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    欧洲中部时间星期一至星期五,早上八点至晚上七点

  • Location: 美国 USD Language: 简体中文

客户服务

我是消费者,可以提出特别的要求吗?

为了使我们推出的系列尽可能拥有清晰不繁杂的特色,我们仅能配合提供某些特定的个人要求,举例来说,在您手表的表壳后盖上进行镭射铭刻。我们会在收到您的要求后进行评估与报价,但是我们无法配合进行变更表盘或其他类似的要求。

在线登记我的腕表有何益处?

如您不慎遗失您的腕表,我们数据库中的购买记录和腕表序号会大有帮助。事实上,常有人拾获腕表联系 NOMOS Glashütte,或也有来自警方的通知——在这种情况下,我们可确保您的腕表能够物归原主。

若是我的腕表丢失,该如何处理?

若是您的腕表遗失,请您通知我们。若是遭窃,请您向警方报案,并将警局的联系方式以及案件参考号发送给我们。如此一来,若是您的腕表失而复得,我们方能够尽快通知您。

我的手表应多久回厂进行保养?

如同您偶尔需要到医院作身体检查,车子也需要回厂维护,每一只机械腕表同样需要定期保养。腕表大约每三年至五年需要进行一次彻底的检测和维修,最佳做法就是由NOMOS授权的特约经销商或专业的制表师进行保养。经过这么久的时间,润滑油可能已经挥发,有时候金属碰撞金属也可能会造成损伤,我们同时建议每年检查腕表的防水功能,若有必要应进行维修。

如果我的腕表坏了,可以直接寄到格拉苏蒂进行修护吗?

当然可以!最佳方式是与保证书一起放在原厂的表盒中寄回,如果能随附信函说明腕表的情形与异常,将能在维修时提供极大的帮助。我们的服务部门会立即为您进行检查,并尽快将修复的腕表送回您的手上。

请将您的手表寄至下列地址,并附上已完成的货运表格。

NOMOS Glashütte/SA
Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2
01768 Glashütte
Germany

邮寄我腕表的最佳方式是什么?

我们建议您发送包裹时进行保价。仅须咨询您当地的物流服务即可。请仔细地包装好您的NOMOS腕表,最好放在NOMOS表盒内,这样送达时才能完好无损。我们将在制表师检查了您的腕表后立即与您取得联系。

维修或保养服务的价格是多少?

为了评估您的腕表需要哪些服务,我们需要进行查看和检测。在此之前我们无法通过电话或电邮告知您有关瑕疵、原因和费用的具体信息,这一点敬请谅解。

全套保养

每枚机械腕表在使用多年之后,通常最多五年,必须进行全套的清洗和检测流程。我们的制表师会执行以下任务:彻底拆卸腕表,在特殊清洗液中对所有组件进行超声波清洗;更换磨损部件;重新组装机芯;检查走时精度并校正所有功能(如需);进行六方位调校;采用多个步骤全面翻新表壳;替换表冠、上链柄轴、垫圈、以及把管(如需);修复防水性能;以及持续数天的最终检查。

NOMOS自制手动上链机芯:
Alpha: 280 USD
DUW 4101/Beta: 310 USD
DUW 4301/Gamma: 360 USD
DUW 4401/Delta: 390 USD

NOMOS自製自動上鏈機芯:
DUW 5001/Epsilon: 370 USD
DUW 5101/Zeta: 390 USD
DUW 5201/Xi: 500 USD
DUW 3001: 370 USD
DUW 6101: 390 USD

友情提醒,正常磨损和使用造成的零件更换费用包含在全套服务的价格内。但是如果腕表无法正常工作是因为外部损坏,我们可能需要收取额外的零件更换费用。当然,我们在收取这些额外费用前,会提前通知您相关情况。

部分维修

如果表龄不足三年但无法正常运作,我们会采取名为“部分维修”的服务,因为这么短的时间无需进行全套保养。在这种情况下,我们的制表师会执行以下任务:检查并校正所有功能;检查机芯及其所有零件;替换受损的零件;进行六方位调校;修复防水性能;以及持续数天的最终检查。

NOMOS自制手动上链机芯:
Alpha: 95 USD
DUW 4101/Beta: 110 USD
DUW 4301/Gamma: 130 USD
DUW 4401/Delta: 150 USD

NOMOS自製自動上鏈機芯:
DUW 5001/Epsilon: 140 USD
DUW 5101/Zeta: 160 USD
DUW 5201/Xi: 190 USD
DUW 3001: 140 USD
DUW 6101: 160 USD

请注意:若损坏由外部原因引起,我们需要为替换零件收取额外费用。若需收取该等费用,我们会事先通知您。

维修表壳的费用为何?

即使是不锈钢材质,敲击、碰撞或掉落皆有可能在坚固的表壳上留下痕迹,甚至会影响腕表的防水性能。为了修复表壳的损伤,或至少大幅度去除使用痕迹,我们会执行以下程序:清洗表壳,数个阶段的研磨和抛光,矫直表耳(若有必要),并修复防水性能。维修价格依款式而定。

手动上链: 75 USD
自动机芯: 90 USD
世界时间: 110 USD

服务条款

作为一般条款,如果您委托零售商将腕表寄送给我们,您可以预先同意一定的维修费用。这意味着我们可以在收到您的腕表后,立刻开始工作,从而缩短您的等待时间。若服务费用超出最初的估计,我们会与您联系。当然:即便您直接将腕表寄送给我们,您也会提前获知服务的费用。

对于高级腕表 Lux 和 Lambda:每款均是独一无二的作品,因此在保养和维修过程也会给予相同的对待。我们将会进行单独的费用评估,然后与您取得联系。

质保:我们进行的所有服务均带有两年的质量保证。但防水性能质保期限为一年。因为使用不当而引起的腕表问题不属于质保范围。

所有价格均已包括适用的增值税。邮资另付。

订阅我们的时事通讯,即可享受特殊优惠并了解最新品牌信息和精彩活动。

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