Achat et commande

Bien sûr, l'achat d'une montre se doit d'être bien réfléchi : après tout, elle doit rester au poignet toute une vie. Il est donc important et légitime de l'essayer. Ce n'est que de cette manière que vous pourrez voir si et comment elle s'adapte à votre poignet. C'est chose facile chez votre détaillant local. Et presque aussi simple lorsqu'on achète en ligne. Cependant, il y a quelques recommandations à prendre en compte. Nous vous conseillons de procéder comme l'expert du magasin détaillant lorsque vous essayez la montre : la montre doit toujours être placée sur une surface propre et lisse, de préférence sur le chiffon de polissage NOMOS qui l'accompagne. Il faut également toujours la retourner soigneusement pour éviter les rayures. Il est bien sûr possible de fermer le bracelet de la montre – seules les natures très prudentes s'abstiendront de le faire. Cependant, l'essayage ne prévoit pas de porter la montre. Cela ne serait du reste pas possible en magasin. Si une montre n'est pas manipulée avec soin et nous revient au NOMOS Store avec des traces d'utilisation, nous devrons vous facturer le service nécessaire pour la remettre dans son état initial.

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours et nous vous rembourserons la totalité du prix d'achat si vous n'êtes pas satisfait.

Cela arrive parfois : le modèle choisi ne va pas à votre poignet comme vous l'espériez. Il suffit de prendre contact avec nous. Nous vous aiderons à nous renvoyer la marchandise sans frais et nous vous rembourserons le prix d'achat. Nous accordons un droit de rétractation de 14 jours sur toutes les commandes.

Votre montre est garantie deux ans à partir de la date d'achat, durée pendant laquelle nous corrigeons gratuitement tous les défauts qui ne résultent pas d'un dommage. Et même après deux ans, nous nous efforcerons de vous aider aussi rapidement et de manière aussi juste que possible

Comme nous voulons garder notre collection aussi réduite et lisible que possible, nous ne sommes en mesure de proposer que quelques personnalisations. Cela n'inclut pas les changements de cadran ou les demandes similaires.

Oui, cela peut se faire très facilement sur presque tous les modèles NOMOS.

NOMOS Glashütte propose toujours le prix de vente recommandé qui s'applique aux revendeurs. C'est le seul moyen de garder le prix des montres et leurs ventes transparentes et raisonnables.

Non. Vous ne payez que le prix de la montre. Le NOMOS Store en ligne applique les mêmes conditions de vente que les revendeurs NOMOS dans leurs pays respectifs. Même les frais d'expédition en dehors de l'Europe, la TVA, les frais de douane et les autres taxes sont inclus dans le prix.

À nos clients aux Etats-Unis : dans certaines localités une taxe d'utilisation peut s'appliquer pour les biens achetés en ligne aux pays étrangers. Pour plus d'informations veuillez vous renseigner auprès de votre administration fiscale locale.

Lors de la commande, il y a un petit champ réservé aux bons d'achat. Entrez simplement le code de votre bon d'achat et cliquez sur « Appliquer le bon d'achat ».

Oui, c'est tout à fait possible. Vous pouvez visiter notre magasin principal à Glashütte et y récupérer votre montre. Veuillez nous appeler à l'avance pour que votre montre soit prête lors de votre venue.

C'est malheureusement parfois le cas lorsqu'il faut que vous attendiez qu'un modèle soit de nouveau disponible. Les longs délais de livraison s'expliquent par la popularité de certains modèles. Les nouveaux modèles en particulier sont disponibles en quantités limitées. Nous essayons de produire en fonction de la demande, mais en tant qu'horlogers fabriquant la plupart des pièces à la main, nous ne pouvons produire qu'une quantité limitée de montres. Les montres NOMOS ne peuvent pas être fabriquées du jour au lendemain : un artisanat de qualité demande du temps. Vous en comprendrez les raisons une fois que vous verrez le produit fini. Et peut-être que la perspective d'avoir un tel objet rend l'attente encore plus agréable.

Vous commandez directement depuis le NOMOS Store. Nos collègues s'occuperont de votre demande directement et feront le colis manuellement. Si quelque chose ne se déroule pas comme prévu, faites-le nous savoir. Nous serons heureux de vous aider aussi rapidement que possible.

Vous souhaitez retourner un produit ? Il suffit de prendre contact avec nous. Nous vous aiderons à nous renvoyer la marchandise sans frais et nous vous rembourserons le prix d'achat. Nous accordons un droit de rétractation de 14 jours sur toutes les commandes.

Lorsque vous commandez une montre, elle vous est livrée dans un coffret à montre NOMOS en bois de peuplier ou en cuir (selon le modèle choisi), comportant la carte de garantie signée de NOMOS avec le tampon du NOMOS Store, ainsi qu'un chiffon de nettoyage. Nous incluons également notre dernier catalogue en date avec chaque commande pour que vous en appreniez un peu plus sur votre montre ainsi que sur les autres modèles.