Preguntas frecuentes

Dele cuerda a su reloj girando la corona con los dedos índice y pulgar en el sentido de las agujas del reloj (hacia arriba) hasta que no pueda moverla más. Su reloj le agradecerá que haga esto con regularidad. Cuando se les da cuerda por completo, los relojes NOMOS tienen una reserva de marcha que dura entre 42 y 53 horas, dependiendo del calibre. A los modelos Lux y Lambda solo es necesario darles cuerda cada 84 horas. A los relojes con indicador de reserva de marcha se les da cuerda igual que a los relojes sin esta complicación. Si el elemento rojo del indicador de reserva de marcha está totalmente lleno, es necesario darle cuerda al reloj girando de nuevo la corona.

Para ajustar la hora, tire de la corona ligeramente hacia afuera hasta la segunda posición en todos los calibres, excepto en DUW 4601 (notará un leve clic). La manecilla de los segundos se detendrá y el reloj no funcionará durante el ajuste. Quizás prefiera usar un reloj radiocontrolado como referencia para ajustar las manecillas correctamente, de modo que pueda presionar la corona hacia la caja y devolverla a su posición original en el momento en que su reloj muestre la hora correcta al segundo. 

Cuando ajuste la hora en los relojes con los calibres de fecha DUW 4101 y DUW 4401, tenga cuidado de no cambiar la fecha sin querer. Con el calibre de fecha DUW 4601 esto no puede suceder, ya que la hora no se ajusta en la segunda posición de la corona, sino en la tercera. Para hacerlo, tire de la corona dos veces y, luego, presiónela hacia la caja.

a) Ajuste de la fecha en los calibres DUW 4101 y DUW 4401

Para ajustar la fecha, la manecilla de las horas debe girarse hacia la derecha y hacia la izquierda entre las 8 en punto y la 1 en punto. Si, por ejemplo, quiere cambiar la fecha del 1 al 16 de septiembre, no tiene que adelantar el reloj 24 horas 15 veces, bastarán 15 medias vueltas. Primero, ponga la hora a la 1 en punto de la madrugada para que la fecha cambie. Luego, gire las manecillas hacia la izquierda hasta las 8 en punto. A continuación, gírelas de nuevo hacia la derecha hasta la 1 en punto: la fecha volverá a cambiar. Y así sucesivamente. Cuando ajuste la hora, asegúrese de prestar atención a si es por la mañana o por la tarde para que la fecha no cambie inadvertidamente a mediodía en lugar de a medianoche.

b) Ajuste de fecha rápido en el calibre DUW 4601

Resulta especialmente fácil ajustar la fecha en los relojes con DUW 4601. Tire de la corona hasta la segunda posición y gírela en el sentido contrario de las agujas del reloj. Media vuelta corresponde a un cambio de fecha. La fecha no debe cambiarse entre las 19:30 y las 0:30. Durante estas horas, la fecha cambia automáticamente. En los relojes con este calibre, la hora puede cambiarse con la corona en su tercera posición, es decir, tirando de ella por completo.

La caja de la mayoría de nuestros relojes está fabricada en acero inoxidable sin níquel y en cristal de zafiro. El único material más duro que este cristal es el diamante. El acero está ligeramente ribeteado para protegerlo. Nuestro modelo Ahoi es el único modelo que cuenta con protección de la corona, lo que evita daños en el movimiento si se engancha en alguna parte.

Los relojes de oro de NOMOS están confeccionados en oro de 18 quilates: son tan bellos como valiosos. Puesto que el oro (tanto blanco como rosado) es más blando que el acero, resulta inevitable que aparezcan pequeños arañazos, que por otra parte harán que sea testigo de todas las experiencias de su vida.

Si su reloj NOMOS es resistente al agua hasta 20 o 30 atm, según la norma DIN correspondiente, puede ir a bucear con él. Una resistencia al agua de 10 atm significa que un reloj es apto para nadar o hacer esnórquel. Los demás modelos NOMOS son resistentes al agua hasta 3 o 5 atm y es mejor mantenerlos secos. Son relojes a prueba de salpicaduras, lo que quiere decir que puede lavarse las manos con ellos, pero es mejor quitárselos para nadar. También se recomienda que un distribuidor compruebe la resistencia al agua de un reloj mecánico una vez al año; se trata de un proceso muy rápido.

Debido a que los campos magnéticos pueden dañar los relojes mecánicos, lo mejor es evitarlos. Si percibe alguna desviación fija de la marcha, puede que su reloj se haya magnetizado. Un relojero podrá solucionar rápidamente este problema.

En líneas generales, un reloj mecánico se debería someter a una revisión cada cinco años. Esto implica tareas de limpieza y cambio de aceite. Le recomendamos que lleve el reloj a su distribuidor para que realice este mantenimiento.

Si se pone su reloj automático habitualmente, no es necesario darle cuerda. Si lleva un tiempo sin ponérselo, tendrá que poner el calibre en funcionamiento a mano, para lo cual basta con girar la corona en el sentido de las agujas del reloj (hacia arriba) varias veces. A diferencia de los relojes con cuerda manual, la corona de los modelos automáticos de NOMOS no ofrece resistencia cuando se les da cuerda por completo. Sin embargo, en los calibres neomatik, el rotor se detiene cuando al reloj se le ha dado cuerda del todo. Esto protege el muelle real. 

Darle cuerda a un reloj con corona de rosca:
En los relojes automáticos con corona de rosca, cada operación requiere un pequeño paso preparatorio, ya que primero hay que desenroscar la corona. Para ello, gírela en el sentido contrario de las agujas del reloj (hacia abajo) sujetándola entre los dedos pulgar e índice. Lo notará cuando se afloje la rosca y, al mismo tiempo, la corona saltará ligeramente. Ahora puede dar cuerda al reloj si es necesario: gire la corona en el sentido de las agujas del reloj (hacia arriba) varias veces. 

Al final de cada ajuste, devuelva la corona a su posición original y enrósquela: hacia arriba o en el sentido de las agujas del reloj y aplicando una ligera presión hacia la caja al principio. En la gama Ahoi, el acceso a la corona es algo más difícil debido al refuerzo de la protección de esta en ambos lados, por lo que puede resultar más fácil usar el lateral de las yemas de los dedos, pero le cogerá el truco en cuanto lo haga por primera vez.

Para ajustar la hora, tire de la corona ligeramente hacia afuera hasta la segunda posición en todos los calibres, excepto en DUW 6101. La manecilla de los segundos se detendrá y el reloj no funcionará durante el ajuste. Quizás prefiera usar un reloj radiocontrolado como referencia para ajustar las manecillas correctamente, de modo que pueda presionar la corona hacia la caja y devolverla a su posición original en el momento en que su reloj muestre la hora correcta al segundo. 

Con el calibre de fecha DUW 6101, la hora no se ajusta en la segunda posición de la corona, sino en la tercera. Para ajustar la hora, tire de la corona dos veces y, una vez que termine, presiónela hacia la caja.

