FAQ

Remontez votre montre en tournant la couronne dans le sens horaire (vers le haut), entre le pouce et l'index, jusqu'à sentir que vous ne pouvez plus aller plus loin. Votre montre vous remerciera si vous le faites régulièrement. Remontées au maximum et selon leur calibre, les montres NOMOS disposent d'une réserve de marche comprise entre 42 et 53 heures. Les modèles Lux et Lambda n'ont quant à eux besoin d'être remontés que toutes les 84 heures. Les montres ayant un indicateur de réserve de marche se remontent exactement comme les montres dénuées de cette complication. Si la jauge rouge de l'indicateur de réserve de marche est pleine, votre montre doit être remontée en tournant à nouveau la couronne.

Pour régler l'heure, tirez légèrement la couronne jusqu'à la deuxième position pour tous les calibres sauf le DUW 4601 (vous sentirez un léger déclic). La trotteuse s'arrête et la montre ne fonctionne plus pendant le réglage. Pour un réglage précis, vous pouvez vous aider d'une horloge radio-pilotée. Une fois l'heure exacte atteinte, repoussez simplement la couronne contre le boîtier pour la remettre en position initiale.

Quand vous réglez l'heure sur une montre avec calibre de date DUW 4101 ou DUW 4401, veillez à ne pas changer involontairement la date. La précaution est superflue pour le calibre de date DUW 4601, sur lequel l'heure se règle en troisième position et non en deuxième. Tirez la couronne deux fois vers l'extérieur, puis repoussez-la après le réglage.

a) Régler la date sur les calibres DUW 4101 et DUW 4401

Vous pouvez régler la date en faisant des allers-retours avec la petite aiguille entre 8 heures et 1 heure. Par exemple, si vous souhaitez passer la date du 1er au 16 septembre, il n'est pas nécessaire d'avancer 15 fois de 24 heures : 15 demi-tours suffisent.
D'abord, réglez la montre à 1 heure le jour suivant pour que la date change. Ensuite, tournez les aiguilles dans le sens antihoraire jusqu'à 8 heures. Vous pouvez maintenant refaire avancer les aiguilles dans le sens horaire jusqu'à une heure, ce qui change de nouveau la date, et ainsi de suite. Lorsque vous réglez l'heure, faites attention à l'heure de jour/nuit, afin que la date ne change pas malencontreusement à midi au lieu de minuit.

b) Réglage rapide de la date sur le calibre DUW 4601

Il est très facile de régler la date sur les montres avec DUW 4601. Tirez la couronne sur la deuxième position et tournez-la dans le sens antihoraire. Une moitié de tour correspond à un changement de date. Veillez à ne pas changer la date entre 19 h 30 et 0 h 30, car c'est à ce moment-là que la date change automatiquement. L'heure peut être réglée sur les montres avec ce calibre en tirant encore la couronne, jusqu'à sa troisième et dernière position.

Le boîtier de votre montre est en acier inoxydable sans nickel et en verre saphir, seul le diamant est plus dur que ce verre. Afin de protéger l'acier, il a été légèrement surélevé.

Les boîtiers des montres en or NOMOS sont en or 18 carats. Aussi belles que précieuses. L'or rose et l'or blanc étant, tous deux, plus mous que l'acier, les micro-rayures sont inévitables – mais la montre témoigne ainsi du temps qui passe, raconte votre histoire de la plus belle façon.

Si votre montre NOMOS est étanche à l'eau jusqu'à 20 ou 30 atm, vous pouvez plonger avec conformément à la norme DIN qui s'applique. Une résistance de 10 atm signifie que votre montre convient à la natation ou au snorkeling. Tous les autres modèles NOMOS sont étanches à l'eau jusqu'à 3 ou 5 atm et préfèrent rester au sec. Ils résistent aux éclaboussures, ce qui signifie que vous pouvez vous laver les mains avec, mais il vaut mieux les enlever quand vous nagez. Il est conseillé par ailleurs de faire réviser l'étanchéité d'une montre mécanique une fois par an chez votre distributeur (un examen très rapide).

Les champs magnétiques peuvent endommager une montre mécanique, veillez à les éviter. Si vous constatez un écart constant, cela peut signifier que votre montre a été magnétisée. Un horloger peut corriger ce problème rapidement.

Une montre mécanique doit être entièrement révisée à intervalles réguliers. Cela comprend le nettoyage et le remplacement de l'huile lubrifiant le mécanisme. Nous vous recommandons de faire effectuer cette révision par votre revendeur tous les cinq ans.

Si vous portez votre montre automatique régulièrement, vous n'aurez pas besoin de la remonter. Si la montre est restée immobile quelque temps, vous devrez relancer votre calibre manuellement : il vous suffira alors de donner quelques tours de couronne dans le sens horaire (vers le haut). Contrairement aux montres à remontage manuel, les modèles automatiques de NOMOS ne présentent pas de résistance de la couronne lorsque ceux-ci sont complètement remontés. Cependant, dans les calibres neomatik, le rotor s'arrête lorsque la montre est remontée au maximum afin de protéger le ressort moteur. 

Remonter une montre à couronne vissée:
Pour les montres automatiques à couronne vissée, chaque manipulation nécessite une petite étape préparatoire : dévisser la couronne. Pour ce faire, tournez-la dans le sens antihoraire (vers le bas) entre le pouce et l'index. Vous sentirez clairement l'instant où la vis se desserre et la couronne sautera légèrement vers l'extérieur au même moment. Vous pouvez alors remonter la montre si nécessaire : tournez la couronne de quelques tours dans le sens horaire (vers le haut). 

À la fin de chaque manipulation, remettez la couronne dans sa position initiale et vissez-la : vers le haut ou dans le sens horaire, en exerçant d'abord une légère pression en direction du boîtier. Sur les boîtiers de la famille Ahoi, l'accès à la couronne est un peu plus difficile en raison du protège-couronne qui l'entoure. Il est alors préférable de n'utiliser que le bout des doigts. Rassurez-vous : après la première fois, vous aurez pris le coup de main !

Pour régler l'heure sur tous les calibres sauf le DUW 6101, tirez légèrement la couronne sur la deuxième position. La trotteuse s'arrêtera et la montre ne fonctionnera plus le temps du réglage. Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser une horloge radio-pilotée pour régler les aiguilles correctement. Lorsque votre montre affiche la bonne heure à la seconde près, vous pouvez repousser la couronne contre le boîtier dans sa position initiale. 

Concernant le calibre de date DUW 6101, l'heure se règle sur la troisième position de la couronne, et non la deuxième. Pour régler l'heure, tirez la couronne deux fois vers l'extérieur, puis repoussez-la contre le boîtier une fois la manipulation terminée.

Régler les aiguilles d'une montre à couronne vissée:
Pour régler une montre automatique à couronne vissée, commencez par dévisser la couronne. Pour ce faire, tournez-la dans le sens antihoraire (vers le bas) entre le pouce et l'index. Vous sentirez clairement l'instant où la vis se desserre et la couronne sautera légèrement vers l'extérieur au même moment. 

