Quels moyens de paiement puis-je utiliser sur le NOMOS Store ?
Nous vous proposons un large choix de moyens de paiement : carte de crédit, PayPal, achat sur facture, paiement échelonné, « Sofortüberweisung » et virement. Choisissez simplement la méthode de votre choix.
Allemagne :
PayPal, carte de crédit, « Sofort » (précédemment Sofortüberweisung), paiement échelonné, achat sur facture et virement bancaire.
Union Européenne :
PayPal, carte de crédit, paiement échelonné et virement bancaire. En Autriche également « Sofort » (précédemment Sofortüberweisung) et achat sur facture.
Autres pays :
PayPal, carte de crédit, paiement échelonné et virement bancaire.
Paiement échelonné : comment ça marche ?
Nous travaillons en partenariat avec Splitit pour vous proposer un paiement en plusieurs fois.
Splitit vous permet de payer sur plusieurs mois à l'aide de votre carte de crédit. Ce service est gratuit et ne nécessite ni dossier, ni vérification de solvabilité. Grâce à lui, vous pouvez mensualiser votre paiement.
Tout ce dont vous avez besoin pour ce moyen de paiement est une carte de crédit avec une autorisation de crédit suffisante. Splitit prend en charge la somme totale, mais ne vous inquiétez pas : celle-ci n'est pas entièrement débitée lorsque vous finalisez l'achat. C'est au moment de l'expédition seulement que la première traite sera débitée sur votre carte de crédit. Le reste à payer sera retenu sur votre carte de crédit jusqu'au paiement de la dernière traite. Cependant, une autorisation de paiement pour l'encours de votre achat sera en vigueur pendant toute la période de paiement. Après chaque paiement mensuel, le montant retenu de votre solde disponible diminuera pour refléter le reste à payer (le montant retenu apparaîtra comme « en cours »).
Y a-t-il des frais associés supplémentaires ?
Non. Ce moyen de paiement n'engage ni intérêts, ni frais fixes supplémentaires, ni frais de service, ni frais cachés de quelque nature que ce soit.
Quelles cartes de crédit acceptent Splitit ?
Vous pouvez payer en utilisant Splitit avec une carte Mastercard ou Visa. Les cartes de débit, les cartes American Express et les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
Dois-je disposer du montant de crédit restant sur ma carte de crédit ?
Oui, vous devez disposer sur votre carte de crédit d'une autorisation de crédit suffisante pour le paiement mensuel et la somme totale de votre achat restant à payer pendant toute la période du plan. Le montant complet autorisé ne peut être débité que dans le cas d'un refus de paiement mensuel (l'autorisation retenue peut apparaître comme « en cours » sur votre relevé de carte de crédit).
Que se passe-t-il si la montre commandée n'est pas immédiatement disponible ?
Lorsque les délais de livraison de la montre sont plus longs que prévu, les paiements mensuels débutent au moment de l'expédition.
Que se passe-t-il si je retourne la montre ?
Si vous décidez de ne pas garder la montre, nous vous rembourserons les paiements déjà effectués dès réception de la montre, et nous annulerons les paiements restant.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Le prix de l'article commandé est le prix final à payer, il n'y a aucun coût supplémentaire, taxe ou frais. Les prix indiqués sur le NOMOS Store correspondent aux prix appliqués chez les revendeurs de votre pays. Donc si une montre n'est pas disponible sur le NOMOS Store, vous pouvez l'obtenir au même prix dans un magasin près de chez vous. Vous trouverez une liste des revendeurs ici.
Les achats sur le NOMOS Store sont-ils sécurisés ?
Notre site internet et tous nos autres systèmes sont sécurisés avec des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès par des tierces parties, l'altération ou la divulgation de vos données par des individus non autorisés. Veuillez cliquer ici pour de plus amples informations.
Comment ma commande me sera-t-elle envoyée ?
Votre commande sera emballée avec le plus grand soin et le nom de la marque n'apparaîtra pas sur le colis afin d'éviter que les cadeaux ne soient dévoilés à l'avance.