Ajuste de las manecillas en un reloj con corona de rosca:
Para ajustar la hora en un reloj automático con corona de rosca, primero desenrosque la corona. Para ello, gírela en el sentido contrario de las agujas del reloj (hacia abajo) sujetándola entre los dedos pulgar e índice. Notará cuándo se afloja la rosca y, al mismo tiempo, la corona saltará ligeramente. 

Si quiere ajustar la hora, tire de la corona ligeramente hacia afuera hasta la segunda posición en todos los calibres, excepto en DUW 6101. La manecilla de los segundos se detendrá y el reloj no funcionará durante el ajuste. Quizás prefiera usar un reloj radiocontrolado como referencia para ajustar las manecillas correctamente; en el momento en que su reloj muestre la hora correcta al segundo, presione la corona hacia la caja y devuélvala a su posición original tras desenroscarla. En el calibre de fecha DUW 6101, la hora no se ajusta en la segunda posición de la corona, sino en la tercera. Para ello, tire de la corona dos veces y, luego, devuélvala a su posición original.

A continuación, debe volver a enroscar la corona: hacia arriba o en el sentido de las agujas del reloj y aplicando una ligera presión hacia la caja al principio. En la gama Ahoi, el acceso a la corona es algo más difícil debido al refuerzo de la protección de corona en ambos lados, por lo que puede resultar más fácil usar el lateral de las yemas de los dedos.

a) El calibre DUW 5101

Para ajustar la fecha, la manecilla de las horas debe girarse hacia la derecha y hacia la izquierda entre las 8 en punto y la 1 en punto. Si, por ejemplo, quiere cambiar la fecha del 1 al 16 de septiembre, no tiene que adelantar el reloj 24 horas 15 veces, bastarán 15 medias vueltas. Primero, ponga la hora a la 1 en punto de la madrugada para que la fecha cambie. Luego, gire las manecillas hacia la izquierda hasta las 8 en punto. A continuación, gírelas de nuevo hacia la derecha hasta la 1 en punto: la fecha volverá a cambiar. Y así sucesivamente. Cuando ajuste la hora, asegúrese de prestar atención a si es por la mañana o por la tarde para que la fecha no cambie inadvertidamente a mediodía en lugar de a medianoche.

b) El calibre DUW 6101

En los relojes con calibre neomatik, la fecha puede ajustarse aún más rápido y en ambas direcciones. Tire de la corona hasta la segunda posición y gírela en la dirección de las agujas del reloj o en el sentido contrario hasta llegar a la fecha deseada. Media vuelta corresponde a un cambio de fecha. La fecha no puede fijarse entre las 19:30 y las 0:30. Durante estas horas, la fecha cambia automáticamente. Si intenta modificar la fecha durante estas horas sin darse cuenta, no se preocupe: DUW 6101 está diseñado para que el movimiento no sufra ningún daño si esto sucede. Si la fecha permanece en una posición intermedia, basta con que tire de la corona por completo y adelante brevemente la hora hasta la 1 en punto, o la retrase hasta las 11 en punto. El indicador de fecha volverá a su posición original. En los relojes con este calibre, la hora puede cambiarse con la corona en su tercera posición, es decir, tirando de ella por completo.

Ajuste de la fecha en un reloj con corona de rosca:

Para ajustar la fecha en un reloj automático con corona de rosca, primero desenrosque la corona. Para ello, gírela en el sentido contrario de las agujas del reloj (hacia abajo) sujetándola entre los dedos pulgar e índice. Lo notará cuando se afloje la rosca y, al mismo tiempo, la corona saltará ligeramente. Ahora puede ajustar la fecha.

Por último, no olvide volver a enroscar la corona. Para ello, devuélvala a su posición original y enrósquela firmemente: hacia arriba o en el sentido de las agujas del reloj y siempre aplicando una ligera presión hacia la caja al principio. En la gama Ahoi, el acceso a la corona es algo más difícil debido al refuerzo de la protección de corona en ambos lados, por lo que puede resultar más fácil usar el lateral de las yemas de los dedos. 

Una complicación muy simple: configurar un reloj NOMOS con horario universal es realmente fácil y solo requiere tres pasos.

a. Tangomat GMT

• Establezca el huso horario de referencia/local: presione el pulsador situado encima de la corona hasta que el código de la ciudad que representa el huso horario que desea seleccionar aparezca en la ventana a las 9 en punto.
• Sincronice los indicadores de horario universal: use la clavija de ajuste que se facilita con el reloj para presionar repetidamente el punto corrector encastrado en la caja a las 8 en punto, hasta que la manecilla de horas de la esfera principal muestre la misma hora que la que aparece marcada con la flecha roja en la ventana de hora a las 3 en punto. Este indicador quedará sincronizado con el huso horario seleccionado como hora local y permanece constante, incluso si establece un nuevo huso horario con el pulsador de horario mundial.
• Establezca la hora actual en el huso horario de referencia/local: tire de la corona hasta la primera posición y establezca la hora en la esfera principal como siempre. Preste atención a si es de día o de noche en su huso horario de referencia/local y siga girando las manecillas hasta que el indicador de 24 horas de la ventana a las 3 en punto también muestre la hora correcta. Ahora podrá utilizar el pulsador para desplazarse a otros husos horarios sin perder la noción de si es de día o de noche en casa.

b. Zürich mundial

• Establezca el huso horario de referencia/local: busque la ciudad en el disco de la ciudad que represente el huso horario que desea seleccionar como huso horario de referencia/local. Presione el pulsador situado encima de la corona hasta que este código se sitúe a las 12 en punto.
• Sincronice los indicadores de horario universal: use la clavija de ajuste que se facilita con el reloj para presionar repetidamente el punto corrector encastrado en la caja a las 8 en punto, hasta que la manecilla de horas de la esfera principal muestre la misma hora que el disco de hora a las 3 en punto. Este indicador quedará sincronizado con el huso horario seleccionado como hora local y permanece constante, incluso si establece un nuevo huso horario con el pulsador de horario mundial.
• Establezca la hora actual en el huso horario de referencia/local: tire de la corona hasta la primera posición y establezca la hora en la esfera principal como siempre. Preste atención a si es de día o de noche en su huso horario de referencia/local y siga girando las manecillas hasta que el indicador de 24 horas del disco de hora a las 3 en punto también muestre la hora correcta. Ahora podrá utilizar el pulsador para desplazarse a otros husos horarios sin perder la noción de si es de día o de noche en casa.

c. Club Sport neomatik mundial

• Definir zona de referencia o de origen: busque el código de la ciudad en el disco de la ciudad que represente el huso horario que desea seleccionar como huso horario de referencia o de origen. Presione el pulsador situado encima de la corona hasta que este código se sitúe a las 12 en punto.
• Sincronizar las esferas: use el punzón de ajuste que se facilita con el reloj para presionar repetidamente el punto corrector encastrado en la caja a las 8 en punto, hasta que la manecilla de horas de la esfera principal muestre la misma hora que el indicador de 24 horas de la subesfera. La esfera principal quedará sincronizada con el huso horario seleccionado como hora de referencia o de origen y permanece constante, incluso si establece un nuevo huso horario con el pulsador de horario mundial.
• Ajustar la hora actual en el huso horario de referencia o de origen: tire de la corona hasta la primera posición y establezca la hora en la esfera principal como siempre. Preste atención a si es de día o de noche en su zona de referencia y siga girando las manecillas hasta que el indicador de 24 horas de la subesfera también muestre la hora correcta. Ahora podrá utilizar el pulsador para desplazarse a otros husos horarios sin perder la noción de si es de día o de noche en casa.

