Preguntas frecuentes

La inscripción «Made in Germany» comenzó a incluirse en nuestros relojes a mediados del 2003. Cuando reestructuramos la producción con nuestros propios movimientos en abril de 2005, también cambiamos la inscripción en la esfera por la versión más corta «Germany». Sin embargo, volvimos a variar esta inscripción concisa por «Made in Germany» ya que nos dimos cuenta de que suena mejor.

El ajuste fino (algo que ofrecen muy pocos fabricantes) garantiza la mayor precisión. Antes de dejar NOMOS Glashütte, todos los relojes se someten a pruebas de calidad exhaustivas: los ajustadores de NOMOS pasan varios días realizando pruebas en seis posiciones diferentes para asegurarse de que todos los relojes funcionan adecuadamente. NOMOS Glashütte utiliza tres sistemas de regulación diferentes: el ajuste fino Triovis, la regulación DUW con el Swing System de NOMOS y el ajuste fino de cuello de cisne en nuestros modelos de oro Lux y Lambda.

El Swing System, también conocido como escape, «assortiment» o reglaje, es el corazón de un reloj mecánico y está compuesto por el volante, el muelle de compensación, la rueda del áncora y el áncora. Establece el ritmo y asegura la precisión del reloj. Poder producir nuestro propio Swing System es toda una declaración de independencia por parte de NOMOS Glashütte y además demuestra un gran talento en el arte de la relojería.

Lo estará en el futuro. El Swing System de NOMOS se ampliará progresivamente a todos los modelos actuales.

El escape Nivarox, que con anterioridad usábamos en todos nuestros relojes y que aún seguimos utilizando en algunos modelos, es de excelente calidad y asegura una precisión superlativa. Es por ello que no ofrecemos la opción de cambiarlo por el nuevo Swing System de NOMOS, incluso en caso de reparaciones.

La precisión de los relojes NOMOS se aproxima en gran medida a los criterios de rendimiento de cronómetros conforme a la norma ISO 3159. La precisión siempre depende de muchos factores, como la última vez que se le dio cuerda al reloj o en qué posición se coloca durante la noche. Incluso la temperatura tiene un papel determinante. La entidad de inspección suiza COSC (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres), encargada de llevar a cabo las pruebas de los cronómetros y de emitir los certificados de calidad correspondientes, también aclara expresamente que sus cifras no son indicativas del funcionamiento del reloj durante su uso real: las pruebas solo analizan el movimiento del reloj, no el reloj completo, y siempre en condiciones de laboratorio. Por lo general, los relojes de NOMOS alcanzan una precisión con un margen de error de uno o dos minutos por semana. Antes de su envío, sometemos a todos nuestros relojes a pruebas de calidad y rendimiento muy estrictas.

La denominada «directiva del níquel» entró en vigor en junio del 2000. En ella se estipula que los objetos que estén en contacto directo con la piel durante grandes períodos de tiempo solo pueden desprender 0,5 microgramos de níquel por centímetro cuadrado de piel cada semana. Por lo general, no es relevante cuán alto sea el porcentaje de níquel que contengan sus aleaciones. Lo que realmente importa es la cantidad de níquel que pasa a la piel.

NOMOS utiliza acero inoxidable 316L en todas las cajas y hebillas. Este tipo de acero inoxidable no está totalmente privado de níquel, pero no lo pasa a la piel. La cantidad de níquel en la aleación es de aproximadamente 12 %. Por lo tanto, la cantidad de níquel que pasa a la piel es menor a 0,2 microgramos por centímetro cuadrado por semana, muy por debajo de la cantidad aceptable clínicamente. Otras aleaciones de acero inoxidable pueden contener un porcentaje menor de níquel, pero lo pasan mucho más a la piel.

Sin embargo, las alergias no reparan en normativas ni en valores límite. Muy de vez en cuando y en casos muy poco habituales, nos llegan noticias de gente que no ha llegado a tolerar los materiales que empleamos. Por desgracia, las reacciones alérgicas nunca pueden descartarse del todo. Recomendamos a las personas propensas que consulten con su médico antes de escoger un material que, con toda probabilidad, no provocará ninguna reacción alérgica.