Pour régler l'heure sur tous les calibres sauf le DUW 6101, tirez légèrement la couronne sur la deuxième position. La trotteuse s'arrêtera et la montre ne fonctionnera plus le temps du réglage. Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser une horloge radio-pilotée pour régler les aiguilles correctement. Lorsque votre montre affiche la bonne heure à la seconde près, vous pouvez repousser la couronne contre le boîtier dans sa position initiale après l'avoir dévissée. Concernant le calibre de date DUW 6101, l'heure se règle sur la troisième position de la couronne, et non la deuxième. Pour régler l'heure, tirez la couronne deux fois vers l'extérieur, puis repoussez-la contre le boîtier une fois la manipulation terminée.

Bien sûr, il convient ensuite de revisser la couronne : vers le haut ou dans le sens horaire, en exerçant d'abord une légère pression en direction du boîtier. Sur les boîtiers de la famille Ahoi, l'accès à la couronne est un peu plus difficile en raison du protège-couronne qui l'entoure. Il est alors préférable de n'utiliser que le bout des doigts.

a)  Le calibre DUW 5101

Vous pouvez régler la date en faisant des allers-retours avec la petite aiguille entre 8 heures et 1 heure. Par exemple, si vous souhaitez passer la date du 1er au 16 septembre, il n'est pas nécessaire d'avancer 15 fois de 24 heures : 15 demi-tours suffisent. D'abord, réglez la montre à 1 heure le jour suivant pour que la date change. Ensuite, tournez les aiguilles dans le sens antihoraire jusqu'à 8 heures. Vous pouvez maintenant refaire avancer les aiguilles dans le sens horaire jusqu'à 1 heure, ce qui change de nouveau la date, et ainsi de suite. Lorsque vous réglez l'heure, faites attention à l'heure de jour/nuit, afin que la date ne change pas malencontreusement à midi au lieu de minuit.

b) Le calibre DUW 6101

Pour les montres dotées du calibre neomatik, la date peut être réglée encore plus rapidement et dans les deux sens. Tirez la couronne sur la deuxième position et tournez-la dans le sens horaire ou antihoraire jusqu'à la date voulue. Une moitié de tour environ correspond à un changement de date. La date ne peut pas être réglée entre 19 h 30 et 0 h 30 ; elle change automatiquement dans cette plage horaire. Mais si cela venait à se produire par inadvertance, pas de panique : le calibre DUW 6101 est conçu de sorte à ne pas endommager le mouvement. Si la date reste en position intermédiaire, il vous suffit de tirer complètement la couronne et de régler brièvement la date sur 1 heure ou 11 heures. L'affichage de la date reviendra alors à sa position originale. Pour régler l'heure sur les modèles équipés de ce calibre, tirez un peu plus la couronne, sur sa troisième position.

Régler la date d'une montre à couronne vissée:

Pour régler la date d'une montre automatique à couronne vissée, commencez par dévisser la couronne. Pour ce faire, tournez-la entre le pouce et l'index. Vous sentirez clairement l'instant où la vis se desserre et la couronne sautera légèrement vers l'extérieur au même moment. Vous pouvez maintenant régler la date. 

Enfin, n'oubliez pas de revisser la couronne dans sa position initiale. Pour ce faire, remettez la couronne dans sa position initiale et vissez-la : vers le haut ou dans le sens horaire, en exerçant d'abord une légère pression en direction du boîtier. Sur les boîtiers de la famille Ahoi, l'accès à la couronne est un peu plus difficile en raison du protège-couronne qui l'entoure. Il est alors préférable de n'utiliser que le bout des doigts. 

Une complication enfantine : régler une montre NOMOS ayant la fonction de temps universel est très simple et peut se faire en trois étapes.

a. Tangomat GMT

• Réglage du fuseau horaire de référence/d'origine : Appuyez sur le poussoir au-dessus de la couronne jusqu'à ce que le code de la ville représentant le fuseau horaire que vous souhaitez définir comme celui d'origine apparaisse dans la fenêtre sur 9 heures
• Synchronisation de l'affichage des heures : Utilisez l'épingle de réglage fournie avec la montre pour appuyer sur le correcteur renfoncé dans le boîtier à 8 heures plusieurs fois, jusqu'à ce que l'aiguille des heures sur le cadran principal indique la même heure que celle avec la flèche rouge dans la fenêtre sur 3 heures. Cet affichage est désormais synchronisé avec le fuseau horaire défini en tant que fuseau horaire d'origine, et reste constant même si vous définissez un nouveau fuseau horaire à l'aide du poussoir de l'heure universelle.
• Réglage de l'heure actuelle sur le fuseau horaire de référence/d'origine : Tournez la couronne sur la première position et réglez l'heure sur le cadran principal comme d'habitude. Faites attention aux heures de jour et de nuit dans votre fuseau de référence/d'origine, et continuez à tourner les aiguilles jusqu'à ce que l'indicateur de 24 heures dans la fenêtre sur 3 heures affiche également la bonne heure. Vous pouvez alors utiliser le poussoir pour passer à un autre fuseau en sachant toujours s'il fait jour ou s'il fait nuit chez vous.

b. Zürich mondial

• Réglage du fuseau horaire de référence/d'origine : Sur le disque des villes, cherchez la ville avec le fuseau horaire que vous souhaitez définir comme fuseau horaire de référence/d'origine. Appuyez sur le poussoir au-dessus de la couronne jusqu'à ce que le code soit sur 12 heures.
• Synchronisation de l'affichage des heures : Utilisez l'épingle de réglage fournie avec la montre pour appuyer sur le correcteur renfoncé dans le boîtier à 8 heures plusieurs fois, jusqu'à ce que l'aiguille des heures sur le cadran principal indique la même heure que le disque horaire sur 3 heures. Cet affichage est désormais synchronisé avec le fuseau horaire défini en tant que fuseau horaire d'origine, et reste constant même si vous définissez un nouveau fuseau horaire à l'aide du poussoir de l'heure universelle.
• Réglage de l'heure actuelle sur le fuseau horaire de référence/d'origine : Tournez la couronne sur la première position et réglez l'heure sur le cadran principal comme d'habitude. Faites attention aux heures de jour et de nuit dans votre fuseau de référence/d'origine, et continuez à tourner les aiguilles jusqu'à ce que l'indicateur de 24 heures sur le disque horaire sur 3 heures affiche également la bonne heure. Vous pouvez alors utiliser le poussoir pour passer à un autre fuseau en sachant toujours s'il fait jour ou s'il fait nuit chez vous.

c. Club Sport neomatik mondial

• Réglage du fuseau horaire de référence/d'origine : Sur le disque des villes, cherchez le code de la ville que vous souhaitez définir comme fuseau horaire de référence/d'origine. Appuyez sur le poussoir au-dessus de la couronne jusqu'à ce que le code soit sur 12 heures.
• Synchronisation de l'affichage des heures : Utilisez l'épingle de réglage fournie avec la montre pour appuyer sur le correcteur renfoncé dans le boîtier à 8 heures plusieurs fois, jusqu'à ce que l'aiguille des heures sur le cadran principal indique la même heure que l'indicateur de 24 heures sur le cadran annexe. Cet affichage est désormais synchronisé avec le fuseau horaire défini en tant que fuseau horaire d'origine, et reste constant même si vous définissez un nouveau fuseau horaire à l'aide du poussoir de l'heure universelle.
• Réglage de l'heure actuelle sur le fuseau horaire de référence/d'origine : Tournez la couronne sur la première position et réglez l'heure sur le cadran principal comme d'habitude. Faites attention aux heures de jour et de nuit dans votre fuseau de référence, et continuez à tourner les aiguilles jusqu'à ce que l'indicateur de 24 heures sur l'écran annexe affiche également la bonne heure. Vous pouvez alors utiliser le poussoir pour passer à un autre fuseau en sachant toujours s'il fait jour ou s'il fait nuit chez vous.