Ajustar la hora actual en el huso horario de referencia o de origen

Tire de la corona hasta la primera posición y establezca la hora en la esfera principal como siempre. Preste atención a si es de día o de noche en su zona de referencia y siga girando las manecillas hasta que el indicador de 24 horas de la subesfera también muestre la hora correcta. Ahora podrá utilizar el pulsador para desplazarse a otros husos horarios sin perder la noción de si es de día o de noche en casa.

Ciudades y códigos del horario mundial

Los códigos de ciudad en los relojes con horario mundial de NOMOS Glashütte representan los siguientes husos horarios (según la hora universal coordinada) sin tener en cuenta el horario de verano:

LON (Londres): UTC 0
BER (Berlín): UTC +1
ATH (Atenas): UTC +2
MOW (Moscú): UTC +3
DXB (Dubái): UTC +4
KHI (Karachi): UTC +5
DHC (Daca): UTC +6
BKK (Bangkok): UTC +7
HKG (Hong Kong): UTC +8
TYO (Tokio): UTC +9
SYD (Sídney): UTC +10
NOU (Numea): UTC +11
AKL (Auckland): UTC +12
PPG (Pago Pago): UTC -11
HNL (Honolulu): UTC -10
ANC (Anchorage): UTC -9
LAX (Los Ángeles): UTC -8
DEN (Denver): UTC -7
MEX (Ciudad de México): UTC -6
NYC (Ciudad de Nueva York): UTC -5
SCL (Santiago de Chile): UTC -4
RIO (Río de Janeiro): UTC -3
FEN (Fernando de Noronha): UTC -2
PDL (Ponta Delgada): UTC -1

La caja de la mayoría de nuestros relojes está fabricada en acero inoxidable sin níquel y en cristal de zafiro. El único material más duro que este cristal es el diamante. El acero está ligeramente ribeteado para protegerlo. Nuestro modelo Ahoi es el único modelo que cuenta con protección de la corona, lo que evita daños en el movimiento si se engancha en alguna parte.

Los relojes de oro de NOMOS están confeccionados en oro de 18 quilates: son tan bellos como valiosos. Puesto que el oro (tanto blanco como rosado) es más blando que el acero, resulta inevitable que aparezcan pequeños arañazos, que por otra parte harán que sea testigo de todas las experiencias de su vida.

Si su reloj NOMOS presenta en el dorso la inscripción 30 atm o 20 atm, esto significa que, conforme a la norma DIN correspondiente, podrá utilizarlo sin reservas al bucear. La denominación 10 atm indica que su reloj es apto para nadar o practicar snorkel, mientras que 5 atm significa que puede ducharse con él. Todos los demás modelos de NOMOS cuentan con una protección de hasta 3 atm y por lo general es mejor mantenerlos secos. Lavarse las manos con el reloj en la muñeca no es ningún problema, pero debería quitárselo antes de darse un chapuzón. Recomendamos que uno de nuestros distribuidores compruebe la resistencia al agua de su reloj una vez al año. Solo le llevará un momento.

Atención: tenga en cuenta que los modelos Ahoi, Tangente Sport y Club Sport neomatik 42 fecha cuentan con una corona de rosca. Recuerde enroscar la corona de nuevo tras usarla, dado que es el único modo de asegurar que su reloj continúe siendo resistente al agua. Para ello, presione la corona hasta su posición inicial y gírela en el sentido de las agujas del reloj hasta que note resistencia. Y otra cosa importante: nunca dé cuerda a la corona bajo el agua.

Debido a que los campos magnéticos pueden dañar los relojes mecánicos, lo mejor es evitarlos. Si percibe alguna desviación fija de la marcha, puede que su reloj se haya magnetizado. Un relojero podrá solucionar rápidamente este problema.

En líneas generales, un reloj mecánico se debería someter a una revisión cada cinco años. Esto implica tareas de limpieza y cambio de aceite. Le recomendamos que lleve el reloj a su distribuidor para que realice este mantenimiento.

Dele cuerda a su reloj girando la corona con los dedos índice y pulgar en sentido horario hasta que sienta una marcada resistencia. Su reloj le agradecerá que haga esto con regularidad. Totalmente cargado, tiene una reserva de cuerda de al menos 84 horas gracias al barrilete doble. Asimismo, esto implica que haya que girar la corona un par de veces más para poder alcanzar la carga máxima.

La caja de la mayoría de nuestros relojes está fabricada en acero inoxidable sin níquel y en cristal de zafiro. El único material más duro que este cristal es el diamante. El acero está ligeramente ribeteado para protegerlo. Nuestro modelo Ahoi es el único modelo que cuenta con protección de la corona, lo que evita daños en el movimiento si se engancha en alguna parte.

Los relojes de oro de NOMOS están confeccionados en oro de 18 quilates: son tan bellos como valiosos. Puesto que el oro (tanto blanco como rosado) es más blando que el acero, resulta inevitable que aparezcan pequeños arañazos, que por otra parte harán que sea testigo de todas las experiencias de su vida.

Si su reloj NOMOS es resistente al agua hasta 20 o 30 atm, según la norma DIN correspondiente, puede ir a bucear con él. Una resistencia al agua de 10 atm significa que un reloj es apto para nadar o hacer esnórquel. Los demás modelos NOMOS son resistentes al agua hasta 3 o 5 atm y es mejor mantenerlos secos. Son relojes a prueba de salpicaduras, lo que quiere decir que puede lavarse las manos con ellos, pero es mejor quitárselos para nadar. También se recomienda que un distribuidor compruebe la resistencia al agua de un reloj mecánico una vez al año; se trata de un proceso muy rápido.

Debido a que los campos magnéticos pueden dañar los relojes mecánicos, lo mejor es evitarlos. Si percibe alguna desviación fija de la marcha, puede que su reloj se haya magnetizado. Un relojero podrá solucionar rápidamente este problema.

En líneas generales, un reloj mecánico se debería someter a una revisión cada cinco años. Esto implica tareas de limpieza y cambio de aceite. Le recomendamos que lleve el reloj a su distribuidor para que realice este mantenimiento.

Descubra cómo ajustar el brazalete metálico aquí.

Descubra cómo ajustar el brazalete metálico Sport aquí.

Descubra cómo ajustar el brazalete metálico Club Sport aquí.

El cuero tipo Horween Genuine Shell Cordovan de su correa tiene tal calidad que nunca necesitará engrasarlo. Al igual que las correas de cuero de vaca claras, no requiere ningún tipo de cuidado especial.