Nuestro objetivo es utilizar los mejores materiales para usted. Esto no solo se ve reflejado en el acero que utilizamos. Nuestras correas, por ejemplo, se curten en un proceso de fabricación muy elaborado en el que solo se utiliza lejía vegetal.

La resistencia extra al agua se indica en el fondo de la caja del reloj. Si su reloj NOMOS presenta en el dorso la inscripción 30 atm o 20 atm, esto significa que, conforme a la norma DIN correspondiente, podrá utilizarlo sin reservas al bucear. La denominación 10 atm indica que su reloj es apto para nadar o practicar snorkel, mientras que 5 atm significa que puede ducharse con él. Todos los demás modelos de NOMOS cuentan con una protección de hasta 3 atm y por lo general es mejor mantenerlos secos. Lavarse las manos con el reloj en la muñeca no es ningún problema, pero debería quitárselo antes de darse un chapuzón. Recomendamos que uno de nuestros distribuidores compruebe la resistencia al agua de su reloj una vez al año. Solo le llevará un momento.
Atención: tenga en cuenta que los modelos Ahoi, Tangente Sport y Club Sport cuentan con una corona de rosca. Recuerde enroscar la corona de nuevo tras usarla, dado que es el único modo de asegurar que su reloj continúe siendo resistente al agua. Para ello, presione la corona hasta su posición inicial y gírela en el sentido de las agujas del reloj hasta que note resistencia. Y otra cosa importante: nunca dé cuerda a la corona bajo el agua.

Si su reloj de NOMOS es automático, no tiene nada de qué preocuparse. Su reloj se da cuerda a sí mismo mediante el movimiento de su brazo. La espiral del mecanismo automático se tensa a sí misma, sin importar cómo se mueva el brazo.

Recomendamos a los propietarios de relojes con cuerda manual que les den cuerda de manera regular, idealmente cada mañana. De este modo, tendrá energía suficiente durante todo el día para afrontar todas las pruebas y tribulaciones a las que usted se someta.

Para dar cuerda al reloj, tiene que girar la corona en el sentido de las agujas con su dedo pulgar e índice hasta que note una clara resistencia. Una vez que le haya dado cuerda por completo, su NOMOS tendrá una reserva de energía de al menos 43 horas, es decir, que funcionará durante dos días sin necesidad de volver a darle cuerda. Solo los relojes con fecha disponen de un poco menos (42 horas), puesto que el cambio de fecha consume energía.

No. Los relojes automáticos NOMOS llevan instalado un mecanismo de embrague que mantiene a todas las piezas del sistema automático de cuerda fijas si se da cuerda a mano. Por este motivo no se nota resistencia. El funcionamiento de los nuevos calibres automáticos extrafinos DUW 3001 y DUW 6101 es algo diferente. Cuando se les da cuerda se nota de inmediato que ofrecen mayor resistencia, es decir, que se ha otorgado potencia suficiente al reloj. Con toda la cuerda, el rotor se detiene por completo para proteger al delicado calibre. De un modo u otro, puede darle cuerda a mano a su reloj automático NOMOS sin preocupaciones, aunque el sistema automático de cuerda hará tranquilamente el trabajo por usted.

a) Calibres DUW 4401, DUW 4101, DUW 5101 y Zeta

De la siguiente manera: tire de la corona hacia fuera y gire la manecilla hacia delante hasta que la fecha cambie una vez. En los modelos con corona de rosca se debe soltar primero la rosca. A continuación gire la manecilla al menos tres o cuatro horas hacia atrás hasta que escuche un ligero chasquido. Al girarla de nuevo unas tres horas hacia delante, la fecha volverá a cambiar. Repita este proceso hasta haber ajustado la fecha deseada. Cuando ajuste la hora actual de su reloj, tenga en cuenta el ritmo de las 24 horas del día. Así la fecha no cambiará al mediodía del día siguiente. Atención: en los modelos con corona de rosca, la resistencia al agua se garantiza únicamente si la corona está nuevamente enroscada.
Aunque este proceso puede parecer complicado, en realidad es muy sencillo. Es solo cuestión de intentarlo. En el folleto de la garantía que incluye el reloj se explica con más detalle cómo fijar la fecha.

