Informations client

NOMOS Glashütte/SA Roland Schwertner KG, Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2, 01768 Glashütte, Tél. +49 35053 404 960, e-mail: service(a)nomos-store.com (ci-après "NOMOS Glashütte").

Vous pouvez effectuer votre commande par téléphone ou via nos boutiques en ligne. Notre offre est légalement contraignante. En commandant, vous acceptez notre offre visant à conclure un contrat. Le contrat est conclu dès lors que vous effectuez votre commande auprès de nos services. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail ou par courrier.

Processus de commande en ligne :

• Dès que vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez l'examiner sans obligation d'achat en cliquant sur le nom ou la photo du produit. Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un texte à graver.
• En cliquant sur le bouton [Ajouter au panier] vous pouvez ajouter l'article au panier. Vous pouvez visualiser le contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur le symbole du panier sans obligation d'achat. Vous pouvez supprimer des produits du panier en cliquant sur le graphisme [X Supprimer] ou en modifiant la quantité.
• Ici vous avez la possibilité d'échanger un bon : confirmer d'abord la case "Je dispose d'un bon d'achat". Puis saisissez le code de votre bon dans le champ [Saisir le Code] et cliquer sur le bouton [Échanger]. Le montant correspondant sera crédité directement dans votre panier.
• Si vous voulez acheter les produits du panier, cliquez sur le bouton [Valider la commande] sur la page "Votre panier". Dans le cadre du processus de commande, vous créez facultativement un compte client NOMOS, saisissez les données de votre commande, poursuivez la commande en tant que client ou vous connectez directement à votre compte client NOMOS.
• Puis sélectionner le mode de paiement souhaité.
• En dernier lieu, vous aurez un aperçu de vos données de commande dans "3. Confirmation" et vous pouvez revérifier toutes les données et les modifier via [Réviser>]. Vous pouvez également corriger les erreurs de saisie par retour en arrière dans le navigateur ou en annulant le processus de commande et en recommençant.
• Pour terminer votre achat, vous devez accepter nos Conditions générales et cliquer sur le bouton [Confirmer et payer]. Ceci pour nous passer commande.

Nous stockons votre commande, les données de commande saisies et le texte intégral du contrat. Nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail comportant tous les détails de la commande et le texte intégral du contrat.

Nous vous proposons les options de paiement suivantes :

Allemagne :
PayPal, carte de crédit, paiement échelonné, achat sur facture et virement bancaire.

Union Européenne :
PayPal, carte de crédit, paiement échelonné et virement bancaire. En Autriche également achat sur facture.

Autres pays :
PayPal, carte de crédit, paiement échelonné et virement bancaire.

Nous assurons une livraison sans frais et expédions les marchandises via DHL ou un autre prestataire de notre choix.

Nous livrons exclusivement en Allemagne et dans les pays suivants : Australie, Autriche, Arabie Saoudite, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Martin, Singapour, Sint Maarten, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Sauf mention contraire de l'offre, les biens seront livrés dans les 2-5 jours après que votre ordre de virement soit parvenu à votre banque. Sinon, la livraison aura lieu dans les 2-5 jours après la conclusion du contrat.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations, veuillez nous contacter.

Nous sommes joignables les jours ouvrés du 09 h 00 à 17 h 00 (heure normale d'Europe centrale) par téléphone au +49 35053 404 961 (service en anglais) ou par e-mail à service(a)nomos-store.com.

Par la présente, nous (service(a)nomos-store.com) souhaitons vous inviter à visiter la Plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne. La plateforme RLL se trouve à l'adresse internet suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Veuillez noter que nous n'avons ni l'obligation, en principe, ni le souhait de participer à une procédure de règlement des litiges des commissions d'arbitrage consommateurs.