Las correas de ante se pueden limpiar con los cepillos que se usan normalmente para zapatos o chaquetas de ante. La mejor manera de limpiar las correas de tela es con agua y jabón o con un detergente suave. Después, aclare bien la correa para asegurarse de que no queden restos de producto de limpieza. Por último, y antes de volver a engancharla al reloj, déjela secar al aire.

Las correas metálicas NOMOS deberían limpiarse de vez en cuando con agua templada para eliminar la suciedad que pueda haberse acumulado entre los eslabones. Si es necesario, también puede usar un jabón neutro y un cepillo de dientes suave. Tras limpiarla, aclare bien la correa metálica con agua y séquela con un paño suave. No obstante, primero debe asegurarse de que su reloj tenga la debida resistencia al agua. Si no resiste hasta al menos 10 atm, debe separar la correa metálica de la caja antes de limpiarla.

Su distribuidor puede colocar la hebilla desplegable de NOMOS en un abrir y cerrar de ojos. Sin embargo, con un poco de destreza y dos destornilladores (1,6 mm de ancho), también puede hacerlo usted.

Compruebe periódicamente si los tornillos de la hebilla desplegable siguen bien apretados y apriételos si es necesario. Para mayor seguridad, puede aplicar una gota de fijador de seguridad en la cabeza del tornillo antes de apretarlo. Aprenda a colocar la hebilla desplegable en este vídeo.

¿Es de Horween Genuine Shell Cordovan oscuro, de ante en un tono claro o de tela resistente al agua? ¡Una correa nueva le da a su muñeca un aspecto completamente nuevo! Para aprender a poner una nueva correa en su reloj, eche un vistazo a nuestra guía de cambio de correas. Lo único que necesita es una herramienta de sustitución de correas de NOMOS y dedicarle unos minutos. Aprenda a hacerlo paso a paso en este vídeo.

Al igual que usted acude al médico una vez cada cierto tiempo o lleva su coche al taller para que le hagan una puesta a punto, los relojes mecánicos también requieren un mantenimiento regular. A más tardar después de un periodo comprendido entre los tres y los cinco años se debería llevar a cabo una revisión en profundidad del reloj en alguno de nuestros distribuidores autorizados NOMOS o en el taller de un relojero especializado. Tras el periodo de tiempo mencionado, es muy posible que el lubricante se haya evaporado. En las partes en las que hay roces de metal con metal se pueden producir desgastes y roturas. Asimismo le recomendamos que realice una revisión anual de la resistencia al agua y realice reparaciones si fuera necesario, ya que los anillos de sellado son de goma y pueden deteriorarse si se someten a un calor extremo, por ejemplo.

¡Claro! Lo ideal es que se envíe en el embalaje original de NOMOS junto con la garantía. Otro aspecto que nos ayudaría enormemente es que describa brevemente qué le pasó el reloj o cuál es la anomalía que ha percibido. Nuestro departamento de asistencia técnica lo examinará de inmediato y le reenviaremos su NOMOS sano y salvo lo antes posible.

Envíe su reloj a la siguiente dirección y recuerde adjuntar el formulario de envío completo:

NOMOS Glashütte/SA
Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2
01768 Glashütte
Alemania

Por norma general, si nos envía su reloj a través de un distribuidor, podrá aprobar el servicio por anticipado hasta cierto importe. De este modo podremos comenzar a trabajar en cuanto nos llegue su reloj y usted tendrá que esperar menos. Si el coste del mantenimiento es más elevado que nuestra estimación inicial, nos pondremos en contacto con usted. Y por supuesto que aunque nos envíe el reloj directamente a nosotros, le avisaremos de los costes con antelación.

Los modelos de alta relojería Lux y Lambda son únicos y se tratan como tal durante reparaciones. Primero realizaremos una evaluación individual de costes y después nos pondremos en contacto con usted.

Garantía: todas las reparaciones que realizamos cuentan con una garantía de dos años, a excepción de la resistencia al agua, que dura un año. Los problemas que resulten de un tratamiento no adecuado del reloj no se incluyen en la garantía.

Todos los precios incluyen los impuestos sobre valor añadido pertinentes. Los gastos de envío se deben abonar por separado.

Después de algunos años (cinco como máximo) todos los relojes mecánicos se deberían someter a un proceso exhaustivo de limpieza y revisión. Nuestros relojeros se encargan de las siguientes tareas: desmontaje completo del reloj, limpieza ultrasónica de todos los componentes del mismo con productos especiales, sustitución de las partes desgastadas, reensamblaje del calibre, comprobación minuciosa de la hora y, en caso necesario, corrección de todas las funciones, ajuste en seis posiciones, renovación completa de la caja en varios pasos, sustitución de la corona, la cuerda, las juntas y el tubo de la caja según sea necesario, restablecimiento de la resistencia al agua y una comprobación final de varios días de duración.

Calibre de fabricación propia de NOMOS con cuerda manual:
DUW 4001/Alpha: 300 USD
DUW 4101/Beta: 335 USD
DUW 4301/Gamma: 410 USD
DUW 4401/Delta: 455 USD
DUW 4601: 335 USD

Calibres construidos por NOMOS con sistema de cuerda automático:
DUW 5001/Epsilon: 455 USD
DUW 5101/Zeta: 505 USD
DUW 5201/Xi: 575 USD
DUW 3001: 455 USD
DUW 3202: 575 USD
DUW 6101: 505 USD

Resulta útil saber que las partes que deben cambiarse debido al desgaste están incluidas en el precio de una revisión completa. Pero si el reloj ya no funciona debido a causas externas, tendremos que sustituir otras piezas. Esta reparación conllevará gastos adicionales, pero, por supuesto, le avisaremos de antemano.

Para poder determinar lo que necesita su reloj, antes tenemos que verlo y examinarlo. Como comprenderá, no podemos adelantar información definitiva, causas ni precios por teléfono o correo electrónico.

Si su reloj tiene menos de tres años y no funciona como es debido, llevaremos a cabo lo que nosotros denominamos reparaciones menores. En estos casos en los que ha transcurrido poco tiempo no será necesario realizar una revisión completa. Nuestros relojeros efectuarán las siguientes tareas: comprobación y corrección de todas las funciones, revisión del calibre y todas sus partes, sustitución de las piezas defectuosas, regulación fina en seis posiciones, restablecimiento de la resistencia al agua y revisión final de varios días de duración.

Calibre de fabricación propia de NOMOS con cuerda manual:
DUW 4001/Alpha: 125 USD
DUW 4101/Beta: 150 USD
DUW 4301/Gamma: 175 USD
DUW 4401/Delta: 200 USD
DUW 4601: 150 USD

Calibres construidos por NOMOS con sistema de cuerda automático:
DUW 5001/Epsilon: 180 USD
DUW 5101/Zeta: 210 USD
DUW 5201/Xi: 250 USD
DUW 3001: 180 USD
DUW 3202: 250 USD
DUW 6101: 210 USD

Tenga en cuenta que si los daños se han producido por factores externos deberemos cobrar extra por cada pieza de recambio. Por supuesto que si este fuera el caso se lo comunicaremos de antemano.