Réglage de l'heure actuelle sur le fuseau horaire de référence/d'origine

Tournez la couronne sur la première position et réglez l'heure sur le cadran principal comme d'habitude. Faites attention aux heures de jour et de nuit dans votre fuseau de référence, et continuez à tourner les aiguilles jusqu'à ce que l'indicateur de 24 heures sur l'écran annexe affiche également la bonne heure. Vous pouvez alors utiliser le poussoir pour passer à un autre fuseau en sachant toujours s'il fait jour ou s'il fait nuit chez vous.

Villes et codes de l'heure universelle

Les codes des villes sur les montres de NOMOS Glashütte avec heure universelle représentent les fuseaux horaires suivants, selon le Temps Universel Coordonné (UTC) et sans prendre en compte l'heure d'été :

LON (Londres) : UTC 0
BER (Berlin) : UTC +1
ATH (Athènes) : UTC +2
MOW (Moscou) : UTC +3
DXB (Dubaï) : UTC +4
KHI (Karachi) : UTC +5
DHC (Dhaka) : UTC +6
BKK (Bangkok) : UTC +7
HKG (Hong Kong) : UTC +8
TYO (Tokyo) : UTC +9
SYD (Sydney) : UTC +10
NOU (Nouméa) : UTC +11
AKL (Auckland) : UTC +12
PPG (Pago Pago) : UTC -11
HNL (Honolulu) : UTC -10
ANC (Anchorage) : UTC -9
LAX (Los Angeles) : UTC -8
DEN (Denver) : UTC -7
MEX (Mexico City) : UTC -6
NYC (New York City) : UTC -5
SCL (Santiago de Chile) : UTC -4
RIO (Rio de Janeiro) : UTC -3
FEN (Fernando de Noronha) : UTC -2
PDL (Ponta Delgada) : UTC -1

Le boîtier de votre montre est en acier inoxydable sans nickel et en verre saphir, seul le diamant est plus dur que ce verre. Afin de protéger l'acier, il a été légèrement surélevé.

Les boîtiers des montres en or NOMOS sont en or 18 carats. Aussi belles que précieuses. L'or rose et l'or blanc étant, tous deux, plus mous que l'acier, les micro-rayures sont inévitables – mais la montre témoigne ainsi du temps qui passe, raconte votre histoire de la plus belle façon.

Si votre montre NOMOS est étanche à l'eau jusqu'à 20 ou 30 atm, vous pouvez plonger avec conformément à la norme DIN qui s'applique. Une résistance de 10 atm signifie que votre montre convient à la natation ou au snorkeling. Tous les autres modèles NOMOS sont étanches à l'eau jusqu'à 3 ou 5 atm et préfèrent rester au sec. Ils résistent aux éclaboussures, ce qui signifie que vous pouvez vous laver les mains avec, mais il vaut mieux les enlever quand vous nagez. Il est conseillé par ailleurs de faire réviser l'étanchéité d'une montre mécanique une fois par an chez votre distributeur (un examen très rapide).

Remarque : les modèles Ahoi, Tangente Sport, Club Sport neomatik 42 date et Club Sport neomatik mondial sont équipés d'une couronne vissée. Revissez-la au maximum après chaque utilisation pour garantir l'étanchéité de votre montre. Pour ce faire, exercez une légère pression sur la couronne contre le boîtier dans la position d'origine et tournez-le dans le sens horaire jusqu'à sentir une nette résistance. Important également : ne dévissez jamais la couronne sous l'eau. Il est par ailleurs conseillé de ne pas utiliser le bouton poussoir ni le correcteur de la Club Sport neomatik mondial sous l'eau.

Les champs magnétiques peuvent endommager une montre mécanique, veillez à les éviter. Si vous constatez un écart constant, cela peut signifier que votre montre a été magnétisée. Un horloger peut corriger ce problème rapidement.

Une montre mécanique doit être entièrement révisée à intervalles réguliers. Cela comprend le nettoyage et le remplacement de l'huile lubrifiant le mécanisme. Nous vous recommandons de faire effectuer cette révision par votre revendeur tous les cinq ans.

Remontez la montre en tournant le remontoir dans le sens horaire entre le pouce et l'index jusqu'à sentir une résistance. Votre montre vous remerciera si vous le faites régulièrement. Remontée au maximum, votre montre a une réserve de marche d'au moins 84 heures grâce à son double barillet. Cela signifie également qu'il faut faire quelques tours supplémentaires avec la couronne pour que la montre soit complètement remontée.

Le boîtier de votre montre est en acier inoxydable sans nickel et en verre saphir, seul le diamant est plus dur que ce verre. Afin de protéger l'acier, il a été légèrement surélevé.

Les boîtiers des montres en or NOMOS sont en or 18 carats. Aussi belles que précieuses. L'or rose et l'or blanc étant, tous deux, plus mous que l'acier, les micro-rayures sont inévitables – mais la montre témoigne ainsi du temps qui passe, raconte votre histoire de la plus belle façon.

Si votre montre NOMOS est étanche à l'eau jusqu'à 20 ou 30 atm, vous pouvez plonger avec conformément à la norme DIN qui s'applique. Une résistance de 10 atm signifie que votre montre convient à la natation ou au snorkeling. Tous les autres modèles NOMOS sont étanches à l'eau jusqu'à 3 ou 5 atm et préfèrent rester au sec. Ils résistent aux éclaboussures, ce qui signifie que vous pouvez vous laver les mains avec, mais il vaut mieux les enlever quand vous nagez. Il est conseillé par ailleurs de faire réviser l'étanchéité d'une montre mécanique une fois par an chez votre distributeur (un examen très rapide).

Les champs magnétiques peuvent endommager une montre mécanique, veillez à les éviter. Si vous constatez un écart constant, cela peut signifier que votre montre a été magnétisée. Un horloger peut corriger ce problème rapidement.

Une montre mécanique doit être entièrement révisée à intervalles réguliers. Cela comprend le nettoyage et le remplacement de l'huile lubrifiant le mécanisme. Nous vous recommandons de faire effectuer cette révision par votre revendeur tous les cinq ans.

Découvrez ici comment régler le bracelet métal.

Découvrez ici comment régler le bracelet métal de Sport.

