Posso proporre richieste speciali?
Cerchiamo di mantenere la nostra collezione più semplice e limitata possibile, quindi soddisfiamo solo alcune richieste individuali. Possiamo ad esempio eseguire un'incisione tramite laser sul fondello del tuo orologio. Saremo felici di mandarti un preventivo, dietro tua richiesta. Ma non cambieremo il quadrante, né prenderemo in considerazione richieste di questo tipo.
Che vantaggi comporta la registrazione online del mio orologio?
La registrazione del numero di serie di un orologio nel nostro registro può risultare estremamente utile in caso di smarrimento. In diverse occasioni, infatti, siamo stati contattati da persone che avevano trovato un orologio NOMOS. Anche la polizia si è già messa in contatto con noi, e l’orologio torna rapidamente al polso del suo proprietario.
Cosa accade se perdo il mio orologio?
In caso di smarrimento, la invitiamo a inviarci una segnalazione. In caso di furto, è necessaria una denuncia alla polizia. In questo caso, la preghiamo di inviarci l’indirizzo della stazione di polizia, così come una copia della denuncia. In questo modo, dovesse essere ritrovato, il suo orologio le verrà restituito nel più breve tempo possibile.
Quanto spesso devo sottoporre il mio orologio a manutenzione?
Ogni tanto devi farti visitare da un medico o far revisionare la tua auto. Tutti gli orologi meccanici hanno bisogno di una manutenzione regolare. Ti consigliamo di far revisionare il tuo orologio da un rivenditore autorizzato NOMOS o da un orologiaio almeno ogni tre-cinque anni. Superato questo periodo di tempo, il lubrificante potrebbe essere evaporato e lo sfregamento dei componenti metallici potrebbe causare danni e usura. Suggeriamo inoltre di far controllare l'impermeabilità del tuo orologio una volta all'anno e, se necessario, farla ripristinare. Le guarnizioni sono realizzate in plastica e possono deteriorarsi quando vengono ad esempio sottoposte a temperature elevate.
Se il mio orologio si dovesse rompere, posso spedirlo Glashütte per farlo riparare?
Certamente! In questi casi la soluzione ideale è spedirlo nella confezione originale NOMOS, accompagnata dalla garanzia. Ci sarebbe anche di grande aiuto se potessi scrivere una breve descrizione di cosa è successo all'orologio o riguardo alle irregolarità che hai riscontrato. Il nostro reparto di assistenza se ne occuperà immediatamente e ti restituiremo il tuo NOMOS il prima possibile.
Inviate il vostro orologio al seguente indirizzo, allegando il modulo di spedizione compilato.
NOMOS Glashütte/SA
Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2
01768 Glashütte
Germania
Qual è la migliore modalità di spedizione?
Vi consigliamo di inviare il pacco con spedizione assicurata. Potete informarvi presso il servizio di corriere a voi più vicino. Raccomandiamo di impacchettare il vostro orologio NOMOS con cura, preferibilmente nella confezione originale, in modo che arrivi integro. Vi contatteremo non appena uno dei nostri orologiai lo avrà esaminato.
Qual è il costo dei servizi di riparazione o assistenza?
Per poter valutare quali interventi effettuare sul tuo orologio, dobbiamo prima ispezionarlo. Purtroppo non siamo in grado di dare in anticipo informazioni precise su difetti, cause e costi tramite telefono o e-mail.
Assistenza completa
Tutti gli orologi meccanici dovrebbero essere puliti e sottoposti a un'ispezione completa dopo alcuni anni (al massimo cinque). I nostri orologiai eseguono le seguenti operazioni: smontaggio completo dell'orologio, pulizia ultrasonica di tutti i componenti con speciali detergenti, sostituzione dei componenti usurati, riassemblaggio del calibro, verifica della precisione e, se necessario, correzione di tutte le funzioni, regolazione in sei posizioni, restauro completo della cassa in diversi passaggi, sostituzione della corona, dell'asse, delle guarnizioni ed eventualmente del tubo della cassa, ripristino dell'impermeabilità e una verifica finale della durata di diversi giorni.
