Posso ordinare un orologio per provare la taglia?
Certamente. L'acquisto di un orologio è una decisione che richiede tempo: dopotutto ticchetterà al tuo polso per molti anni. Per questo è sempre importante poterlo provare. È l'unico modo che hai per verificare se è adatto al tuo polso. Puoi farlo in tutta facilità presso uno qualsiasi dei nostri rivenditori autorizzati. Puoi provarlo anche se lo acquisti online, ma ci sono alcune cose che devi prendere in considerazione. Puoi ordinare l'orologio anche dallo Store online di NOMOS, per provare le funzioni e indossarlo.
Se decidi di ordinarlo, ti chiediamo di adottare le stesse precauzioni che ti richiederebbe qualsiasi rivenditore: l'orologio dovrebbe sempre essere appoggiato a una superficie pulita e regolare, ad esempio il panno per la pulizia NOMOS incluso nella confezione. Devi inoltre prestare attenzione quando capovolgi l'orologio, per evitare graffi. Naturalmente ti invitiamo ad allacciare il cinturino: neanche i rivenditori più cauti lo vieterebbero. La prova non è però rivolta a clienti che desiderano indossare l'orologio per un lungo periodo: dopotutto non potresti farlo nemmeno in negozio. Se un orologio non viene maneggiato con la massima cura e viene restituito con evidenti segni di utilizzo, saremo obbligati ad addebitare la manutenzione necessaria per riportarlo alle condizioni originali.
Posso sostituire o restituire un orologio?
Succede di tanto in tanto che il modello che hai scelto non si adatti perfettamente al tuo polso. Come avviene per qualsiasi acquisto online, hai il diritto di restituire gli articoli non utilizzati entro 14 giorni, senza dover specificare alcun motivo. Ti restituiremo un importo pari al prezzo di acquisto. Se desideri un modello differente, puoi utilizzare questo rimborso per effettuare un nuovo ordine.
Qual è la durata della garanzia?
Il tuo orologio è garantito per due anni dalla data di acquisto. Durante questo periodo, correggeremo gratuitamente qualsiasi difetto non derivante da danneggiamento, come è naturale. Promettiamo inoltre di aiutarti nel modo più rapido ed equo possibile anche dopo la scadenza della garanzia.
Posso proporre richieste speciali per il mio orologio?
Puntiamo a mantenere la nostra collezione il più possibile compatta, pertanto offriamo una gamma limitata di personalizzazioni. Non effettuiamo ad esempio modifiche al quadrante.
È possibile incidere un'iscrizione tramite laser nel fondello di un orologio.
Sì, è possibile farlo su quasi tutti i modelli NOMOS con fondello in acciaio.
Gli orologi acquistati direttamente sono più economici?
NOMOS Glashütte propone sempre il prezzo di vendita consigliato ad altri rivenditori. È l'unico modo che abbiamo a disposizione per offrire sempre prezzi trasparenti e ragionevoli.
Sono previsti costi aggiuntivi per gli ordini?
Paghiamo tutte le tasse di importazione e dazi doganali applicabili al Suo ordine al momente della spedizione. Il Suo ordine sarà spedita dalla Germania alla sua porta d'entrata senza costi aggiuntivi di importazione.
Per i clienti degli Stati Uniti: alcune località negli Stati Uniti possono riscuotere una tassa di utilizzo da parte di privati per beni o servizi acquistati online provenienti da altri stati o paesi. Per sapere se questo potrebbe applicarsi a Lei, consulta le autorità fiscali locali.
Come posso riscattare un buono sconto?
Durante la procedura di ordinazione vedrai un piccolo campo per il riscatto dei buoni sconto. Devi solo inserire il codice riportato sul buono e fare clic su "riscatta buono sconto".
Posso ritirare l'orologio di persona a Glashütte?
Sì, certamente. Puoi venire a visitare il nostro flagship store a Glashütte e ritirare lì il tuo orologio. Ti preghiamo di chiamare in anticipo, per trovare il tuo orologio pronto per il ritiro.
Perché non tutti gli orologi risultano immediatamente disponibili per l'ordinazione dallo Store online di NOMOS?
A volte può capitare di dover attendere che l'orologio desiderato torni disponibile. Ciò si verifica a causa dell'elevata richiesta di determinati modelli, soprattutto di quelli più recenti. Cerchiamo sempre di adeguare la nostra produzione alla domanda, ma poiché la maggior parte dei nostri componenti è realizzata a mano, siamo in grado di creare solo una determinata quantità di orologi. Non possiamo aumentare la nostra produzione da un giorno all'altro: l'artigianato di qualità e la lavorazione a mano richiedono molto tempo. Quando potrai ammirare di persona il prodotto finito, capirai cosa intendiamo. E forse l'attesa renderà quel momento persino un po' più dolce
Sicurezza e affidabilità
Stai effettuando un ordine direttamente dallo Store di NOMOS. I nostri colleghi si occuperanno della tua richiesta e confezioneranno con cura il tuo pacco, interamente a mano. Se qualcosa non dovesse andare secondo i piani ti preghiamo di contattarci. Saremo lieti di aiutarti il più rapidamente possibile.
Come posso restituire il mio ordine?
Desideri effettuare una restituzione? Devi solo contattarci: ci assicureremo che il tuo acquisto ci venga spedito in modo gratuito e sicuro. Garantiamo il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto, per qualsiasi ordine.
Insieme al mio ordine, riceverò un catalogo NOMOS aggiornato con i nuovi modelli?
Se ordini il tuo orologio dallo Store online di NOMOS, ti verrà consegnato in una confezione di legno o in una custodia di pelle, a seconda del modello. In allegato troverai anche il panno per la pulizia e il libretto di garanzia completo, stampato da NOMOS. Tutti gli ordini includono anche il nostro catalogo più aggiornato, contenente tutte le informazioni sui nostri modelli.