Découvrez ici comment régler le bracelet en métal de Club Sport.

Le cuir de votre bracelet Horween Genuine Shell Cordovan est si riche qu'il n'est pas nécessaire de le traiter à l'huile. Comme le bracelet en cuir de vache, il ne requiert aucun soin spécialisé.

Vous pouvez nettoyer les bracelets de montres en cuir velours avec le type de brosse que vous utiliseriez pour les chaussures en daim ou les vestes. Il est préférable de nettoyer les bracelets en textile avec de l'eau et du savon ou un détergent doux. Rincez ensuite le bracelet abondamment pour vous assurer qu'il ne reste aucune trace de produits de nettoyage. Puis laissez-le sécher avant de remettre votre montre en place.

Les bracelets NOMOS doivent de temps à autre être nettoyés à l'eau tiède afin d'éliminer toute salissure ayant pu pénétrer entre les maillons. Si nécessaire, utilisez un savon doux et une brosse à dents souple. Ensuite, rincez abondamment le bracelet à l'eau, puis séchez-le avec un chiffon doux. S'il n'est pas étanche à au moins 10 atm, vous devez retirer le bracelet du boîtier avant de le nettoyer.

Votre distributeur peut poser le fermoir déployant NOMOS en un rien de temps. Vous pouvez également le faire vous-même, avec un peu de doigté et deux tournevis 1,6 mm.

Vérifiez de temps à autre que les vis de votre fermoir déployant sont bien serrées et réajustez-les au besoin. Par précaution, vous pouvez mettre une goutte de vernis de blocage de vis sur la tête de la vis avant de la serrer. Découvrez comment poser le fermoir déployant dans cette vidéo.

Horween Genuine Shell Cordovan foncé, velours clair ou textile étanche ? Un nouveau bracelet donne un tout nouveau look à votre poignet ! Pour savoir comment changer le bracelet de votre montre, consultez notre guide à ce sujet. Il vous faut simplement un outil de remplacement de bracelet de montre NOMOS et quelques minutes de votre temps. Découvrez précisément comment faire dans cette vidéo.

Comme lorsque vous allez voir votre médecin de temps en temps ou que vous faites réviser votre voiture, chaque montre mécanique a besoin de maintenance. Après trois ou cinq années au plus tard, un des revendeurs agréés par NOMOS ou un horloger spécialisé doit effectuer une révision complète car il est possible que le liquide permettant la lubrification se soit évaporé. L'usure peut survenir lorsqu'il y a frottement entre deux pièces de métal. Nous recommandons également de vérifier l'étanchéité de votre montre une fois par an : les joints sont en caoutchouc et peuvent se détériorer, lorsqu'ils sont soumis à une intense chaleur par exemple.

Cela va de soi. Vous pouvez facilement commander le service ici via le NOMOS Store. Après avoir sélectionné le service et terminé la commande, vous recevrez toutes les informations nécessaires à l'expédition par courriel.

Si vous préférez nous envoyer vous-même votre montre, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante et joindre le formulaire de retour dûment rempli :

NOMOS Glashütte/SA
Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2
01768 Glashütte
Allemagne

Dans ce cas, nous vous recommandons de faire assurer votre colis, et de vous renseigner à ce sujet auprès de votre transporteur. Emballez la belle montre en toute sécurité, par exemple dans la boîte à montres NOMOS – ainsi, rien ne lui arrivera en chemin. Dès que nos horlogers auront examiné votre montre, nous vous contacterons.

En règle générale, si vous passez par un revendeur pour nous envoyer votre montre, vous pouvez approuver au préalable la révision jusqu'à un certain montant. Cela signifie que nous pouvons commencer à travailler sur votre montre dès que nous la recevons, réduisant votre attente. Si la révision prend plus de temps qu'estimée initialement, nous vous contacterons. Et, bien évidemment, même si vous nous envoyez directement votre montre, nous vous communiquerons le prix de la révision avant toute chose.

Les montres de haute horlogerie Lux et Lambda : chaque montre est unique et est traitée comme telle pendant la révision et les réparations. Nous ferons une estimation des coûts individuelle et vous contacterons.

Garantie : tous les services que nous effectuons sont couverts par la garantie pendant deux ans. L'étanchéification est garantie un an. Les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de la montre ne sont pas couverts par la garantie.

Tous les prix sont nets et comprennent la TVA. Les frais de port sont en sus.

Après quelques années (cinq au maximum), chaque montre mécanique doit être complètement nettoyée et examinée. Nos horlogers peuvent effectuer les tâches suivantes : démontage complet de la montre, nettoyage par ultrasons de tous les composants dans des fluides de nettoyage spéciaux, remplacement des pièces usagées, remontage du calibre, contrôle de la précision et, si nécessaire, correction de toutes les fonctions, ajustement en six positions, rénovation complète du boîtier en plusieurs étapes, remplacement de la couronne, de la tige de remontoir, des joints et du tube de boîte si nécessaire, réétanchéification et contrôle final sur plusieurs jours.

Calibre maison NOMOS à remontage manuel:
DUW 4001/Alpha: 250 EUR
DUW 4101/Beta: 280 EUR
DUW 4301/Gamma: 340 EUR
DUW 4401/Delta: 380 EUR
DUW 4601: 280 EUR

Calibre maison NOMOS neomatik avec remontage automatique:
DUW 5001/Epsilon: 380 EUR
DUW 5101/Zeta: 420 EUR
DUW 5201/Xi: 480 EUR
DUW 3001: 380 EUR
DUW 3202: 480 EUR
DUW 6101: 420 EUR

À savoir : le remplacement des pièces à cause d'une usure normale est compris dans le coût d'une révision complète. Mais si la montre ne fonctionne plus à cause d'un dommage externe, nous pourrions avoir à remplacer des pièces supplémentaires et vous les facturer. Bien évidemment, nous vous le ferons savoir au préalable.

Afin de définir ce dont votre montre a besoin, nous devons la voir et l'examiner. Comprenez bien qu'il nous est impossible de vous donner des informations sur le problème, sa cause ou le prix par téléphone ou par e-mail avant examen.

Si votre montre a moins de trois ans et ne fonctionne pas correctement, nous effectuons ce que nous appelons des réparations mineures. Une révision complète n'est pas nécessaire après si peu de temps. Dans ce cas, nos horlogers effectuent les tâches suivantes : vérification et correction de toutes les fonctions, inspection du calibre et de ses pièces, remplacement des pièces défectueuses, ajustement en six positions, réétanchéification et contrôle final sur plusieurs jours.  

Calibre maison NOMOS à remontage manuel:
DUW 4001/Alpha: 105 EUR
DUW 4101/Beta: 125 EUR
DUW 4301/Gamma: 145 EUR
DUW 4401/Delta: 165 EUR
DUW 4601: 125 EUR

Calibre maison NOMOS neomatik avec remontage automatique:
DUW 5001/Epsilon: 150 EUR
DUW 5101/Zeta: 175 EUR
DUW 5201/Xi: 210 EUR
DUW 3001: 150 EUR
DUW 3202: 210 EUR
DUW 6101: 175 EUR

Veuillez noter : lorsque les dommages sont causés par des facteurs externes, nous devons vous facturer les pièces de rechange. Dans le cas échéant, nous vous le ferons savoir au préalable.