Para poder determinar lo que necesita su reloj, antes tenemos que verlo y examinarlo. Como comprenderá, no podemos adelantar información definitiva, causas ni precios por teléfono o correo electrónico.

Cualquier golpe o caída puede arañar el acero inoxidable y dejar una marca en las resistentes cajas de nuestros relojes o incluso afectar su resistencia al agua. Para reparar los daños en la caja o al menos reducir las marcas, se deben llevar a cabo los siguientes procesos: limpieza de la caja, lijado y pulido en varias etapas, enderezamiento de las asas si fuera necesario y restablecimiento de la resistencia al agua. Los costes varían según el modelo.

Sistema de cuerda manual: 90 USD
Sistema de cuerda automático: 100 USD
Horario universal: 130 USD

Para poder determinar lo que necesita su reloj, antes tenemos que verlo y examinarlo. Como comprenderá, no podemos adelantar información definitiva, causas ni precios por teléfono o correo electrónico.

Ambos tipos de relojes mecánicos (manuales y automáticos) tienen una cierta tolerancia en lo que se refiere a la precisión. Esta depende de la forma en la que se lleva el reloj, por ejemplo. Otros factores pueden ser las variaciones de temperatura y presión atmosférica, pequeñas sacudidas o la irregularidad al darles cuerda. Los relojes mecánicos de NOMOS Glashütte alcanzan una precisión de menos de diez segundos de desviación als día. Para garantizar esto, regulamos nuestros calibres mecánicos en seis posiciones a lo largo de un periodo de siete días.

El ajuste fino (algo que ofrecen muy pocos fabricantes) garantiza la mayor precisión. Antes de dejar NOMOS Glashütte, todos los relojes se someten a pruebas de calidad exhaustivas: los ajustadores de NOMOS pasan varios días realizando pruebas en seis posiciones diferentes para asegurarse de que todos los relojes funcionan adecuadamente. NOMOS Glashütte utiliza tres sistemas de regulación diferentes: el ajuste fino Triovis, la regulación DUW con el Swing System de NOMOS y el ajuste fino de cuello de cisne en nuestros modelos de oro Lux y Lambda.

El Swing System, también conocido como escape, «assortiment» o reglaje, es el corazón de un reloj mecánico y está compuesto por el volante, el muelle de compensación, la rueda del áncora y el áncora. Establece el ritmo y asegura la precisión del reloj. Poder producir nuestro propio Swing System es toda una declaración de independencia por parte de NOMOS Glashütte y además demuestra un gran talento en el arte de la relojería.

La denominada «directiva del níquel» entró en vigor en junio del 2000. En ella se estipula que los objetos que estén en contacto directo con la piel durante grandes períodos de tiempo solo pueden desprender 0,5 microgramos de níquel por centímetro cuadrado de piel cada semana. Por lo general, no es relevante cuán alto sea el porcentaje de níquel que contengan sus aleaciones. Lo que realmente importa es la cantidad de níquel que pasa a la piel.

NOMOS utiliza acero inoxidable 316L en todas las cajas y hebillas. Este tipo de acero inoxidable no está totalmente privado de níquel, pero no lo pasa a la piel. La cantidad de níquel en la aleación es de aproximadamente 12 %. Por lo tanto, la cantidad de níquel que pasa a la piel es menor a 0,2 microgramos por centímetro cuadrado por semana, muy por debajo de la cantidad aceptable clínicamente. Otras aleaciones de acero inoxidable pueden contener un porcentaje menor de níquel, pero lo pasan mucho más a la piel.

Sin embargo, las alergias no reparan en normativas ni en valores límite. Muy de vez en cuando y en casos muy poco habituales, nos llegan noticias de gente que no ha llegado a tolerar los materiales que empleamos. Por desgracia, las reacciones alérgicas nunca pueden descartarse del todo. Recomendamos a las personas propensas que consulten con su médico antes de escoger un material que, con toda probabilidad, no provocará ninguna reacción alérgica.

Nuestro objetivo es utilizar los mejores materiales para usted. Esto no solo se ve reflejado en el acero que utilizamos. Nuestras correas, por ejemplo, se curten en un proceso de fabricación muy elaborado en el que solo se utiliza lejía vegetal.

La resistencia extra al agua se indica en el fondo de la caja del reloj. Si su reloj NOMOS presenta en el dorso la inscripción 30 atm o 20 atm, esto significa que, conforme a la norma DIN correspondiente, podrá utilizarlo sin reservas al bucear. La denominación 10 atm indica que su reloj es apto para nadar o practicar snorkel, mientras que 5 atm significa que puede ducharse con él. Todos los demás modelos de NOMOS cuentan con una protección de hasta 3 atm y por lo general es mejor mantenerlos secos. Lavarse las manos con el reloj en la muñeca no es ningún problema, pero debería quitárselo antes de darse un chapuzón. Recomendamos que uno de nuestros distribuidores compruebe la resistencia al agua de su reloj una vez al año. Solo le llevará un momento.

Atención: tenga en cuenta que los modelos Ahoi, Tangente Sport y Club Sport cuentan con una corona de rosca. Recuerde enroscar la corona de nuevo tras usarla, dado que es el único modo de asegurar que su reloj continúe siendo resistente al agua. Para ello, presione la corona hasta su posición inicial y gírela en el sentido de las agujas del reloj hasta que note resistencia. Y otra cosa importante: nunca dé cuerda a la corona bajo el agua.

Si su reloj de NOMOS es automático, no tiene nada de qué preocuparse. Su reloj se da cuerda a sí mismo mediante el movimiento de su brazo. La espiral del mecanismo automático se tensa a sí misma, sin importar cómo se mueva el brazo.

Recomendamos a los propietarios de relojes con cuerda manual que les den cuerda de manera regular, idealmente cada mañana. De este modo, tendrá energía suficiente durante todo el día para afrontar todas las pruebas y tribulaciones a las que usted se someta.

Para dar cuerda al reloj, tiene que girar la corona en el sentido de las agujas con su dedo pulgar e índice hasta que note una clara resistencia. Una vez que le haya dado cuerda por completo, su NOMOS tendrá una reserva de energía de al menos 43 horas, es decir, que funcionará durante dos días sin necesidad de volver a darle cuerda. Solo los relojes con fecha disponen de un poco menos (42 horas), puesto que el cambio de fecha consume energía.

No. Los relojes automáticos NOMOS llevan instalado un mecanismo de embrague que mantiene a todas las piezas del sistema automático de cuerda fijas si se da cuerda a mano. Por este motivo no se nota resistencia. El funcionamiento de los nuevos calibres automáticos extrafinos DUW 3001 y DUW 6101 es algo diferente. Cuando se les da cuerda se nota de inmediato que ofrecen mayor resistencia, es decir, que se ha otorgado potencia suficiente al reloj. Con toda la cuerda, el rotor se detiene por completo para proteger al delicado calibre. De un modo u otro, puede darle cuerda a mano a su reloj automático NOMOS sin preocupaciones, aunque el sistema automático de cuerda hará tranquilamente el trabajo por usted.

