción original, a menos que hayamos acordado explícitamente con usted lo contrario; no se le cobrará por este reembolso bajo ninguna circunstancia. Nos reservamos el derecho de denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que nos haya proporcionado una prueba de que los bienes ya han sido enviados, lo que ocurra primero. 

Debe devolver o entregar los bienes a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 30 días tras la fecha en la que nos notificó la cancelación de este acuerdo. Se le considerará dentro del plazo siempre y cuando haya enviado los bienes antes del transcurso de 14 días. Nosotros asumiremos los costes de la devolución de los bienes.

Solo se le considerará responsable de cualquier reducción en el valor de los bienes si dicha reducción pudiese atribuirse a cualquier manipulación que no sea necesaria para inspeccionar su estado, características y operatividad.

No se respetará el derecho de cancelación en el caso de acuerdos de ventas a distancia para la entrega de bienes no prefabricados y cuya producción incluya una selección o especificación personalizada por el consumidor o bienes adaptados de manera exclusiva a los requisitos personales del consumidor (por ejemplo, un pedido especial de un grabado personalizado). 

§ 5 PLANTILLA DE FORMULARIO DE CANCELACIÓN

(Si desea cancelar el acuerdo, complete este formulario y envíenoslo)

Para:
NOMOS Glashütte/SA
Roland Schwertner KG
Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2
01768 Glashütte

Fax +49 35053 404 965

Correo electrónico: service@nomos-store.com 

Por la presente, cancelo/cancelamos (*) el acuerdo formalizado por mí/nosotros (*) para la compra 

de los siguientes bienes (*)/de los siguientes servicios (*)

Nombre del consumidor

Dirección del consumidor

Firma del consumidor (*) / Firma de los consumidores (*) (solo para notificación mediante copia impresa)

(*) tache lo que no sea correcto.

§ 6 PRECIOS

Todos los precios incluyen el impuesto al valor agregado, los gastos de envío inclusive cualquier derecho de aduana y todos los demás componentes de precio que correspondan. Entregamos sin cargo a través de DHL u otro servicio de envío de su elección.

Para clientes residentes en EE. UU.: le rogamos que tenga en cuenta que las tasas y derechos de aduana son responsabilidad del cliente.

§ 7 TÉRMINOS DE PAGO

7.1 El pago puede efectuarse mediante pago anticipado, tarjeta de crédito (Master Card o Visa), PayPal o Klarna "Sofort" (antiguamente, Sofortüberweisung (Direct Pay)).

7.2 Si escoge el pago anticipado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido. El importe de la factura se debe transferir a nuestra cuenta en un plazo de 10 días.

7.3 Los pagos a cuenta, con tarjeta de crédito (Master Card o Visa), PayPal o Klarna "Sofort" son procesados a través de nuestra pasarela de pagos externa Heidelpay GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, Alemania ("Heidelpay"). El proceso de pedido le redirigirá directamente a las páginas en las que podrá efectuar el pago. Los datos necesarios para procesar el pago (nombre y apellidos, calle y número, código postal, localidad, número de teléfono y los datos de pago especificados), así como los datos relativos al pedido, son transmitidos a Heidelpay. Para más información sobre la política de protección de datos del proveedor de servicios de pago, consulte la declaración de protección de datos de Heidelpay en: https://www.heidelpay.com, https://www.heidelpay.com/en/privacy-statement.

§ 8 CONDICIONES DE ENTREGA

8.1 Realizamos entregas solo dentro de Alemania y a los siguientes países: Australia, Austria, Arabia Saudí, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido, República Checa, Rumanía, San Martín, Singapur, Sint Maarten, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Turquía.

8.2 Salvo que se exprese lo contrario en la oferta, las mercancías se entregan en un plazo de 2-5 días a partir de que su entidad bancaria reciba la orden de transferencia. De lo contrario, la entrega se efectúa en 2-5 días tras formalizar el contrato.

§ 9 GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

La garantía se realiza de conformidad con las estipulaciones legales.

§ 10 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene preguntas, quejas o reclamaciones, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Puede hacerlo vía teléfonica (+49 35053 404 961) de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 o por correo electrónico en service@nomos-store.com.

§ 11 CHEQUES Y CUPONES NOMOS

11.1 Los cheques NOMOS son cupones que pueden canjearse en la tienda NOMOS en https://nomos-glashuette.com y en la tienda NOMOS Kaufhaus ubicada en Hauptstr. 12, 01768 Glashütte. Puede usarlos para cualquier artículo a la venta en la tienda NOMOS o en la NOMOS Kaufhaus. 

11.2 Cada cupón tiene un código que debe proporcionar al canjearlo. Una vez que se haya usado el código, el cupón se habrá canjeado y el código dejará de ser válido. Procure conservar el cupón y su código en un lugar seguro y protegido del acceso no autorizado. En caso de pérdida o utilización no autorizada por parte de terceros, no será posible reemplazar los cupones. Los cupones son completamente transferibles a terceros. 

11.3 Los cheques de reloj NOMOS le serán enviados por correo ordinario a la dirección que haya indicado.

11.4 Los cupones son válidos durante 3 años a partir del final del año de su emisión.

§ 12 LEGISLACIÓN APLICABLE, INFORMACIÓN ACERCA DE LA LEY ALEMANA SOBRE RESOLUCIONES ALTERNATIVAS DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO (VSBG)

12.1 Se aplicará legislación alemana, con exclusión del derecho comercial de la ONU. Si existiesen dudas en casos de disputa acerca del significado y la interpretación de la versión en inglés de estas condiciones generales de negocio, la formulación alemana prevalecerá.

12.2 En el caso de los clientes que formalicen el contrato para un propósito que no pueda ser considerado como profesional o comercial (consumidores), la elección de este sistema legal no reemplazará las disposiciones vinculantes de las leyes del estado en el que el cliente tenga su residencia habitual.

12.3 Para todas los litigios resultantes de la relación contractual, si la parte que realizase el pedido fuese un comerciante, una persona jurídica bajo derecho público o un fondo especial bajo derecho público, el lugar de jurisdicción será 01768 Glashütte.

12.4 Por favor, tenga en cuenta que no estamos obligados ni preparados para hacer uso de procedimientos o arbitrajes de litigios alternativos.

§ 13 MISCELÁNEA

13.1 Los idiomas del contrato son alemán e inglés.

13.2 En caso de que una o varias disposiciones de las condiciones generales de negocio no fuesen válidas, ello no afectará al resto del contrato. Allí donde las disposiciones no sean válidas, el contenido del contrato está gobernado por las disposiciones estatutarias.

Versión: marzo de 2018