Afin de définir ce dont votre montre a besoin, nous devons la voir et l'examiner. Comprenez bien qu'il nous est impossible de vous donner des informations sur le problème, sa cause ou le prix par téléphone ou par e-mail avant examen.

Un coup, un choc ou une chute peuvent rayer même l'acier inoxydable et laisser une trace sur les boîtiers robustes de votre montre – ou même affecter leur étanchéité. Afin de réparer les dommages subis par le boîtier, ou du moins réduire considérablement les traces d'utilisation, nous effectuons les procédures suivantes : nettoyage du boîtier, plusieurs étapes de ponçage et de polissage, redressement des cornes du boîtier si nécessaire, et restauration de l'étanchéité. Les coûts dépendent du modèle.

Remontage manuel: 75 EUR
Remontage automatique: 85 EUR
Temps universel: 110 EUR

Afin de définir ce dont votre montre a besoin, nous devons la voir et l'examiner. Comprenez bien qu'il nous est impossible de vous donner des informations sur le problème, sa cause ou le prix par téléphone ou par e-mail avant examen.

Les deux types de montres mécaniques à remontage manuel et automatiques présentent toujours un degré de tolérance lorsqu'il s'agit de précision. Celui-ci dépend par exemple de la façon dont la montre est portée. Les variations de température et de pression, de légers chocs et un remontage irrégulier peuvent également avoir une influence. Les montres mécanique de NOMOS Glashütte atteignent une précision de moins de dix secondes d`écart par jour. Pour y parvenir, nous réglons nos calibres mécaniques sur six positions pendant une durée de sept jours.

Le réglage fin (que peu de fabricants offrent) garantit la plus haute précision. Avant de quitter les ateliers de NOMOS à Glashütte, toutes les montres sont minutieusement testées – les contrôleurs NOMOS passent plusieurs jours à les tester dans six positions différentes pour s'assurer de leur bon fonctionnement. NOMOS Glashütte utilise trois systèmes de réglage différents : le système de réglage fin Triovis, le réglage DUW avec le « NOMOS-Swing-System », ainsi que le réglage fin du col de cygne des modèles dorés Lux et Lambda.

Le swing system, également connu sous le nom d'échappement, d'assortiment ou de réglage, est le cœur d'une montre mécanique. Ses composants sont le balancier, le spirale, la roue d'échappement et la palette. Il donne le rythme et s'assure que le battement de la montre est précis. Le fait de pouvoir produire son propre swing system est pour NOMOS Glashütte une déclaration d'indépendance et l'expression d'une compétence horlogère qui se situe au plus haut niveau.

La législation sur l'utilisation du nickel est en vigueur depuis juin 2000. Tout objet au contact direct de la peau pendant une période prolongée ne doit pas contenir plus de 0,5 µg de nickel par centimètre carré de peau par semaine. De manière générale, le pourcentage de nickel dans un alliage donné n'influe pas. Le plus important est la quantité de nickel transférée à la peau.

NOMOS utilise l'acier inoxydable 316L pour tous ses boîtiers et ses boucles. Ce type d'acier inoxydable n'est pas complètement dépourvu de nickel, la quantité de nickel est d'environ 12 pour cent, mais celui-ci n'est pas transféré à la peau. Ainsi, la quantité de nickel transférée à la peau est inférieure à 0,2 microgrammes par centimètre carré, bien en dessous de la quantité acceptable au plan médicinal. D'autres alliages d'acier inoxydable ont un pourcentage de nickel moindre, mais celui-ci se transfère davantage à la peau.

Cependant, les allergies ne se soucient guère des réglementations et des limites. Les cas d'intolérance avec les matériaux que nous utilisons sont très, très rares, mais il est vrai qu'il n'y a pas de règle absolue en ce qui concerne les réactions allergiques. Nous conseillons donc aux personnes très sensibles de choisir, avec les conseils de leur médecin, un matériau qui, selon toute vraisemblance, ne devrait pas leur provoquer des réactions allergiques.

Notre objectif est d'utiliser les meilleurs matériaux et cela ne concerne pas que l'acier. Par exemple, nos bracelets sont fabriqués à partir de cuir résultant d'un tannage végétal.

Les montres particulièrement résistantes à l'eau font figurer cette caractéristique au dos de leur boîtier. Si votre montre NOMOS porte la mention 30 atm ou 20 atm, alors, selon la norme DIN, vous pouvez plonger avec elle. L'inscription 10 atm indique que votre montre est adaptée à la natation et au snorkeling ; 5 atm signifie que vous pouvez garder votre montre sous la douche. Toutes les autres montres NOMOS sont protégées à 3 atm et préfèrent généralement rester au sec. Elles sont protégées contre les éclaboussures, donc les porter pendant que vous vous lavez les mains ne causera aucun dégât, mais vous devez les retirer avant de plonger dans la piscine. Il est recommandé de faire contrôler l'étanchéité d'une montre mécanique par un revendeur une fois par an. Cela ne prend qu'un instant.

Remarque : les trois modèles Ahoi, Tangente Sport et Club Sport présentent une couronne vissée. N'oubliez pas de revisser la couronne après usage, car c'est le seul moyen de vous assurer que votre montre reste étanche. Pour ce faire, poussez délicatement la couronne dans sa position initiale et tournez-la dans le sens horaire jusqu'à ce que vous sentiez une résistance significative. La couronne ne doit jamais être remontée sous l'eau.

Si vous portez une NOMOS automatique, vous n'avez pas grand-chose à faire. Votre montre se remonte toute seule grâce aux mouvements de votre bras. La tension du ressort est indépendante de la manière dont votre bras bouge.

Nous recommandons aux propriétaires de montres à remontage manuel de remonter leur montre régulièrement, l'idéal étant tous les matins. Elle aura alors assez d'énergie pour résister à toutes les tribulations que vous lui ferez subir pendant toute la journée.

Remontez votre montre en tournant la couronne entre le pouce et l'index dans le sens horaire jusqu'à sentir un point de résistance net. Une fois complètement remontée, votre montre NOMOS a une réserve de marche de 43 heures. Sans la remonter, elle fonctionnera, en gros, pendant deux jours. Seules les montres avec la date ont un peu moins (42 heures), car le changement de date nécessite un peu d'énergie.

Non, parce que les montres automatiques NOMOS ont été équipées d'un mécanisme d'embrayage grâce auquel toutes les pièces du mouvement restent immobiles lors du remontage manuel (c'est aussi pourquoi vous ne sentez aucune résistance en effectuant celui-ci). Les nouveaux mouvements automatiques extra plats DUW 3001 et DUW 6101 fonctionnent légèrement différemment : en les remontant, on remarque rapidement que la résistance de la couronne augmente, ce qui signifie que la montre a été suffisamment rechargée. Le rotor s'arrête lorsqu'il est complètement remonté, ce qui protège le calibre contre l'usure. En tout état de cause, vous pouvez remonter votre montre automatique NOMOS sans inquiétude, mais le mécanisme à remontage automatique peut aussi s'en charger en toute discrétion.