b) Calibre neomatik DUW 6101 de NOMOS

En los relojes con calibre neomatik, la fecha puede ajustarse incluso más rápido. Para ajustar rápidamente la fecha hacia delante o hacia atrás, solo tiene que tirar un poco de la corona para colocarla en la segunda posición y girarla en cualquier dirección (en los modelos con corona de rosca se debe soltar primero la rosca). Además, el DUW 6101 tiene una restricción de cambio de fecha muy corta: solo debe evitar cambiarla entre las 11:15 pm y las 00:45 am. Si incluso así lo hiciese de manera accidental, no se preocupe: el DUW 6101 está construido para que esto no dañe el mecanismo. En caso de que la fecha se bloquee al cambiarla, solo tiene que tirar de la corona al máximo y cambiar la hora hasta alcanzar la una de la madrugada o retroceder hasta las 11 de la noche. De este modo, el indicador de fecha volverá a la posición original. Para ajustar la hora en los relojes con este calibre, tire de la corona hasta la tercera posición. En este caso tenga asimismo en cuenta que en los modelos con corona de rosca, esta se debe enroscar nuevamente después de ajustar la fecha y la hora.

Por lo general, el fondo de cristal de zafiro puede incorporarse a todos nuestros relojes NOMOS a excepción de los modelos Tetra 27. Si lo desea, le enviaremos encantados una oferta a pedido.

La mejor configuración es de 650 con dirección de rotación alterna.

Hoy en día existen numerosos campos magnéticos en los entornos en los que nos movemos habitualmente. Esto incluye cualquier sitio en el que haya electricidad, por ejemplo cerca de dispositivos electrónicos personales. Por desgracia, los campos magnéticos pueden tener un impacto negativo en un reloj mecánico, ya que pueden afectar a las piezas del escape del calibre y evitar que funcione correctamente. Esto generalmente se percibe cuando un reloj comienza a adelantar. Si se para o retrasa también puede deberse a una magnetización.

Si sospecha que su reloj se ha magnetizado, consulte si su comercio especializado dispone de un desmagnetizador de relojes. En caso necesario, este aparato puede desimantar su reloj en cuestión de minutos. Por supuesto que también puede enviarnos su NOMOS a Glashütte. Tenga en cuenta que, debido a que la magnetización no es un defecto del reloj, este servicio no se incluye en la garantía.

A diferencia de la mayoría de los relojes que muestran dos horas a la vez, los relojes de NOMOS no necesitan un indicador adicional para día/noche, puesto que en el cuadrante de 24 horas resulta muy sencillo saber si es de día o de noche en su lugar de origen. Estos relojes son en todo sentido más simples e intuitivos de consultar que la mayoría de los demás relojes con esta función, ya que en los relojes con horario universal de NOMOS Glashütte, las manecillas largas siempre muestran la hora local, como de costumbre.

Si se encuentra de viaje de negocios en el extranjero y tiene que llamar a la delegación de hacienda o a su jefe en su país, despertar a su pareja que se encuentra en la otra punta del mundo, darle las buenas noches a sus hijos por teléfono, celebrar la nostalgia mutua o sentirse más cerca de sus amigos... En definitiva, para todo lo que se le ocurra a no ser que viva en su ciudad natal por los siglos de los siglos.