La mejor configuración es de 650 revoluciones por dia con dirección de rotación alterna.

Hoy en día existen numerosos campos magnéticos en los entornos en los que nos movemos habitualmente. Esto incluye cualquier sitio en el que haya electricidad, por ejemplo cerca de dispositivos electrónicos personales. Por desgracia, los campos magnéticos pueden tener un impacto negativo en un reloj mecánico, ya que pueden afectar a las piezas del escape del calibre y evitar que funcione correctamente. Esto generalmente se percibe cuando un reloj comienza a adelantar. Si se para o retrasa también puede deberse a una magnetización.

Si sospecha que su reloj se ha magnetizado, consulte si su comercio especializado dispone de un desmagnetizador de relojes. En caso necesario, este aparato puede desimantar su reloj en cuestión de minutos. Por supuesto que también puede enviarnos su NOMOS a Glashütte. Tenga en cuenta que, debido a que la magnetización no es un defecto del reloj, este servicio no se incluye en la garantía.

Si perdiera su reloj, es muy útil que éste y su número de serie aparezcan en nuestras listas. De hecho, es bastante frecuente que alguien honrado o la policía se ponga en contacto con NOMOS Glashütte para comunicarnos que han encontrado un reloj. En estos casos nosotros nos encargamos de que lo recupere. Registre ahora la propiedad de su reloj NOMOS

Le rogamos que nos lo haga saber. Si le han robado su reloj, denúncielo ante la policía e indíquenos tanto la comisaría correspondiente como el número de expediente de la denuncia. De este modo podrá recuperar rápidamente su reloj en caso de que nos lo hagan llegar a nosotros.

La inscripción «Made in Germany» comenzó a incluirse en nuestros relojes a mediados del 2003. Cuando reestructuramos la producción con nuestros propios movimientos en abril de 2005, también cambiamos la inscripción en la esfera por la versión más corta «Germany». Sin embargo, volvimos a variar esta inscripción concisa por «Made in Germany» ya que nos dimos cuenta de que suena mejor.

El Horween Genuine Shell Cordovan es un tipo de piel de caballo especialmente duradera que se ha trabajado a mano con sumo cuidado en la curtiduría Horween en Chicago, Illinois. La longevidad de la correa variará en función del desgaste y el uso, pero está visto y demostrado que estas correas de NOMOS duran bastante más que las correas de cuero habituales.

Si la correa ha estado expuesta a cambios bruscos de temperatura, puede que parezca empolvada. Se trata únicamente de grasa filtrada del material y se puede lustrar fácilmente con una gamuza suave.

El cuerpo especial tipo Horween Genuine Shell Cordovan proviene de las masivas ancas traseras de caballos de tiro texanos. Estos ejemplares no se crían inicialmente para aprovechar su piel. Durante varios meses, las correas se curten en un proceso de elaboración en el que se emplea solo tinte vegetal. La coloración solo se produce en la superficie. Además, la correa se corta por niveles, lo que significa que el color original del cuero permanece en las lengüetas y en la parte inferior después de aplicar el tinte. Puesto que esta materia prima es generalmente marrón, muchas de las correas adquieren un ligero color marrón. Esto no indica que la calidad sea inferior, sino que de hecho pone de manifiesto que lo que tenemos entre manos es un producto natural.

Las rayas que pueden estar presentes en la parte trasera de su correa de piel NOMOS forman parte de un sello del tamaño aproximado de una mano. Es así como la empresa Horween Leather Company, con sede en Chicago, marca sus piezas de piel más valiosas (también conocidas como «shell») antes de suministrarlas para su uso en otros productos, como en el caso de las correas de piel de alta calidad de NOMOS Glashütte. El sello es, por tanto, una garantía de autenticidad del productor; en otras palabras, una señal de calidad.

El cuero tipo Horween Genuine Shell Cordovan de su correa tiene tal calidad que nunca necesitará engrasarlo. Al igual que las correas de cuero de vaca claras, no requiere ningún tipo de cuidado especial.

Las correas de ante se pueden limpiar con los cepillos que se usan normalmente para zapatos o chaquetas de ante. La mejor manera de limpiar las correas de tela es con agua y jabón o con un detergente suave. Después, aclare bien la correa para asegurarse de que no queden restos de producto de limpieza. Por último, y antes de volver a engancharla al reloj, déjela secar al aire.

Las correas metálicas NOMOS deberían limpiarse de vez en cuando con agua templada para eliminar la suciedad que pueda haberse acumulado entre los eslabones. Si es necesario, también puede usar un jabón neutro y un cepillo de dientes suave. Tras limpiarla, aclare bien la correa metálica con agua y séquela con un paño suave. No obstante, primero debe asegurarse de que su reloj tenga la debida resistencia al agua. Si no resiste hasta al menos 10 atm, debe separar la correa metálica de la caja antes de limpiarla.

¿Es de Horween Genuine Shell Cordovan oscuro, de ante en un tono claro o de tela resistente al agua? ¡Una correa nueva le da a su muñeca un aspecto completamente nuevo! Para aprender a poner una nueva correa en su reloj, eche un vistazo a nuestra guía de cambio de correas. Lo único que necesita es una herramienta de sustitución de correas de NOMOS y dedicarle unos minutos. Aprenda a hacerlo paso a paso en este vídeo.

A continuación encontrará las longitudes de las correas, que no incluyen los cierres.

Talla XS: parte larga 95 mm, parte corta 60 mm
Talla S: parte larga 105 mm, parta corta 70 mm
Talla M: parte larga 118 mm, parte corta 75 mm
Talla L: parte larga 128 mm, parte corta 85 mm
Talla XL: parte larga 140 mm, parte corta 95 mm

La correa metálica se puede adquirir en los tamaños S (adecuada para los tamaños S a M) y M (para los tamaños M a L).

Talla S: parte larga 95 mm, parta corta 60 mm
Talla M: parte larga 110 mm, parte corta 77 mm

La correa metálica Sport se puede adquirir como estándar en tamaño XL para las muñecas de mayor perímetro. Puede acortarla un poco de ser necesario: la herramienta para ello se la adjuntaremos a la correa. ¿Prefiere usted una correa preconfeccionada? Solo tiene que indicarnos el perímetro de su muñeca en el proceso de pedido, los elementos sobrantes de la correa los adjuntamos a la entrega.

El ancho de la lengüeta es la distancia entre las dos asas del reloj. La mejor manera de medir esta distancia es con una de sus correas actuales.