Combien de temps prend la préparation de ma commande pour l'expédition ?
Si le produit commandé est en stock, tout ira très vite. Votre commande sera prête et vous sera envoyée en deux à quatre jours. En cliquant sur le lien dans la confirmation de commande, vous pouvez voir où se trouve votre colis à tout moment.
Quel est le montant des frais d'expédition sur le NOMOS Store ?
Les mêmes frais s'appliquent pour toutes les commandes : vous ne payez aucun frais d'expédition. Pour les commandes à l'international, les frais de douane, comme tous les autres coûts, sont inclus dans le prix. Vous ne payez donc que le prix affiché dans le NOMOS Store. Vous pouvez trouver de plus amples informations concernant les conditions générales d'expédition ici.
Comment puis-je connaître la disponibilité des produits ?
Nous proposons toute la collection, mais nous n'utilisons pas les stocks de NOMOS Glashütte, le NOMOS Store ayant ses propres stocks. Cela signifie que parfois une montre peut être indisponible pendant une courte durée. Si cela se produit, nous vous communiquerons sa date de disponibilité et vous ferons savoir lorsqu'elle est de nouveau disponible. Vous trouverez également d'autres produits de qualité sur le NOMOS Store, comme des bracelets, de la papeterie et d'autres objets spéciaux de NOMOS Glashütte.
Quand expédiez-vous ma commande ?
Nous essayons d'indiquer une date d'expédition aussi précise que possible et la mettons à jour constamment. Que signifient exactement les différents délais de livraison ?
Une livraison en deux à quatre jours signifie que nous avons le produit désiré en stock. Pour le prépaiement, nous attendons que votre paiement arrive sur notre compte. Si vous désirez une livraison express, faites-le nous savoir.
Nous donnons des délais de livraison plus longs lorsque nous n'avons pas l'objet en stock. Nous passons alors commande auprès de nos collègues de NOMOS Glashütte ou de nos fournisseurs (comme par exemple pour les objets imprimés). Ainsi, si une montre n'est pas immédiatement disponible sur le NOMOS Store, choisissez le prépaiement lors de votre commande et vous ne paierez que lorsque vous recevrez un e-mail de notre part annonçant sa disponibilité imminente.
Pour tous les autres produits dont le délai de livraison n'est pas spécifié, nous vous demandons de nous contacter afin de faire une réservation ou d'avoir plus d'informations concernant le produit. Cela concerne parfois, par exemple, nos montres en or (car nous ne les produisons qu'en petites quantités) et les modèles de nos anciennes collections. Vous ne pouvez pas commander ces produits, mais vous pouvez nous envoyer un message pour nous dire que vous seriez intéressé par une réservation, sans engagement.
Comment emballez-vous ma commande ?
Toutes les montres sont soigneusement et joliment emballées à la main et expédiées avec toute la documentation nécessaire. Vous recevrez également un étui cadeau pour votre montre et un chiffon de nettoyage NOMOS, ainsi qu'un film protecteur des deux côtés de la montre pour la protéger pendant le transport.
Envois vers les États-Unis
Pour les envois à destination des États-Unis dont la valeur dépasse 2500 $, le service des douanes des États-Unis peut vous demander votre numéro d'IRS, d'EIN ou de SSN avant d’autoriser l’expédition du colis à votre adresse. Dans ce cas, vous devrez généralement fournir les informations dans un délai d'une semaine. Si vous ne communiquez pas ces informations, votre commande sera renvoyée à Glashütte. Notez que la réception du colis n’entraîne ni taxes, ni droits d'importation ou autres frais.
États-Unis: La taxe de vente me sera-t-elle facturée ?
Les taux et les règles de la taxe de vente varient selon l'État fédéral et la juridiction locale. Nous appliquons des taxes de vente en fonction de la destination de votre commande aux États-Unis. Si elle s'applique, la taxe de vente sera automatiquement ajoutée sur la facture de votre commande lors du processus de paiement.