Básicamente en el diseño, aunque también presentan algunas diferencias técnicas: la esfera del Zürich muestra todos los husos horarios al mismo tiempo, que se distinguen por los nombres de ciudades destacadas de esas zonas. Por lo tanto, sin tener que ajustar el reloj podrá ver si su hermana que vive en México ya se ha despertado o si es de día en Moscú, donde vive su viejo amigo por correspondencia. El reloj siempre le muestra los diferentes husos horarios. Solo tendrá que sumar o restar las horas correspondientes a su hora local. Incluso hay otra manera más sencilla: pulse el pequeño botón situado encima de la corona hasta que el huso o ciudad que quiera consultar se sitúe en las doce en punto. Por otro lado, el Tangomat GMT no muestra todas las ciudades a la vez, pero la esfera de su reloj está más despejada y se puede consultar mejor. Escoja la ciudad que pertenezca al huso horario para ver qué hora es en otras partes del mundo. Después pulse el botón hasta que la ciudad aparezca en la ventana del indicador.

El reloj seguirá funcionando como de costumbre y puede que se convierta en un incentivo para viajar. Si tiene un trabajo fantástico en casa pero echa de menos algo o a alguien que se encuentra lejos, el segundo indicador le dará alas a sus sueños. O cada vez que mire su reloj podrá contar los días y las horas que faltan para viajar allí. También puede tener dos veces su huso local, de modo que sin importar en qué parte del reloj se fije, siempre podrá saber la hora exacta desde su sofá. Y si tiene las cortinas echadas, la indicación de 24 horas le dirá si son las diez de la mañana o de la noche.

Para mantener nuestra colección lo más reducida y transparente posible, solo podemos cumplir ciertos pedidos individuales. Por ejemplo, es posible grabar con láser una inscripción en el fondo de su reloj. Estaremos encantados de enviarle un presupuesto a pedido. Sin embargo no cambiaremos la esfera ni tendremos en cuenta pedidos similares.

Si perdiera su reloj, es muy útil que éste y su número de serie aparezcan en nuestras listas. De hecho, es bastante frecuente que alguien honrado o la policía se ponga en contacto con NOMOS Glashütte para comunicarnos que han encontrado un reloj. En estos casos nosotros nos encargamos de que lo recupere.

Le rogamos que nos lo haga saber. Si le han robado su reloj, denúncielo ante la policía e indíquenos tanto la comisaría correspondiente como el número de expediente de la denuncia. De este modo podrá recuperar rápidamente su reloj en caso de que nos lo hagan llegar a nosotros.

Al igual que usted acude al médico una vez cada cierto tiempo o lleva su coche al taller para que le hagan una puesta a punto, los relojes mecánicos también requieren un mantenimiento regular. A más tardar después de un periodo comprendido entre los tres y los cinco años se debería llevar a cabo una revisión en profundidad del reloj en alguno de nuestros distribuidores autorizados NOMOS o en el taller de un relojero especializado. Tras el periodo de tiempo mencionado, es muy posible que el lubricante se haya evaporado. En las partes en las que hay roces de metal con metal se pueden producir desgastes y roturas. Asimismo le recomendamos que realice una revisión anual de la resistencia al agua y realice reparaciones si fuera necesario, ya que los anillos de sellado son de goma y pueden deteriorarse si se someten a un calor extremo, por ejemplo.

¡Claro! Lo ideal es que se envíe en el embalaje original de NOMOS junto con la garantía. Otro aspecto que nos ayudaría enormemente es que describa brevemente qué le pasó el reloj o cuál es la anomalía que ha percibido. Nuestro departamento de asistencia técnica lo examinará de inmediato y le reenviaremos su NOMOS sano y salvo lo antes posible.

Envíe su reloj a la siguiente dirección y recuerde adjuntar el formulario de envío completo:

NOMOS Glashütte/SA
Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2
01768 Glashütte
Alemania

Le recomendamos que realice sus envíos mediante correo certificado y contrate un seguro de envío para su paquete. Infórmese en su servicio de mensajería más cercano. Para que su reloj NOMOS llegue sano y salvo, empaquételo con cuidado. Si es posible, utilice la caja original. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto uno de nuestros relojeros haya examinado su reloj.