Está claro que la compra de un reloj no se decide de un momento a otro: al fin y al cabo, está destinado a llevarse en la muñeca durante toda la vida. Es por ello que probarse un reloj es importante y además muy acertado. Solo así es posible determinar si y cómo queda en la propia muñeca. Hacer esto en la tienda de un distribuidor local es muy sencillo, casi tanto como si la compra se realiza en línea. Eso sí, hay ciertas cosas que deben tenerse en cuenta. Le recomendamos que al momento de la prueba siga el mismo procedimiento que el experto de una tienda especializada: el reloj siempre debe depositarse sobre una superficie limpia y lisa, de preferencia sobre el paño de limpieza suministrado por NOMOS. Además, para evitar arañazos siempre es conveniente darle la vuelta con cuidado. Por supuesto que no hay inconveniente en cerrar la correa del reloj, algo que solo evitan las personas extremadamente cuidadosas. Lo que no está previsto en este tipo de prueba es el uso del reloj. En una tienda esto tampoco sería posible. Si un reloj no se trata con cuidado y regresa a la tienda NOMOS con señales de uso tendremos que cobrarle por el servicio necesario para restaurarlo a su estado original.

Si no está satisfecho con el artículo, puede devolverlo dentro de un plazo de 14 días y le reembolsaremos el pago.

Usted realiza su pedido directamente en la tienda de NOMOS, por lo que nuestros compañeros gestionarán su pedido directamente y le enviarán todo ellos mismos con todo el cuidado del mundo. Si ha habido algún percance, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle lo más rápido posible.

Sí, por supuesto que puede venir a nuestra tienda principal en Glashütte y recoger allí su reloj. Llame con antelación para que preparemos el reloj antes de su llegada.

En el proceso de pedido aparece un campo para canjear cupones. Solamente tendrá que introducir el código del cupón y hacer clic en «canjear cupón».

NOMOS Glashütte siempre ofrece el precio de venta recomendado que también se aplica a otros distribuidores. Es la única manera que tenemos para mantener los precios y la venta de los relojes de modo razonable y transparente.

Por desgracia, de vez en cuando tendrá que esperar a que el modelo que quiere comprar vuelva a estar disponible. Los plazos de envío tan largos se deben a la gran demanda que tienen algunos modelos, sobre todo los nuevos, que son los que más escasean. Siempre intentamos compaginar la producción con los pedidos, pero muchas veces solo podemos producir una cantidad establecida de relojes, puesto que somos una empresa que fabricamos la mayoría de las partes a mano. Los relojes de NOMOS no pueden producirse en grandes cantidades de la noche a la mañana: la calidad artesanal lleva su tiempo. En cuanto vea el resultado, lo entenderá. Además, lo bueno se hace esperar.

Cuando realice el pedido de un reloj, se le entregará en un estuche para relojes de NOMOS hecho de madera de álamo o en un estuche de piel (en función del modelo elegido), la tarjeta de garantía de NOMOS firmada con el sello de la tienda de NOMOS y un paño de abrillantado. Por si fuera poco, también le mandamos el último catálogo para que sepa un poco más de su reloj y del resto de nuestros productos.

Puesto que nuestro objetivo es mantener nuestra colección lo más compacta posible, solo podremos ofreces un rango limitado de personalizaciones. Entre estas, no se incluyen los cambios de esfera o similares.

Sí, en casi todos los modelos se puede realizar un gravado.

Ofrecemos una amplia gama de métodos de pago: tarjetas de crédito, pago a cuenta, pago a plazos y transferencia bancaria. Escoja el que usted prefiera.

Alemania:
PayPal, tarjeta de crédito, pago a plazos, pago a cuenta y transferencia bancaria.

Unión Europea:
PayPal, tarjeta de crédito, pago a plazos y transferencia bancaria. En Austria también pago a cuenta.

Otros países:
PayPal, tarjeta de crédito, pago a plazos y transferencia bancaria.

El precio del artículo es el precio final, sin costes adicionales ni impuestos. Los precios que aparecen en la tienda de NOMOS se corresponden a los precios de venta de su país. Por lo tanto, si un reloj no se encuentra disponible en la tienda de NOMOS, podrá adquirirlo por el mismo precio en su tienda local. Aquí encontrará una lista de los distribuidores de NOMOS. 

Le ofrecemos la posibilidad de pagar a plazos en colaboración con nuestros socios de Splitit.

Splitit le permite dividir el pago total hasta en 12 plazos mensuales mediante su tarjeta de crédito. Este servicio es gratuito, no requiere solicitudes ni verificaciones de crédito y le permite financiar su pago en cuotas mensuales.

Para usar este método de pago solo necesita una tarjeta de crédito con un límite lo suficientemente elevado. Splitit autorizará el valor total de la compra, pero no se preocupe: no se le cobrará el importe total en ese momento. Al momento del envío únicamente se aplicará el cargo del primer pago a su tarjeta de crédito. El saldo restante se reservará en su tarjeta de crédito hasta el último pago. Sin embargo, durante todo el periodo se mantendrá una autorización pendiente por la cantidad restante del pago. Después de cada cuota mensual, esta cantidad se reducirá a la nueva cantidad restante (puede aparecer en su cuenta como «pendiente»).

¿Hay algún coste adicional?
No: este método de pago no tiene intereses, costes adicionales, costes de servicio ni costes ocultos de ningún tipo.

¿Qué tarjetas de crédito se pueden utilizar con Splitit?
Puede utilizar tarjetas de crédito Visa, Mastercard o American Express (EUR, USD). Splitit no acepta tarjetas de débito ni de prepago.

¿Debo disponer de todo el crédito necesario en mi tarjeta de crédito?
Sí, debe mantener una cantidad suficiente en su tarjeta de crédito tanto para el pago mensual como para el importe total de su compra durante el periodo completo de la financiación. El importe autorizado se cobrará solo en caso de que un pago mensual sea rechazado (la autorización podría aparecer en la factura de su tarjeta de crédito como «pendiente»).

¿Qué ocurre si el reloj que he comprado no está disponible en ese momento?
Aunque el plazo de envío del reloj sea más largo, comenzaremos a cobrar los pagos mensuales cuando realice la compra.

¿Qué ocurre si devuelvo el reloj?
Si decide que no quiere quedarse con el reloj, cuando lo recibamos le devolveremos el importe de los pagos que ya haya realizado y cancelaremos los pagos restantes.

El monto y el tipo de impuesto sobre las ventas dependen de cada estado específico de los EE. UU. y de su respectiva jurisprudencia. El impuesto sobre las ventas correspondiente a su pedido se basa en los criterios del estado federado indicado en su dirección de entrega. Se añadirá automáticamente durante el proceso de pedido.

Para clientes de Canadá: en el caso de pedidos a Canadá son aplicables el impuesto sobre bienes y servicios (GST), el impuesto armonizado sobre las ventas y el impuesto sobre las ventas correspondiente a la provincia en cuestión. El importe de los impuestos se basa en el lugar de destino del pedido y en el tipo de producto o productos adquiridos y se calcula durante el proceso de pedido.

Todos nuestros relojes se empaquetan a mano con mucho cuidado y esmero, y se envían con toda la documentación necesaria. El reloj se encuentra protegido por el estuche envuelto para regalo, la gamuza limpiadora de NOMOS y la película protectora en ambas caras del reloj.

Además, el nombre de la marca no aparece por fuera para no estropear ninguna sorpresa.