Le meilleur réglage est de 650 tours par jour au sens alternatif de rotation.

De nombreux champs magnétiques sont présents dans notre environnement de tous les jours, notamment lorsqu'il y a de l'électricité, comme près des appareils électroniques. Malheureusement, ces champs magnétiques peuvent avoir un effet négatif sur une montre mécanique : ils peuvent affecter les pièces d'échappement du calibre et empêcher la montre de fonctionner normalement. C'est généralement perceptible lorsqu'une montre avance. Cependant, une montre qui retarde ou s'arrête peut également être la conséquence de sa magnétisation.

Si vous pensez que votre montre a été magnétisée, demandez à votre détaillant s'il possède un démagnétiseur. Un tel appareil permet de démagnétiser votre montre en seulement quelques minutes si nécessaire. Vous pouvez, si vous le désirez, nous envoyer directement votre montre NOMOS à Glashütte. Veuillez noter cependant que la magnétisation n'étant pas un défaut de la montre, la garantie ne couvre pas ce service.

En cas de perte, l'enregistrement de votre montre et de son numéro de série peuvent s'avérer très utiles. En effet, il n'est pas rare que la police ou une personne honnête contacte NOMOS Glashütte au sujet d'une montre trouvée. Dans de tels cas, nous nous assurons que votre montre vous soit restituée. Enregistrez-vous en tant que propriétaire d'une montre NOMOS

Veuillez nous signaler la perte. Si votre montre a été volée, signalez-le à la police et envoyez-nous les coordonnées du poste de police concerné, ainsi que le numéro de référence du cas. Cela nous permettra de vous restituer la montre plus rapidement si elle revient en notre possession.

C’est à la mi-2003 qu’est apparue l'inscription « Made in Germany » sur nos montres. En avril 2005, lorsque nous avons réorganisé la production et commencé à produire nos propres mouvements en interne, nous avons également raccourci la mention sur le cadran, réduite au simple « Germany ». Par la suite, nous avons décidé de revenir à l'expression « Made in Germany », simplement parce qu'elle sonne mieux.

Le Horween Genuine Shell Cordovan est un cuir de cheval particulièrement durable qui a fait l'objet d'un traitement manuel minutieux à la tannerie Horween de Chicago, aux États-Unis. La longévité du bracelet dépendra de ses conditions d'utilisation et d'usure, mais nous pouvons affirmer d'expérience que ces bracelets NOMOS sont nettement plus durables que les bracelets en cuir standard.

Si votre bracelet a subi des changements importants de température, il peut temporairement avoir une apparence poudrée. Ce n'est que la graisse qui suinte du matériau et peut facilement être enlevée à l'aide d'un chiffon doux.

Le cuir cordovan original d'Horween, un cuir de cheval spécial, provient de la partie postérieure particulièrement massive des chevaux de trait texans. Nos bracelets sont élaborés à partir de cuir résultant d'un tannage végétal qui dure plusieurs mois. La coloration se produit seulement sur la surface. De plus, le bracelet est coupé sur les bords, ce qui signifie que la couleur naturelle du cuir après tannage subsiste près des entre-cornes et dessous. Comme le matériau de base est habituellement brun, de nombreux bracelets adoptent un ton brunâtre. Ce ne n'est pas le signe d'une qualité moindre mais confirme que nous travaillons avec des produits naturels.

Les bandes qui peuvent être visibles sur le côté intérieur de votre bracelet en cuir NOMOS sont une partie d'un sceau qui fait approximativement la taille d'une main. C'est la façon qu'a la société de cuir basée à Chicago de marquer ses plus belles pièces de cuir (également désignées sous le nom de « Shell ») avant d'être envoyées et utilisées pour d'autres produits, tels que les bracelets en cuir de qualité de NOMOS Glashütte. Ce sceau est donc un certificat d'authenticité du fabricant ; en d'autres termes, un gage de qualité.

Le cuir de votre bracelet Horween Genuine Shell Cordovan est si riche qu'il n'est pas nécessaire de le traiter à l'huile. Comme le bracelet en cuir de vache, il ne requiert aucun soin spécialisé.

Vous pouvez nettoyer les bracelets de montres en cuir velours avec le type de brosse que vous utiliseriez pour les chaussures en daim ou les vestes. Il est préférable de nettoyer les bracelets en textile avec de l'eau et du savon ou un détergent doux. Rincez ensuite le bracelet abondamment pour vous assurer qu'il ne reste aucune trace de produits de nettoyage. Puis laissez-le sécher avant de remettre votre montre en place.

Les bracelets NOMOS doivent de temps à autre être nettoyés à l'eau tiède afin d'éliminer toute salissure ayant pu pénétrer entre les maillons. Si nécessaire, utilisez un savon doux et une brosse à dents souple. Ensuite, rincez abondamment le bracelet à l'eau, puis séchez-le avec un chiffon doux. S'il n'est pas étanche à au moins 10 atm, vous devez retirer le bracelet du boîtier avant de le nettoyer.

Horween Genuine Shell Cordovan foncé, velours clair ou textile étanche ? Un nouveau bracelet donne un tout nouveau look à votre poignet ! Pour savoir comment changer le bracelet de votre montre, consultez notre guide à ce sujet. Il vous faut simplement un outil de remplacement de bracelet de montre NOMOS et quelques minutes de votre temps. Découvrez précisément comment faire dans cette vidéo.

Vous trouverez ci-dessous la longueur des bracelets. Ces dimensions ne comprennent pas le fermoir.

Taille XS : partie longue 95 mm, partie courte 60 mm
Taille S : partie longue 105 mm, partie courte 70 mm
Taille M : partie longue 118 mm, partie courte 75 mm
Taille L : partie longue 128 mm, partie courte 85 mm
Taille XL : partie longue 140 mm, partie courte 95 mm

Le bracelet en métal est disponible en taille « S » (convenable pour les tailles S et M) et en taille « M » (convenable pour les tailles M et L).

Taille S : partie longue 95 mm, partie courte 60 mm
Taille M : partie longue 110 mm, partie courte 77 mm

Le bracelet Sport en métal de Nomos est disponible en taille standard « XL » afin de s’adapter parfaitement aux poignets forts. Vous pouvez le raccourcir si nécessaire – nous vous fournissons, dans votre livraison, d'un outil pour adjuster le bracelet. Si vous désirez un bracelet préconfectionné, veuillez indiquer le diamètre de votre poignet lors du processus de commande. Les pièces enlevés feront part de la livraison.

La largeur est la distance entre deux cornes de la montre. Le moyen le plus simple est de mesurer cette distance sur un de vos bracelets.