Calibro NOMOS realizzato internamente a carica manuale:
Alpha: 280 USD
DUW 4101/Beta: 310 USD
DUW 4301/Gamma: 360 USD
DUW 4401/Delta: 390 USD
Calibro NOMOS realizzato internamente a carica automatica:
DUW 5001/Epsilon: 370 USD
DUW 5101/Zeta: 390 USD
DUW 5201/Xi: 500 USD
DUW 3001: 370 USD
DUW 6101: 390 USD
I componenti sostituiti a causa del normale deterioramento o usura sono inclusi nel costo dell'assistenza completa. Ma se l'orologio non funziona a causa di danni esterni, potrebbe essere necessario sostituire ulteriori elementi. In questi casi chiediamo un sovrapprezzo, che naturalmente ti verrà comunicato in anticipo.
Piccole riparazioni
Se il tuo orologio ha meno di tre anni e non funziona correttamente, eseguiamo quelle che chiamiamo piccole riparazioni. Dopo un periodo così breve non è necessario un intervento completo. In questi casi i nostri orologiai eseguono le seguenti operazioni: verifica e correzione di tutte le funzioni, ispezione del calibro e di tutti i suoi componenti, sostituzione degli elementi difettosi, regolazione di precisione in sei posizioni, ripristino dell'impermeabilità e una verifica finale della durata di diversi giorni.
Calibro NOMOS realizzato internamente a carica manuale:
Alpha: 95 USD
DUW 4101/Beta: 110 USD
DUW 4301/Gamma: 130 USD
DUW 4401/Delta: 150 USD
Calibro NOMOS realizzato internamente a carica automatica:
DUW 5001/Epsilon: 140 USD
DUW 5101/Zeta: 160 USD
DUW 5201/Xi: 190 USD
DUW 3001: 140 USD
DUW 6101: 160 USD
Nota: se i danni sono stati causati da fattori esterni, dobbiamo chiedere un sovrapprezzo per le parti di ricambio. Qualora dovessimo applicarlo, te lo comunicheremo in anticipo.
Quali costi comporta il ripristino della cassa?
Urti, impatti e cadute possono avere ripercussioni anche sull’acciaio inossidabile, così come sulle casse particolarmente resistenti dei nostri orologi. In alcuni casi, possono persino comprometterne l’impermeabilità. Per rimuovere i danni alla cassa o ridurre in maniera significativa i segni dell’usura, proponiamo le seguenti operazioni: pulizia della cassa, ripristino tramite levigatura e lucidatura in più fasi, regolazione delle anse e, ove necessario, ripristino della resistenza all’acqua. I costi variano in relazione al modello.
Carica manuale: 75 USD
Carica automatica: 90 USD
Orario internazionale: 110 USD
Termini di assistenza
Come regola generale, quando spedisci il tuo orologio tramite un rivenditore, puoi autorizzare in anticipo interventi di assistenza fino a un determinato importo. In questo modo possiamo iniziare a lavorare non appena riceviamo l'orologio, per ridurre i tempi di attesa. Se gli interventi sono più costosi di quanto previsto, ti contatteremo. Naturalmente il costo dell'assistenza ti verrò comunicato in anticipo anche quando spedisci direttamente il tuo orologio in sede.
Gli orologi di alta orologeria Lux e Lambda sono unici e lo sono anche gli interventi di assistenza e riparazione che richiedono. Faremo un stima dei costi caso per caso e te la comunicheremo.
Garanzia: tutti i servizi che offriamo sono coperti per due anni dalla nostra garanzia. L'impermeabilità è garantita per un anno. Eventuali problemi causati da un utilizzo non corretto dell'orologio non sono inclusi nella garanzia.
Tutti i prezzi includono l'IVA applicabile. Sono escluse le spese di spedizione.