Pedido

Por supuesto, comprar un reloj es un proceso que lleva su tiempo: después de todo, pasará muchos años en su muñeca. Por eso es tan importante probar el reloj antes de comprarlo, pues es la única manera de saber si se ajusta a su muñeca. En cualquiera de nuestros distribuidores autorizados podrá hacerlo sin problema y, también, si lo compra en línea. Solo hay un par de cosas que debe tener en cuenta. En la tienda de NOMOS puede pedir relojes de prueba para comprobar la funcionalidad del reloj y ver cómo le queda puesto.

Si se decanta por esta opción, tenemos que darle los mismo consejos que cualquier distribuidor: el reloj debe dejarse siempre en una superficie limpia y lisa, como por ejemplo la gamuza que incluye el NOMOS. También debe tener cuidado al girarlo para evitar que se raye. Por supuesto, puede ajustar la correa del reloj. Todo esto no atañe a los más precavidos. Sin embargo, los relojes de prueba no estarán disponibles para los clientes que decidan llevar puesto el reloj, como tampoco lo estarían en una tienda. Si el reloj no se trata con cuidado y se devuelve a la tienda de NOMOS con signos evidentes de uso, no nos quedará más remedio que cargar a su cuenta las reparaciones necesarias para devolverlo a su estado original.

Esto sucede de vez en cuando: el modelo que ha seleccionado no se ajusta a su muñeca tan bien como pensaba. Como siempre pasa con las compras en línea, dispone de 14 días para devolver artículos sin estrenar sin necesidad de especificar la razón. Le devolveremos el precio de compra. Si quiere cambiar a otro modelo diferente, utilice el reembolso para realizar un nuevo pedido.

Su reloj dispone de una garantía de dos años a partir de la fecha de compra. Durante este período, corregiremos de manera gratuita todos los defectos del reloj que no sean resultado de un daño, naturalmente. Incluso después, intentaremos ayudarle de la manera más rápida y eficaz posible.

Puesto que nuestro objetivo es mantener nuestra colección lo más compacta posible, solo podremos ofreces un rango limitado de personalizaciones. Entre estas, no se incluyen los cambios de esfera o similares.

Sí, en casi todos los modelos con fondo de acero se puede realizar un gravado.

NOMOS Glashütte siempre ofrece el precio de venta recomendado que también se aplica a otros distribuidores. Es la única manera que tenemos para mantener los precios y la venta de los relojes de modo razonable y transparente.

No, usted solamente paga el precio del reloj. La tienda de NOMOS vende con las mismas condiciones que los comerciantes de NOMOS en sus respectivos países. Incluso si el envío se realiza fuera de la Unión Europea, los impuestos, tales como el IVA y los derechos de aduana, están incluidos.

Para clientes de EE. UU.: puede que en algunas localidades de Estados Unidos se cobre una tasa de uso a las personas por bienes o servicios adquiridos en línea provenientes de otros estados o países. Para determinar si este es su caso, consulte con las autoridades fiscales locales.

En el proceso de pedido aparece un campo para canjear cupones. Solamente tendrá que introducir el código del cupón y hacer clic en «canjear cupón».

Sí, por supuesto que puede venir a nuestra tienda principal en Glashütte y recoger allí su reloj. Llame con antelación para que preparemos el reloj antes de su llegada.

Por desgracia, de vez en cuando tendrá que esperar a que el modelo que quiere comprar vuelva a estar disponible. Los plazos de envío tan largos se deben a la gran demanda que tienen algunos modelos, sobre todo los nuevos, que son los que más escasean. Siempre intentamos compaginar la producción con los pedidos, pero muchas veces solo podemos producir una cantidad establecida de relojes, puesto que somos una empresa que fabricamos la mayoría de las partes a mano. Los relojes de NOMOS no pueden producirse en grandes cantidades de la noche a la mañana: la calidad artesanal lleva su tiempo. En cuanto vea el resultado, lo entenderá. Además, lo bueno se hace esperar.

Usted realiza su pedido directamente en la tienda de NOMOS, por lo que nuestros compañeros gestionarán su pedido directamente y le enviarán todo ellos mismos con todo el cuidado del mundo. Si ha habido algún percance, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle lo más rápido posible.

Si quiere devolver algún artículo, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros. Le garantizamos que el pedido nos llegará sano y salvo y que no supondrá ningún coste adicional. Por supuesto, le devolveremos su dinero. Ofrecemos un plazo de devoluciones de 14 días en todos nuestros pedidos.

Si pide un reloj en la tienda en línea de NOMOS, le enviaremos una caja de madera de NOMOS o un estuche de cuero, dependiendo del modelo. Además, incluimos una gamuza y el folleto completo de la garantía sellado por la tienda de NOMOS. Por si fuera poco, también le mandamos el último catálogo para que sepa un poco más de su reloj y del resto de nuestros productos.