Bien sûr, l'achat d'une montre se doit d'être bien réfléchi : après tout, elle doit rester au poignet toute une vie. Il est donc important et légitime de l'essayer. Ce n'est que de cette manière que vous pourrez voir si et comment elle s'adapte à votre poignet. C'est chose facile chez votre détaillant local. Et presque aussi simple lorsqu'on achète en ligne. Cependant, il y a quelques recommandations à prendre en compte. Nous vous conseillons de procéder comme l'expert du magasin détaillant lorsque vous essayez la montre : la montre doit toujours être placée sur une surface propre et lisse, de préférence sur le chiffon de polissage NOMOS qui l'accompagne. Il faut également toujours la retourner soigneusement pour éviter les rayures. Il est bien sûr possible de fermer le bracelet de la montre – seules les natures très prudentes s'abstiendront de le faire. Cependant, l'essayage ne prévoit pas de porter la montre. Cela ne serait du reste pas possible en magasin. Si une montre n'est pas manipulée avec soin et nous revient au NOMOS Store avec des traces d'utilisation, nous devrons vous facturer le service nécessaire pour la remettre dans son état initial.

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours et nous vous rembourserons la totalité du prix d'achat si vous n'êtes pas satisfait.

Vous commandez directement depuis le NOMOS Store. Nos collègues s'occuperont de votre demande directement et feront le colis manuellement. Si quelque chose ne se déroule pas comme prévu, faites-le nous savoir. Nous serons heureux de vous aider aussi rapidement que possible.

Oui, c'est tout à fait possible. Vous pouvez visiter notre magasin principal à Glashütte et y récupérer votre montre. Veuillez nous appeler à l'avance pour que votre montre soit prête lors de votre venue.

Lors de la commande, il y a un petit champ réservé aux bons d'achat. Entrez simplement le code de votre bon d'achat et cliquez sur « Appliquer le bon d'achat ».

NOMOS Glashütte propose toujours le prix de vente recommandé qui s'applique aux revendeurs. C'est le seul moyen de garder le prix des montres et leurs ventes transparentes et raisonnables.

C'est malheureusement parfois le cas lorsqu'il faut que vous attendiez qu'un modèle soit de nouveau disponible. Les longs délais de livraison s'expliquent par la popularité de certains modèles. Les nouveaux modèles en particulier sont disponibles en quantités limitées. Nous essayons de produire en fonction de la demande, mais en tant qu'horlogers fabriquant la plupart des pièces à la main, nous ne pouvons produire qu'une quantité limitée de montres. Les montres NOMOS ne peuvent pas être fabriquées du jour au lendemain : un artisanat de qualité demande du temps. Vous en comprendrez les raisons une fois que vous verrez le produit fini. Et peut-être que la perspective d'avoir un tel objet rend l'attente encore plus agréable.

Lorsque vous commandez une montre, elle vous est livrée dans un coffret à montre NOMOS en bois de peuplier ou en cuir (selon le modèle choisi), comportant la carte de garantie signée de NOMOS avec le tampon du NOMOS Store, ainsi qu'un chiffon de nettoyage. Nous incluons également notre dernier catalogue en date avec chaque commande pour que vous en appreniez un peu plus sur votre montre ainsi que sur les autres modèles.

Comme nous voulons garder notre collection aussi réduite et lisible que possible, nous ne sommes en mesure de proposer que quelques personnalisations. Cela n'inclut pas les changements de cadran ou les demandes similaires.

Oui, cela peut se faire très facilement sur presque tous les modèles NOMOS.

Nous vous proposons un large choix de moyens de paiement : carte de crédit, PayPal, achat sur facture, paiement échelonné et virement. Choisissez simplement la méthode de votre choix.

Allemagne :
PayPal, carte de crédit, paiement échelonné, achat sur facture et virement bancaire.

Union Européenne :
PayPal, carte de crédit, paiement échelonné et virement bancaire. En Autriche également et achat sur facture.

Autres pays :
PayPal, carte de crédit, paiement échelonné et virement bancaire.

Le prix de l'article commandé est le prix final à payer, il n'y a aucun coût supplémentaire, taxe ou frais. Les prix indiqués sur le NOMOS Store correspondent aux prix appliqués chez les revendeurs de votre pays. Donc si une montre n'est pas disponible sur le NOMOS Store, vous pouvez l'obtenir au même prix dans un magasin près de chez vous. Vous trouverez une liste des revendeurs ici. 

Nous travaillons en partenariat avec Splitit pour vous proposer un paiement en plusieurs fois.

Splitit vous permet de payer en douze mensualités au maximum, à l'aide de votre carte de crédit. Ce service est gratuit et ne nécessite ni dossier, ni vérification de solvabilité. Grâce à lui, vous pouvez mensualiser votre paiement.

Tout ce dont vous avez besoin pour ce moyen de paiement est une carte de crédit avec une autorisation de crédit suffisante. Splitit prend en charge la somme totale, mais ne vous inquiétez pas : celle-ci n'est pas entièrement débitée lorsque vous finalisez l'achat. C'est au moment de l'expédition seulement que la première traite sera débitée sur votre carte de crédit. Le reste à payer sera retenu sur votre carte de crédit jusqu'au paiement de la dernière traite. Cependant, une autorisation de paiement pour l'encours de votre achat sera en vigueur pendant toute la période de paiement. Après chaque paiement mensuel, le montant retenu de votre solde disponible diminuera pour refléter le reste à payer (le montant retenu apparaîtra comme « en cours »).

Y a-t-il des frais associés supplémentaires ?
Non. Ce moyen de paiement n'engage ni intérêts, ni frais fixes supplémentaires, ni frais de service, ni frais cachés de quelque nature que ce soit.

Quelles cartes de crédit acceptent Splitit ?
Vous pouvez payer en utilisant Splitit avec une carte Mastercard, Visa ou American Express (EUR, USD). Les cartes de débit et les cartes prépayées ne sont pas acceptées.

Dois-je disposer du montant de crédit restant sur ma carte de crédit ?
Oui, vous devez disposer sur votre carte de crédit d'une autorisation de crédit suffisante pour le paiement mensuel et la somme totale de votre achat restant à payer pendant toute la période du plan. Le montant complet autorisé ne peut être débité que dans le cas d'un refus de paiement mensuel (l'autorisation retenue peut apparaître comme « en cours » sur votre relevé de carte de crédit).

Que se passe-t-il si la montre commandée n'est pas immédiatement disponible ?
Lorsque les délais de livraison de la montre sont plus longs que prévu, les paiements mensuels débutent au moment de l'expédition.

Que se passe-t-il si je retourne la montre ?
Si vous décidez de ne pas garder la montre, nous vous rembourserons les paiements déjà effectués dès réception de la montre, et nous annulerons les paiements restant.

Les taux et les règles de la taxe de vente varient selon l'État fédéral et la juridiction locale. Nous appliquons des taxes de vente en fonction de la destination de votre commande aux États-Unis. Si elle s'applique, la taxe de vente sera automatiquement ajoutée sur la facture de votre commande lors du processus de paiement. 

Pour les clients canadiens : la taxe sur les produits et services (TPS), la taxe de vente harmonisée (TVH) et la taxe de vente provinciale s'appliqueront aux commandes passées au Canada. Le montant de la taxe est fonction de la destination de votre commande et du type de produit(s) acheté(s), et sera calculé lors du processus de commande.

