Puis-je commander une montre pour essayer la taille ?
Bien sûr, acheter une montre prend du temps. Après tout, celle-ci vous accompagnera pendant des années. C'est pourquoi il est important et tout à fait justifié d'essayer une montre car c'est la seule façon de savoir si elle va à votre poignet. Vous pouvez le faire très simplement auprès d'un de nos revendeurs agréés. Vous pouvez également le faire si vous achetez en ligne, mais il y a quelques petites choses à savoir auparavant. Dans le NOMOS Store vous pouvez commander une montrer pour l'essayer, pour tester ses fonctions ou simplement pour voir si elle vous va.
Si vous décidez de le faire, nous vous donnerons les mêmes conseils qu'un revendeur : la montre doit toujours être sur une surface propre et plane, comme sur le chiffon de nettoyage NOMOS qui l'accompagne. Tournez toujours la montre avec le plus grand soin afin d'éviter de la rayer. Bien sûr, vous pouvez l'essayer au poignet et fermer le bracelet, cependant, gardez à l'esprit qu'essayer une montre ne signifie pas la porter en situation réelle, ce qui serait impossible aussi dans un magasin. Si une montre n'est pas soigneusement manipulée et revient au NOMOS Store avec des signes évidents d'utilisation, nous devrons vous facturer pour le service nécessaire à la restauration à son état d'origine.
Puis-je échanger ou retourner une montre ?
Cela arrive parfois : le modèle choisi ne va pas à votre poignet comme vous l'espériez. Comme pour tout achat en ligne, vous avez le droit de retourner tout objet inutilisé dans les 14 jours sans spécifier de raison. Nous vous rembourserons alors le prix d'achat. Si vous désirez un modèle différent, utilisez simplement le remboursement pour effectuer une autre commande.
Quelle est la durée de la garantie ?
Votre montre est garantie deux ans à partir de la date d'achat, durée pendant laquelle nous corrigeons gratuitement tous les défauts qui ne résultent pas d'un dommage. Et même après deux ans, nous nous efforcerons de vous aider aussi rapidement et de manière aussi juste que possible
Puis-je faire des demandes spéciales pour ma montre ?
Comme nous voulons garder notre collection aussi réduite et lisible que possible, nous ne sommes en mesure de proposer que quelques personnalisations. Cela n'inclut pas les changements de cadran ou les demandes similaires.
Est-ce que je peux demander une gravure au laser sur le fond de boîtier ?
Oui, cela peut se faire très facilement sur presque tous les modèles NOMOS qui possèdent un fond en acier.
Est-ce que les montres achetées directement sont moins chères ?
NOMOS Glashütte propose toujours le prix de vente recommandé qui s'applique aux revendeurs. C'est le seul moyen de garder le prix des montres et leurs ventes transparentes et raisonnables.
Est-ce que des coûts supplémentaires s'appliquent à une commande ?
Non. Vous ne payez que le prix de la montre. Le NOMOS Store en ligne applique les mêmes conditions de vente que les revendeurs NOMOS dans leurs pays respectifs. Même les frais d'expédition en dehors de l'Europe, la TVA, les frais de douane et les autres taxes sont inclus dans le prix.
À nos clients aux Etats-Unis : dans certaines localités une taxe d'utilisation peut s'appliquer pour les biens achetés en ligne aux pays étrangers. Pour plus d'informations veuillez vous renseigner auprès de votre administration fiscale locale.
Comment puis-je utiliser un bon d'achat ?
Lors de la commande, il y a un petit champ réservé aux bons d'achat. Entrez simplement le code de votre bon d'achat et cliquez sur « Appliquer le bon d'achat ».
Puis-je venir récupérer directement ma montre à Glashütte ?
Oui, c'est tout à fait possible. Vous pouvez visiter notre magasin principal à Glashütte et y récupérer votre montre. Veuillez nous appeler à l'avance pour que votre montre soit prête lors de votre venue.
Pourquoi toutes les montres ne sont-elles pas disponibles immédiatement à la commande dans le NOMOS Store ?
C'est malheureusement parfois le cas lorsqu'il faut que vous attendiez qu'un modèle soit de nouveau disponible. Les longs délais de livraison s'expliquent par la popularité de certains modèles. Les nouveaux modèles en particulier sont disponibles en quantités limitées. Nous essayons de produire en fonction de la demande, mais en tant qu'horlogers fabriquant la plupart des pièces à la main, nous ne pouvons produire qu'une quantité limitée de montres. Les montres NOMOS ne peuvent pas être fabriquées du jour au lendemain : un artisanat de qualité demande du temps. Vous en comprendrez les raisons une fois que vous verrez le produit fini. Et peut-être que la perspective d'avoir un tel objet rend l'attente encore plus agréable.
Sécurité et confiance
Vous commandez directement depuis le NOMOS Store. Nos collègues s'occuperont de votre demande directement et feront le colis manuellement. Si quelque chose ne se déroule pas comme prévu, faites-le nous savoir. Nous serons heureux de vous aider aussi rapidement que possible.
Comment retourner ma commande ?
Vous désirez retourner quelque chose ? Faites-le nous savoir, nous nous assurerons que l'achat nous soit retourné de façon protégée, gratuitement et nous vous rembourserons. Toutes les commandes peuvent être annulées dans les 14 jours.
Est-ce que ma commande me parviendra avec le dernier catalogue NOMOS ?
Lorsque vous commandez une montre depuis le NOMOS Store, elle vous est envoyée dans une boîte NOMOS en bois ou en cuir, selon le modèle. Vous y trouverez également un chiffon de nettoyage et le livret de garantie estampillé du NOMOS Store. Nous incluons également notre dernier catalogue en date avec chaque commande pour que vous en appreniez un peu plus sur votre montre ainsi que sur les autres modèles.