El cuero tipo Horween Genuine Shell Cordovan proviene de caballos de tiro de Texas (EE. UU.), que poseen una piel muy densa y gruesa. Esto hace que la correa sea extremadamente resistente, transpirable e hidrorepelente. Basta con usarla durante un breve periodo de tiempo para que se vuelva cómodamente blanda. Mientras que las correas de cuero comunes suelen durar entre 6 y 9 meses, las de NOMOS deben ser reemplazadas con mucha menos frecuencia.

En nuestras instrucciones de cambio de correa le mostramos cómo cambiar la correa de su reloj NOMOS. Lo único que necesita es una herramienta para cambio de correas de NOMOS y un par de minutos.

El cuero tipo Horween Genuine Shell Cordovan de su correa tiene tal calidad que nunca necesitará grasa para cuidarlo ni ningún tipo de cuidado especial. Si lo desea, tanto esta como la correa clara de cuero de grano entero se pueden lavar con un detergente suave y secarse al aire libre. A continuación frótelas con una gamuza hasta que recuperen el brillo. Las correas de ante se pueden limpiar con los cepillos que se usan normalmente para zapatos o chaquetas de suede. La mejor manera de limpiar las correas de tela es con agua y jabón o con un detergente suave. Después enjuague la correa para asegurarse de que se eliminan todos los restos del material utilizado para la limpieza. Por último déjela secar al aire libre antes de montarla de nuevo en su reloj.
Las correas metálicas de NOMOS no requieren ningún cuidado especial: se pueden limpiar de vez en cuando con un paño suave y la mejor forma de eliminar la suciedad más fuerte es con agua ligeramente jabonosa. Tenga en cuenta la estanqueidad al agua de su reloj (mínimo 10 atm).

Si la correa ha estado expuesta a cambios bruscos de temperatura, puede que parezca empolvada. Se trata únicamente de grasa filtrada del material y se puede lustrar fácilmente con una gamuza suave.

El cuerpo especial tipo Horween Genuine Shell Cordovan proviene de las masivas ancas traseras de caballos de tiro texanos. Estos ejemplares no se crían inicialmente para aprovechar su piel. Durante varios meses, las correas se curten en un proceso de elaboración en el que se emplea solo tinte vegetal. La coloración solo se produce en la superficie. Además, la correa se corta por niveles, lo que significa que el color original del cuero permanece en las lengüetas y en la parte inferior después de aplicar el tinte. Puesto que esta materia prima es generalmente marrón, muchas de las correas adquieren un ligero color marrón. Esto no indica que la calidad sea inferior, sino que de hecho pone de manifiesto que lo que tenemos entre manos es un producto natural.

Las rayas que pueden estar presentes en la parte trasera de su correa de piel NOMOS forman parte de un sello del tamaño aproximado de una mano. Es así como la empresa Horween Leather Company, con sede en Chicago, marca sus piezas de piel más valiosas (también conocidas como «shell») antes de suministrarlas para su uso en otros productos, como en el caso de las correas de piel de alta calidad de NOMOS Glashütte. El sello es, por tanto, una garantía de autenticidad del productor; en otras palabras, una señal de calidad.

Las correas metálicas se fabrican en exclusiva para nuestros nuevos modelos (la correa metálica NOMOS para los modelos neomatik de la serie Campus y la edición especial para Médicos Sin Fronteras de Alemania, la correa metálica Sport para Tangente Sport y Club Sport). Hasta la fecha no se pueden adquirir por separado; quizá sea una opción en el futuro, pero por el momento no podemos concretar una fecha precisa.

No. NOMOS Glashütte también utiliza correas claras de ante o suede en los modelos más pequeños de la colección, ya que le otorgan un aspecto más bello tanto a los relojes más delicados como a las muñecas más delicadas. Tanto las series de modelos Ahoi y Autobahn como algunos modelos Club se ofrecen con una correa de tela que se adapta perfectamente a todo tipo de aventuras terrestres o acuáticas. Solo los relojes neomatik con esfera color champán poseen correas de cuero fino de grano entero plena flor.
Una de las novedades de NOMOS Glashütte son las correas metálicas. Están disponibles en dos variantes: por un lado una correa más fina para los modelos neomatik de la serie Club Campus y para la edición especial Tangente neomatik para Ärzte ohne Grenzen Deutschland, y por otro la correa metálica NOMOS Sport para los modelos Tangente Sport y Club Sport.