Toutes les montres sont soigneusement et joliment emballées à la main et expédiées avec toute la documentation nécessaire. Vous recevrez également un étui cadeau pour votre montre et un chiffon de nettoyage NOMOS, ainsi qu'un film protecteur des deux côtés de la montre pour la protéger pendant le transport.

Le nom de la marque n'apparaîtra pas sur le colis afin d'éviter que les cadeaux ne soient dévoilés à l'avance.

Nous essayons d'indiquer une date d'expédition aussi précise que possible et la mettons à jour constamment. Que signifient exactement les différents délais de livraison ?

Une livraison en deux à quatre jours signifie que nous avons le produit désiré en stock. Pour le prépaiement, nous attendons que votre paiement arrive sur notre compte. Si vous désirez une livraison express, faites-le nous savoir.

Nous donnons des délais de livraison plus longs lorsque nous n'avons pas l'objet en stock. Nous passons alors commande auprès de nos collègues de NOMOS Glashütte ou de nos fournisseurs (comme par exemple pour les objets imprimés). Ainsi, si une montre n'est pas immédiatement disponible sur le NOMOS Store, choisissez le prépaiement lors de votre commande et vous ne paierez que lorsque vous recevrez un e-mail de notre part annonçant sa disponibilité imminente. 

Pour tous les autres produits dont le délai de livraison n'est pas spécifié, nous vous demandons de nous contacter afin de faire une réservation ou d'avoir plus d'informations concernant le produit. Cela concerne parfois, par exemple, nos montres en or (car nous ne les produisons qu'en petites quantités) et les modèles de nos anciennes collections. Vous ne pouvez pas commander ces produits, mais vous pouvez nous envoyer un message pour nous dire que vous seriez intéressé par une réservation, sans engagement.

Nous proposons toute la collection, mais nous n'utilisons pas les stocks de NOMOS Glashütte, le NOMOS Store ayant ses propres stocks. Cela signifie que parfois une montre peut être indisponible pendant une courte durée. Si cela se produit, nous vous communiquerons sa date de disponibilité et vous ferons savoir lorsqu'elle est de nouveau disponible. Vous trouverez également d'autres produits de qualité sur le NOMOS Store, comme des bracelets, de la papeterie et d'autres objets spéciaux de NOMOS Glashütte.

Si le produit commandé est en stock, tout ira très vite. Votre commande sera prête et vous sera envoyée en deux à quatre jours. En cliquant sur le lien dans la confirmation de commande, vous pouvez voir où se trouve votre colis à tout moment.

Pour les commandes internationales à destination de clients résidant aux Philippines, notez que les douanes locales peuvent vous demander de fournir une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'une lettre « Request to File Informal Entry » (RTFI) avant d'autoriser la livraison à votre adresse.

Vous disposez généralement d'une semaine pour fournir ces informations avant que votre commande ne soit renvoyée à NOMOS Glashütte. Vous n'aurez en revanche pas de taxe, de frais d'importation ou autre surcoût à payer.

En achetant chez nous, vous avez le droit de retourner tout objet acheté dans les 14 jours suivant la réception de votre commande sans que vous ayez à donner de raison. Plus de détails sur vos droits de consommateur ici.

Pour le renvoi des marchandises, veuillez utiliser notre bon de retour (pour plus d'informations, voir ci-dessous). Ainsi, les marchandises sont assurées et nous sont retournées à Glashütte sans frais à votre charge.

Vous trouverez ici toutes les instructions relatives aux retours à la boutique NOMOS.

NOMOS Glashütte/SA Roland Schwertner KG, Ferdinand-Adolph-Lange-Platz 2, 01768 Glashütte, Tél. +49 35053 404 960, e-mail: service(a)nomos-store.com (ci-après "NOMOS Glashütte").

Vous pouvez effectuer votre commande par téléphone ou via nos boutiques en ligne. Notre offre est légalement contraignante. En commandant, vous acceptez notre offre visant à conclure un contrat. Le contrat est conclu dès lors que vous effectuez votre commande auprès de nos services. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail ou par courrier.

Processus de commande en ligne :

• Dès que vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez l'examiner sans obligation d'achat en cliquant sur le nom ou la photo du produit. Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un texte à graver.
• En cliquant sur le bouton [Ajouter au panier] vous pouvez ajouter l'article au panier. Vous pouvez visualiser le contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur le symbole du panier sans obligation d'achat. Vous pouvez supprimer des produits du panier en cliquant sur le graphisme [X Supprimer] ou en modifiant la quantité.
• Ici vous avez la possibilité d'échanger un bon : confirmer d'abord la case "Je dispose d'un bon d'achat". Puis saisissez le code de votre bon dans le champ [Saisir le Code] et cliquer sur le bouton [Échanger]. Le montant correspondant sera crédité directement dans votre panier.
• Si vous voulez acheter les produits du panier, cliquez sur le bouton [Valider la commande] sur la page "Votre panier". Dans le cadre du processus de commande, vous créez facultativement un compte client NOMOS, saisissez les données de votre commande, poursuivez la commande en tant que client ou vous connectez directement à votre compte client NOMOS.
• Puis sélectionner le mode de paiement souhaité.
• En dernier lieu, vous aurez un aperçu de vos données de commande dans "3. Confirmation" et vous pouvez revérifier toutes les données et les modifier via [Réviser>]. Vous pouvez également corriger les erreurs de saisie par retour en arrière dans le navigateur ou en annulant le processus de commande et en recommençant.
• Pour terminer votre achat, vous devez accepter nos Conditions générales et cliquer sur le bouton [Confirmer et payer]. Ceci pour nous passer commande.

Nous stockons votre commande, les données de commande saisies et le texte intégral du contrat. Nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail comportant tous les détails de la commande et le texte intégral du contrat.

Nous vous proposons un large choix de moyens de paiement : carte de crédit, PayPal, achat sur facture, paiement échelonné et virement. Choisissez simplement la méthode de votre choix.

Allemagne :
PayPal, carte de crédit, paiement échelonné, achat sur facture et virement bancaire.

Union Européenne :
PayPal, carte de crédit, paiement échelonné et virement bancaire. En Autriche également et achat sur facture.

Autres pays :
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Nous assurons une livraison sans frais et expédions les marchandises via DHL ou un autre prestataire de notre choix.

Nous livrons exclusivement en Allemagne et dans les pays suivants : Australie, Autriche, Arabie Saoudite, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Martin, Singapour, Sint Maarten, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Sauf mention contraire de l'offre, les biens seront livrés dans les 2-5 jours après que votre ordre de virement soit parvenu à votre banque. Sinon, la livraison aura lieu dans les 2-5 jours après la conclusion du contrat.

Félicitations pour votre excellent choix : une montre NOMOS Glashütte. Découvrez ici toutes les informations sur notre garantie.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations, veuillez nous contacter.

Nous sommes joignables les jours ouvrés du 09 h 00 à 17 h 00 (heure normale d'Europe centrale) par téléphone au +49 35053 404 961 (service en anglais) ou par e-mail à service(a)nomos-store.com.