Tratamos de indicar los plazos de entrega de la manera más exacta posible y mantenerlos al día en todo momento. ¿Qué diferencia hay entre los diferentes plazos de entrega?

La entrega en dos o cuatro días indica que contamos con existencias del pedido que ha escogido. Para los pagos anticipados, esperaremos hasta que su pago haya llegado a nuestra cuenta. Si necesita un envío urgente, póngase en contacto con nosotros.

Cuando no disponemos de existencias de un artículo, los plazos de entrega son más amplios. Sin embargo, hemos efectuado un pedido a nuestros compañeros de NOMOS Glashütte o otros proveedores (como en caso de que se incluyan materiales impresos). Por lo tanto, si un reloj no se encuentra disponible de inmediato en la tienda de NOMOS, seleccione el pago anticipado al realizar el pedido y pague solamente cuando reciba un correo electrónico por nuestra parte en el que se le informa de la disponibilidad inmediata del producto. 

Para todos los artículos que no disponen de un plazo de entrega especificado, póngase en contacto con nosotros para realizar una reserva o para cualquier consulta acerca del artículo. Muchas veces, esto ocurre con los relojes de oro, puesto que fabricamos unos pocos, y con los modelos que ya no se encuentran en la colección actual. No puede pedir estos artículos, pero puede enviarnos una declaración de interés sin compromiso para reservarlos.

Vendemos la colección al completo, pero no utilizamos las existencias de NOMOS Glashütte, puesto que la tienda de NOMOS tiene las suyas. Esto significa que, de vez en cuando, algún reloj no estará disponible durante un tiempo. Si se diera el caso, le diríamos cuándo se estima que volverá a tener existencias de dicho artículo para ponernos en contacto con usted lo antes posible. Además, podrá encontrar otros artículos de interés en la tienda de NOMOS, tales como correas, papelería y otros productos de NOMOS Glashütte.

Si disponemos de existencias del artículo que ha pedido, el proceso será muy rápido y solo tardaremos entre dos y cuatros días en preparar el pedido y enviárselo. Si hace clic en el enlace que aparece en la confirmación de su pedido, podrá comprobar dónde se encuentra su pedido en cualquier momento.

En el caso de los pedidos con envío internacional a Filipinas, tenga en cuenta que la autoridad aduanera competente puede pedirle que presente una copia de su documento de identidad y un "Request to File Informal Entry" (Solicitud de entrada informal) antes de autorizar la entrega a su domicilio.

Por norma general, dispondrá de una semana para facilitar dicha información; de lo contrario, devolverán su pedido a NOMOS Glashütte. No obstante, no se aplican impuestos, aranceles de importación ni otras tasas.

Al comprar nuestros productos, dispone del derecho de devolución incuestionable de cualquier producto con un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido. Aquí encontrará más información sobre sus derechos como consumidor.

Utilice nuestra hoja de devolución para la devolución de la mercancía (para más información, véase abajo). De este modo se garantiza que la mercancía está asegurada y que se nos envía de regreso a Glashütte sin coste alguno para usted.

Aquí encontrará todas las instrucciones para realizar devoluciones a la tienda NOMOS.

NOMOS Glashütte/SA Roland Schwertner KG, Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2, 01768 Glashütte, Alemania, tel. +49 35053 404 960, correo electrónico: service(a)nomos-store.com (en adelante "NOMOS Glashütte").

Puede realizar su pedido por vía telefónica o desde nuestra tienda en línea. Nuestra oferta es vinculante. Al realizar su pedido, acepta nuestra oferta para formalizar un contrato. El contrato queda formalizado cuando nos remite el pedido. Recibirá la confirmación del pedido mediante correo electrónico o correo ordinario.

Así es como se realiza un pedido en nuestra tienda en línea:

• Una vez encontrado el producto deseado, puede analizarlo en profundidad sin obligación de compra con solo hacer clic sobre el nombre o la imagen del mismo. Si quiere, también puede redactar un texto para su grabado.
• El botón [Añadir a la bolsa] le permite agregar el artículo a la bolsa de la compra. Puede visualizar el contenido de su bolsa en todo momento sin obligación de compra haciendo clic en el icono de la bolsa. Asimismo, también puede eliminar los productos de su bolsa de la compra haciendo clic en [X Eliminar] o modificando la cantidad.
• Aquí también tiene la posibilidad de canjear un código de descuento: para ello, primero confirme la casilla "Tengo un código de descuento". A continuación, escriba el código del cupón en la casilla [Introducir código] y haga clic en [Canjear]. El importe correspondiente se restará directamente de su bolsa de la compra.
• Si decide comprar los productos en el carro de la compra, haga clic en [Proceder a caja] en la página "Su carro". Durante el procesamiento del pedido tiene la opción de crear una cuenta de cliente de NOMOS, introducir los datos de su pedido, continuar como invitado o iniciar sesión directamente con su cuenta de cliente de NOMOS.
• A continuación debe escoger el método de pago preferido.
• En el último paso, "3. Confirmación", accederá a un resumen de los datos de su pedido, donde podrá comprobarlos de nuevo y modificarlos con [Editar>]. También puede corregir cualquier error en los datos volviendo atrás en el navegador o cancelando el proceso de pedido y recomenzando desde el principio.
• Para poder efectuar la compra, primero tiene que aceptar nuestros términos y condiciones generales y hacer clic en [Efectuar el pedido]. De este modo el pedido queda emitido.

Nosotros registramos su pedido, los datos del mismo y el texto íntegro del contrato. Además le enviamos por correo electrónico una confirmación del pedido en la que indicamos de nuevo todos los datos de la orden de compra y el texto completo del contrato.

Ofrecemos una amplia gama de métodos de pago: tarjetas de crédito, pago a cuenta, pago a plazos y transferencia bancaria. Escoja el que usted prefiera.

Alemania:
PayPal, tarjeta de crédito, pago a plazos, pago a cuenta y transferencia bancaria.

Unión Europea:
PayPal, tarjeta de crédito, pago a plazos y transferencia bancaria. En Austria también pago a cuenta.

Otros países:
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Nuestras entregas son sin gastos de envío y se expiden por medio de DHL u otro proveedor de nuestra elección.

Realizamos entregas solo dentro de Alemania y a los siguientes países: Australia, Austria, Arabia Saudí, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido, República Checa, Rumanía, San Martín, Singapur, Sint Maarten, Suecia, Suiza.

Salvo que se exprese lo contrario en la oferta, las mercancías se entregan en un plazo de 2-5 días a partir de que su entidad bancaria reciba la orden de transferencia. De lo contrario, la entrega se efectúa en 2-5 días tras formalizar el contrato.

Le felicitamos por su excelente elección: un reloj de NOMOS Glashütte. Descubra aquí todo lo que necesita saber sobre nuestros servicios de garantía.

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja, póngase en contacto con nosotros.

Puede ponerse en contacto con nosotros los días laborables de 9:00 a 17:00 (CET) a través del teléfono +49 35053 404 961 (servicio en inglés) o enviando un correo electrónico a la dirección service(a)nomos-store.com.