A continuación encontrará las longitudes de las correas, que no incluyen los cierres.

Talla XS: parte larga 95 mm, parte corta 60 mm
Talla S: parte larga 105 mm, parta corta 70 mm
Talla M: parte larga 118 mm, parte corta 75 mm
Talla L: parte larga 128 mm, parte corta 85 mm
Talla XL: parte larga 140 mm, parte corta 95 mm

¿Qué es exactamente el «ancho»?
El ancho de la lengüeta es la distancia entre las dos asas del reloj. La mejor manera de medir esta distancia es con una de sus correas actuales.

La opción más sencilla es ir en coche desde Dresde: tome la autopista A17 en dirección Praga (Prag), salida Pirna (Ausfahrt Pirna). Desde ahí, siga las señales hacia Glashütte. Otra opción es el transporte público, ya que desde Dresde hay trenes regionales y autobuses hacia Glashütte.

Hay plazas de aparcamiento públicas en el Museo del Reloj (Uhrenmuseum) de Glashütte y a lo largo de la calle principal (Hauptstraße).

Ofrecemos visitas abiertas al público dos veces al mes, normalmente los lunes. Si desea participar en ellas, regístrese por correo electrónico en la dirección service(at)glashuette.com.

Solo podemos recibir a 15 personas a la vez.

De media, las visitas duran entre dos horas y media y tres horas.

Las visitas empiezan con una breve introducción sobre el pueblo relojero de Glashütte, y luego continúan con un paseo por los distintos departamentos de nuestra empresa relojera.

Póngase zapatos cómodos, ya que también daremos un breve paseo hasta NOMOS Chronometry durante la visita. Este edificio se encuentra en una posición elevada en uno de los lados del valle.

Sí, más o menos a mitad de visita hacemos una pausa para beber algo.

No, nuestras visitas son siempre gratuitas.

Estaremos encantados de recibir a sus hijos. Sin embargo, tenga en cuenta que, debido la información proporcionada y los lugares que se recorren, nuestras visitas están principalmente orientadas a un público adulto.

Para concertar una visita organizada, envíe su solicitud por correo electrónico a pr@glashuette.com.

Lamentamos comunicarle que las fotografías no están permitidas durante la visita.

¡Por supuesto! La NOMOS Kaufhaus, ubicada en Hauptstraße 12, es el lugar ideal para echar un vistazo, probarse algún modelo y adquirir relojes NOMOS tras su visita.

Nuestras visitas se desarrollan en alemán. También contamos con traducción para nuestros huéspedes angloparlantes.

¡Sí! Le mostraremos en qué consiste el día de trabajo típico de nuestros relojeros. Ninguno de los procesos está escenificado: verá realmente cómo se producen los relojes NOMOS.

Por desgracia, no hay muchas opciones de alojamiento en Glashütte. Le recomendamos que pernocte en Dippoldiswalde o en Dresde.

La oferta culinaria en Glashütte es escasa y las opciones están bastante lejos unas de otras. A la hora de la comida, le recomendamos la panadería Degenkolbe y la cafetería Uhrwerk, ambas cerca del Museo del Reloj.

Debido a la alta demanda y a la cantidad limitada de visitantes que podemos recibir, lamentamos no poder ofrecer una lista de espera para las visitas.

Dado que no queremos importunar el trabajo de nuestros relojeros más de lo estrictamente necesario, lamentamos no poder recibir visitantes fuera de las visitas guiadas.

Dado que queremos mostrar a nuestros visitantes el trabajo diario de nuestros relojeros, las visitas abiertas al público solo se celebran en días laborales.